11 formas de mejorar las ventas de eBay

Cuando eBay presentó su nuevo motor de búsqueda, Cassini, en junio de 2013, muchas cosas cambiaron para los vendedores de eBay. Sitio de subastas eBay básicamente cambió la forma en que aparecen los listados en las búsquedas de compradores. El objetivo de Cassini es proporcionar una mejor experiencia del cliente y hacer coincidir los listados más precisamente con lo que un comprador busca. Después de implementar Cassini, los vendedores vieron una caída en las vistas de la página principalmente porque Cassini comenzó a hacer coincidir las búsquedas de compradores con resultados de calidad en lugar de la cantidad. Es mejor tener 10 vistas de calidad en un artículo que 100 vistas de compradores que no están seriamente interesados ​​en el producto. Cassini se trata de relevancia. Así que no se asuste si las vistas están bajas. Y recuerde, solo se necesita 1 comprador para hacer una venta.

Hacer cosas a la vieja escuela en eBay ya no funciona. Muchos vendedores están confundidos sobre por qué su tráfico y ventas han disminuido desde la actualización de Cassini en junio de 2013. Cassini está diseñado para proporcionar a los consumidores una experiencia de compra más específica. Se trata del comprador que encuentra el artículo perfecto. eBay siente que si los compradores encuentran más artículos relevantes, se producirán más ventas y todos ganan.

¿Qué es Cassni y por qué los vendedores de eBay deberían preocuparse??

El objetivo como vendedor es mejorar su clasificación de búsqueda en eBay dando a Cassini lo que quiere. Muchas estrategias que los vendedores han estado utilizando durante años ya no funcionan, y lo más importante, los vendedores pueden ser castigados por hacerlas. Si sabes mejor, puedes hacerlo mejor. Algunas sugerencias pueden parecer que requieren mucho tiempo o innecesarias, pero estas sugerencias han venido directamente de eBay durante seminarios web, actualizaciones por correo electrónico de eBay o anuncios en eBay desde la actualización de Cassini en 2013. Para obtener más detalles sobre Cassini, aquí hay un video en profundidad de 40 minutos en YouTube.

Incluir 8-12 fotos por listado

Este consejo provino de un especialista en alcance del vendedor de eBay. Cada listado está permitido 12 imágenes de forma gratuita. Incluso si personalmente no cree que más fotos ayuden a vender su artículo, use 8-12 fotos de todos modos para el impulso en la búsqueda. Si está utilizando un servicio de listado como Auctiva o Inkfrog, las fotos entrarán en el área de descripción de su listado. De hecho, también debe cargarlos en eBay para mejorar el ranking de búsqueda.

Ofrecer una política de devolución de 30 días

Cassini recompensa una política de devolución de 30 días o más. eBay tiene una garantía de devolución de dinero, por lo que si vende en eBay, tiene una política de devolución, ya sea que lo desee o no. Pero, agregar una política de devolución de 30 días o más a sus listados proporcionará un impulso en la búsqueda. Cassini castiga los listados con una política de devolución de menos de 30 días.

Si la idea de los rendimientos lo pone nervioso, asegúrese de describir los elementos con precisión para que el comprador sepa exactamente lo que está recibiendo. Considere vender artículos que no tienen una alta tasa de retorno. No venderé electrónica o ropa formal porque se les devolvió frecuentemente artículos. En su mayor parte, los retornos son raros, pero son parte de la venta de mercancías, por lo que es un mal necesario con el que todos debemos vivir. 

Escriba títulos para un comprador humano, no un motor de búsqueda de computadora

El relleno de palabras clave está muerta en eBay. Ya no es aconsejable usar todos los personajes en el espacio para el título. Use lo que es relevante para el comprador y ponga las palabras en el mismo orden que un comprador. Por ejemplo, si está vendiendo un par de jeans Levis, un antiguo título podría ser: "Jeans de bota oscura de los hombres Levis 34x34 Pants 5 bolsillo Dungares de mezclilla casual."Un cliente no buscará jeans usando esas palabras en ese orden. Un mejor título para Cassini es: "Levis Men's Levis 34x34 Boot Cut Dark Wash."El orden de las palabras en el título es importante para Cassini. Una excelente manera de probar esto es buscar el mismo tipo de artículo que está vendiendo en eBay y ver lo que eBay comienza a prefirir en la barra de búsqueda. Además, evite el relleno de la categoría: no ponga un artículo en más de una categoría solo para obtener más vistas. Ponlo en la categoría donde pertenece.

Completar todos los detalles del artículo

No se salte esas pequeñas cajas con marcas de verificación que describen el artículo como color, marca, tamaño, estilo, país de fabricación. Parece repetitivo si tiene esta información en su título y descripción, pero eBay también lo quiere aquí. Además, agregue un elemento específico si algo relevante no está allí.

Ofrezca envío gratis cuando tenga sentido

El envío gratuito le dará un impulso en la búsqueda, pero no lo hagas a expensas de perder dinero. Una buena regla general es que si el artículo pesa 16 onzas o menos (incluido el embalaje), se puede enviar de primera clase nacional y el costo es inferior a $ 4. Si el artículo se ajustará razonablemente en un correo de tarifa plana de USPS o un correo acolchado de tarifa plana (y tiene sentido enviarlo de esa manera), el costo será de aproximadamente $ 6, dependiendo de su descuento de eBay.

Agregue la cantidad apropiada al precio de venta del artículo y ofrezca envío gratuito. (Obviamente, no envía el artículo de forma gratuita, por lo que debe incorporar el costo al precio de venta.) El envío gratuito funciona mejor en artículos pequeños livianos, artículos de ropa más pequeños (no abrigos o botas), accesorios, artículos que no se pueden romper, juguetes pequeños, etc.

