10 consejos para aprovechar al máximo la semana después de la Navidad

¿Sabías que la semana entre Navidad y Año Nuevo puede ser un gran cambio de juego para la rentabilidad de tu negocio?? Si se hace correctamente, puede obtener más de este período que en cualquier mismo período de días durante el año. Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a aprovechar al máximo el final del año para su tienda minorista.

Experiencia del cliente

Considere el día después de Navidad el lanzamiento oficial de la temporada de tarjetas de regalo. La gente está en tu tienda para usar las tarjetas de regalo que obtuvieron para Navidad. Piense en algunas formas en que puede agregar algo extra a la experiencia de esos clientes. Después de todo, puede ser su primera vez en su tienda, por lo que debe sorprenderlos.

La Navidad ha terminado, así que trate de hacer que la tienda refleje eso con su comercialización visual. Esto significa cambiar la música, derribar las decoraciones con temática de vacaciones y la señalización promocional de diciembre, y darle a la tienda un aspecto nuevo. Lo más probable es que muchas de las personas que vienen ahora estuvieran allí antes de la Navidad y sean energizadas para mirar más si el ambiente ha cambiado.

Markdowns e incentivos

No espere hasta que enero tenga sus modelos listos para el 26 de diciembre. Cuanto más rápido entregue esta mercancía, más pronto podrá refrescar la tienda. Muchos minoristas esperan hasta que tengan una venta de "autorización" de enero para limpiar el inventario. Si bien mantener las ventas es una buena práctica, esperar significa que no está ordenando productos frescos hasta febrero y, a su vez, su tienda no es "nueva" hasta marzo.

Sea generoso con sus cupones de devolución con los clientes, enciende su bolsa con incentivos para regresar. Los clientes salen del modo de "frenesí de compras" en enero, así que trate de mantenerlos comprando en su tienda con excelentes incentivos.

Merchandising de precios completos

Además de obtener un precio de su Markdowns, también debe usar este tiempo para obtener una mercancía fresca de precio completo en el piso. Recuerde, muchos de estos clientes están utilizando el dinero de otra persona, en forma de una tarjeta de regalo, por lo que es más probable que busquen los nuevos artículos que los sobrantes, y los nuevos artículos tendrán el margen de beneficio completo para usted.

Alternativas a la publicidad

Puede reducir el gasto de su anuncio, es la temporada posterior a la Navidad, por lo que las cosas de todos están a la venta. En lugar de entregar su dinero al periódico, dárselo a sí mismo o, mejor aún, use algo de esto para motivar el desempeño del servicio al cliente de sus empleados durante estos días cruciales. Otro uso creativo para el efectivo gastado de otra manera en anuncios es usar algunos en incentivos para sus clientes.

Vetordo de reorganización de objetivos del personal

En la carrera de Navidad, has estado usando más personas que nunca, pero ahora el tráfico cambiará de vender a mantenerlo vendido. Personal de su tienda para ayudar a convertir esos retornos en intercambios. Demasiados minoristas simplemente personal para manejar los rendimientos, pero su objetivo debe ser manejar los intercambios y las nuevas ventas. Entrene a todos en técnicas de venta sugerentes para usar cuando procesan una devolución. Además, si realiza muchas ventas de tarjetas de regalo antes de la Navidad, entonces gran parte de su tráfico será nueva ventas. Esté listo para vender.

Durante las vacaciones, nuestros empleados a menudo pueden estar demasiado ocupados para ingresar siempre la información del cliente en su base de datos de clientes. Pase un tiempo enfatizando la importancia de solicitar direcciones de correo electrónico del cliente y renovar un sentido de urgencia en torno a su programa de fidelización.

Apreciación de los empleados

Considere que sus empleados acaban de pasar por las cuatro semanas más agotadoras de su vida laboral y ahora les está pidiendo que le den aún más. Si ha estado tratando de mantener a sus empleados saludables durante las vacaciones, entonces esta semana debe hacer cosas para mostrarles que le importa. Starbucks corre, una masajista en la sala de descanso, y los almuerzos atendidos son solo algunas maneras de mostrar su agradecimiento por todo lo que han hecho por usted esta temporada de venta.

La conclusión es que aparte de las grandes ventas, los clientes no esperan mucho de un minorista durante esta semana. La mayoría de los minoristas están "sin gasolina" y solo pasan al año nuevo. Si alcanza sus números, definitivamente es tentador sentarse y no seguir presionando, pero no hay mejor momento del año para deleitar a los clientes que la semana posterior a la Navidad. Todos sabemos que la última impresión es la más importante, la última impresión del año sea la que te lleva a través de la próxima.