4 pasos sencillos para encontrar nuevos clientes y clientes

Una de las tareas más difíciles para un nuevo propietario de un negocio en casa es obtener esos primeros clientes o clientes. El desafío se ve agravado por el hecho de que muchos nuevos empresarios en el hogar no son vendedores inteligentes y la idea de "ventas" les asusta. De hecho, incluso los propietarios de negocios caseros experimentados a veces tienen dificultades para tener suficientes clientes o clientes.

Si bien generar clientes y clientes comerciales lleva tiempo, puede acelerar el proceso aprendiendo cómo prospectar y cómo guiar a esos posibles clientes y clientes hacia una venta. Y dado que muchos clientes o clientes potenciales no comprarán en su primer contacto con usted, también debe desarrollar un plan para mantenerse en contacto hasta que estén listos para comprar.

Paso 1: concentrarse en su mercado objetivo

Es obvio que ahorrará tiempo y dinero mediante marketing a personas que no solo quieren lo que tiene, sino que también están dispuestos y pueden pagarlo. Y, sin embargo, muchos propietarios de negocios nuevos en el hogar no se toman el tiempo para identificar su mercado objetivo. En cambio, arrojan su mensaje de marketing al mundo Willy Nilly, donde, la mayoría de las veces, pierde la marca.

Un método de marketing más eficiente y efectivo es definir primero al comprador más probable de su producto o servicio. Qué edad tienen? De qué género? ¿Cuál es su formación socioeconómica?? Saber quién es su mercado, hace que sea más fácil encontrarlos y entregar mensajes que los atraigan a consultar su producto o servicio.

Tómese el tiempo para comprender quién es su mercado objetivo para que no pierda su tiempo o dinero para encontrar y vender a los clientes y clientes equivocados.

Paso 2: Cree una lista potencial de clientes y clientes

No puede planificar una fiesta sin una lista de invitados y, del mismo modo, no puede iniciar o ejecutar un negocio sin hacer una lista de clientes o clientes potenciales. Listar a las personas que conoce es un buen lugar para comenzar, ya que puede hacer una venta rápida y obtener referencias. Pero hay otras fuentes para comenzar su lista de clientes potenciales. Aquí hay solo algunos:

• Contactos personales: Sus amigos y familiares son los más propensos a comprarle algo, incluso si no son su mercado objetivo. O tal vez no necesitan su producto o servicio, pero conozca a alguien que lo haga o esté dispuesto a contarle a los demás al respecto.
• Clientes existentes: Si ya ha realizado algunas ventas, solicite a sus clientes existentes para ver si necesitan más de su producto o servicio. Vender a un cliente feliz existente es más fácil que generar uno nuevo.
• Preguntar referencias: Llame a sus amigos, familiares y clientes anteriores para ver si conoce a alguien que necesite su producto o servicio. Endulzar el trato ofreciendo un incentivo de referencia.
• Búsqueda en Internet: Esto es ideal para empresas de empresa a empresa (B2B). Si conoce al cliente o cliente ideal, puede conectarse y buscarlos, y luego comunicarse con ellos directamente. Si bien puede hacer esto en línea para todas las empresas, funciona particularmente bien para realizar búsquedas locales de negocios con las que desea trabajar. Las redes sociales son otra excelente manera de conectarse con empresas potenciales con las que le gustaría trabajar, especialmente LinkedIn.
• Espectáculos de oficios o ferias de artesanía: Los eventos son una excelente manera de establecer contactos con otras empresas que pueden adaptarse a su mercado (en B2B) o generar nuevos clientes y perspectivas a través de una exhibición si vende al consumidor final (B2C). Incluso si no realiza una venta, los eventos pueden permitirle construir su lista de contactos.
• Discurso: La forma más fácil de mostrar su experiencia es hablar, ya sea en una conferencia, o comprar la configuración de sus propios talleres. Si está nervioso por hablar, considere unirse a un panel en un evento.
• Eventos de redes comunitarias: Si su negocio se centra en las ventas B2B, considere unirse a su Cámara de Comercio local.donde puede establecer contactos con otras empresas locales, asistir a talleres y más. Otra opción es unirse a grupos que involucran a su mercado objetivo. Por ejemplo, si su mercado es madres con niños, únase a un grupo de mamá y yo. Nuevamente, esta es otra cosa que se puede hacer en línea a través de las redes sociales, como LinkedIn.
• Medios de comunicación social: Muchas empresas basadas en servicios encuentran que las redes sociales son uno de los mejores lugares para conectarse y construir una relación con clientes potenciales y clientes. ¿Tiene seguidores de redes sociales en Twitter, Facebook o LinkedIn?? Si bien no desea molestarlos con mensajes de ventas constantes, puede interactuar y conversar con ellos, aumentando su conciencia de usted y construyendo una relación.
• Comprar una lista de leads: Si bien esto puede ser costoso y a menudo logra resultados bajos, si está en un enlace, puede comprar listas de correo o contactos de perspectivas que se ajustan a su mercado objetivo (demografía, ubicación, etc.). Haga una búsqueda en Google de "listas de correo" y encontrará docenas de empresas. En la mayoría de los casos, las empresas usan esta lista para el marketing de correo directo, pero también puede llamar o enviar un correo electrónico si se proporciona esa forma de información de contacto.