El envío gratuito solo se aplica al envío nacional, no internacional. Utilice siempre el envío calculado para International porque el costo varía según la ubicación. Por ejemplo, cuesta más enviar un artículo a Japón que a Canadá. 

Ejecutar ventas con Markdown Manager

Cassini recompensa a los vendedores que venden cosas, por lo que es importante mover sus productos. Marque los artículos, liquiden, realice ventas, haga lo que tiene que hacer para mantener las ventas en marcha. A veces tienes que hacer lo necesario a corto plazo para obtener el resultado final deseado. Cassini analiza su relación de venta: el número de artículos vendidos versus el número enumerado. Cassini recompensa a los vendedores que venden constantemente artículos y penaliza a los que no.

Las tiendas eBay tienen una característica llamada Markdown Manager. Los vendedores pueden ejecutar ventas en categorías completas o simplemente ciertos artículos. Encuentre un tutorial sobre Markdown Manager aquí. Una vez que comience a moverse a la cima, venderá más y luego será recompensado por vender más, y el ciclo mejora.

Restablecer la alimentación RSS

Un RSS Feed es una tecnología donde se utiliza un feed web para distribuir información o para distribuir contenido a una gran cantidad de personas al mismo tiempo. RSS significa una sindicación realmente simple. eBay envía un feed RSS a Google. Los vendedores no tienen que hacer nada para que esto suceda: eBay envía automáticamente información sobre cada listado a Google usando Feeds RSS.

Entonces, ¿qué tiene esto que ver con el motor de búsqueda en eBay?? Cassini, la tecnología de motor de búsqueda de eBay, le gusta el contenido fresco. Le gustan los nuevos listados. Una forma de satisfacer a Cassini, y posteriormente hacer que sus listados parezcan más altos en los resultados de búsqueda, es actualizar el alimento RSS. En otras palabras, apague la alimentación de eBay RSS y luego vuelva a encenderlo. Debe tener una tienda eBay para acceder a la alimentación RSS. 

Mantenga su cuenta saludable

A Cassini le gustan las cuentas saludables en buena posición. Cassini analiza el rendimiento del vendedor que incluye comentarios, estado mejor calificado, calificaciones detalladas del vendedor, historial de servicio al cliente e historial de disputas, comunicación y tiempo de envío. Vendedores serios que realmente desean obtener una oferta de ventas de tiempo de procesamiento de 1 día (obtenga el artículo por correo en 24 horas), respondan a las preguntas del cliente lo antes posible, manejen las disputas rápidamente para mantener contento al cliente y vaya más allá para ser el mejor vendedor. Llegar a la cima de Cassini es trabajo, así que prepárate para hacer lo que se necesita. Esto se llama costo de hacer negocios. A veces tienes que hacer cosas en aras de mantener el negocio en general saludable.

Revise el tablero de su vendedor de eBay diariamente. Abordar cualquier problema de inmediato, no espere. El tablero del vendedor le permite descargar un informe que muestra cualquier transacción con defectos para que pueda abordarlos y aprender a ser un mejor vendedor al no repetir los mismos errores. Obtenga más información sobre el tablero de su vendedor de eBay aquí.

Creve el texto de revisión y escriba una buena descripción del listado

Si hace todo lo anterior correctamente y su artículo se ve, no pierda una venta porque su listado es descuidado. El texto debe estar libre de errores gramaticales o de ortografía y organizado en un formato fácil de leer. Reduzca las políticas de vendedor largo sobre devoluciones, envío y otra información que obstruye la sección Descripción. (¿Lees todo eso como comprador?? Probablemente no.) Una descripción larga apaga a los compradores y Cassini no le gusta. Con cassini, puede ser peor colocar bien en los resultados de búsqueda perder una venta que no haber aparecido en absoluto. Use una fuente de color, preferiblemente negro, texto de alineación izquierda (mejor para compradores móviles), y use una fuente que sea lo suficientemente grande como para leer en un dispositivo móvil. Breve, dulce, y al punto funciona mejor, y si su comprador tiene preguntas, responda con prontitud. 

Enumere al menos un artículo nuevo todos los días

Enumere algo que no haya enumerado antes de cada día. (Relistar sin vender no cuenta aquí.) Un vendedor que tiene 5 tiendas de eBay, un tractor-remolque lleno de inventario y superó los $ 250 en ventas en 2013 juerga por este método. La lista de nuevos elementos ayuda a "revolver la olla" y mejorar la colocación de la búsqueda para otros listados más antiguos. Nuevos listados también aparecen en la parte superior de la búsqueda "recién listada" en eBay. (Lea más sobre este increíble vendedor aquí.)

Si no puede enumerar todos los días, use la función de programación (cuesta 10 centavos por lista) y programen elementos para ese día que sabe que no tendrá tiempo.

No inflen artificialmente las vistas

Cassini analiza la relación entre cuántas veces se ha visto su listado y la cantidad de ventas que genera. Ya no es bueno tener muchas vistas sin compras. Tenga cuidado con la explosión de sus listados en Twitter, Facebook y Pinterest: si está obteniendo muchas visitas y no tantas compras, Cassini castiga eso y deja caer la lista más baja en la búsqueda. El objetivo es dejar que los compradores encuentren su artículo orgánicamente. Además, una gran cantidad de vistas son irrelevantes si nadie está comprando el artículo. Un número menor de vistas específicas es mucho más propicio para una venta. 

Tómese el tiempo para prestar atención a los detalles en sus listados de eBay para que los artículos parezcan más altos en la búsqueda. Una vez que los artículos se aumentan en la búsqueda, no pierda compradores al tener listados descuidados o malas políticas. eBay es más que abofetear listados a la venta, los detalles son importantes!