Paso 3: hacer contacto

Una vez que tenga una lista de clientes potenciales, es hora de comunicarse con. Aquí hay algunas ideas.

Sobre el telefono: Llamadas en frío asusta a muchas personas, pero si lidera preguntando qué necesitan y luego presenta su producto o servicio como solución, tendrá mejores resultados. Use un guión de conversación de flujo fácil para introducir su producto o propósito para llamar. Recuerda, decir no está vendiendo. Si está hablando todo, la probabilidad de convencer a alguien que necesita su producto o servicio no será alta. Hacer preguntas y presentar su producto o beneficios de servicios gira el enfoque de la llamada a ellas en lugar de.

Cierre con un llamado a la acción, como pedirles que se comprometan a un período de prueba o que le brinde un correo electrónico o dirección física, para que pueda enviar información adicional. Finalmente, si un individuo dice que no está interesado, pregúnteles si conoce a alguien que podría ser y obtener una referencia.

Correo electrónico: Si bien el correo electrónico no es tan efectivo como una conversación directa, es menos aterrador y, a menudo, una excelente manera de presentarse. El truco no es simplemente enviar un correo electrónico de "comprar", sino ofrecer algo de valor. Dé una breve explicación de quién es usted, luego proporcione un cupón o un artículo gratuito sobre un tema relevante. Revise las leyes contra el spam, que requieren que incluya una opción de cancelación de suscripción a cada contacto. Aquí hay algunos recursos adicionales en el marketing por correo electrónico.

En persona: Hay muchas formas de conocer a clientes potenciales y clientes en persona. Para B2B, puede entrar en su negocio. O puede llamar y hacer una cita para reunirse para B2B o B2C. En muchos casos, puede cumplir con los clientes potenciales mientras está fuera de casa en la tienda de comestibles o en un avión, o donde sea que esté.

Es importante recordar algunos puntos clave para una venta efectiva en persona. No les digas todo todo a la vez. En su lugar, descubra sus deseos y necesidades y adapte su presentación para mostrar cómo su producto o servicio es la solución a su problema. Siempre tenga material de ventas disponible para ayudarlo en este proceso (como muestras o catálogos). Asegúrese y termine con un llamado a la acción y una promesa de hacer un seguimiento.

Correo tradicional: Al igual que el correo electrónico, el correo directo no tiene una tarifa tan alta, pero es una excelente manera de aumentar la conciencia de su negocio. Cree la pieza que planea enviar, ya sea una tarjeta postal, un folleto, una carta, etc. Una vez que tenga la pieza terminada en la mano, puede abordarla y sellarla usted mismo, o contratar una casa de cumplimiento para que lo haga por usted. Si está enviando muchas piezas por correo, hay beneficios de tiempo y costo al usar una casa de cumplimiento para abordar, cosas y sellar. Una casa de cumplimiento puede obtener una tasa de sello a granel, que puede ahorrar hasta un 40% de descuento en el precio del franqueo. Sin embargo, es menos probable que un sello colocado a mano se vea como correo basura.

Paso 4: Seguir y luego hacer un seguimiento de nuevo

La fortuna está en el seguimiento. Vas a escuchar mucho "no". Para algunas personas, ese "no" es firme. Pero para otros, el "no" es solo "no" por ahora. Muchos dueños de negocios escuchan "no" y se rinden. Pero el 80% de las ventas son no hecho en el primer, segundo o incluso un tercer contacto! Puede tomar cinco o más contactos para lograr una venta.

Encontrar clientes y clientes requiere una piel gruesa y una fuerte creencia en lo que está vendiendo. El hecho de que alguien te diga "no" hoy no significa que sea un "no" mañana. El truco es tener un sistema de seguimiento no desanimado, como una lista de correo electrónico, o un acuerdo para llamar nuevamente en seis meses.

Realice un seguimiento de su comunicación con varios clientes potenciales y prospectos utilizando algún tipo de base de datos CRM gratuita. Cree recordatorios de calendario para hacer un seguimiento en el futuro con aquellos que dijeron que no.

El sistema para obtener clientes y clientes es sencillo. Necesita una forma de atraerlos para aprender sobre usted a través de sus esfuerzos de marketing, luego debe construir una relación con ellos que con suerte conduzca a una venta. Durante el proceso, querrá obtener su información de contacto a través de un sistema de seguimiento por correo electrónico o mantener su propia lista de gestión de contacto. Finalmente, desea un sistema para mantenerse en contacto mientras estén abiertos a tener noticias suyas.