8 consejos para llamadas frías productivas

Las ventas son un juego de números. Cuanto más clientes potenciales alcances, más ventas probablemente hará, pero esto no significa que pueda ignorar la calidad a favor de la cantidad. A medida que mejore en las llamadas en frío, puede encontrar que debe hacer menos llamadas para obtener suficientes citas para cumplir con su cuota de ventas, o incluso para superarla. Aquí hay algunos consejos de ventas telefónicos para ayudarlo a refinar el arte. 

Recibir su atención en 15 segundos o menos

Quince segundos: ese es el tiempo que tiene antes de que su cliente potencial se dé cuenta de que esta es solo otra pésima llamada de ventas. Si en realidad no te cuelgan, aquí es donde dejan de escuchar. Tal vez todavía tienen el teléfono al oído, pero su perro acaba de robar el juguete favorito de sus hijos y eres lo último en mente.

Su declaración de apertura debe llamar su atención y darles una razón para seguir escuchando. Debería hacerles pensar: "Ok, puedo comprar otro juguete más tarde. Quiero oir esto."

Crear emoción

Piense en esta mentalidad: tiene un producto fantástico que mejorará enormemente la vida de sus clientes. Estás a punto de darle a la persona en el otro extremo de la línea un gran regalo contándoles sobre este maravilloso producto. Asegúrese de que la energía y el entusiasmo se encuentren en su tono de voz, pero no se excedan. Sonar como un vendedor de carnaval puede apagarlos. Apunta a la conversación, como si estuvieras compartiendo un gran consejo con tu mejor amigo por café. 

Reflejar el prospecto

Las personas se sienten más cómodas tratando con otras personas que son como ellos. Anote algunas palabras o frases que su prospecto usa mientras está hablando. Ahora trabaja en tu campo. Sí, esto implica un poco de multitarea, pero valdrá la pena. Trate de hacer coincidir el volumen, la velocidad y su tono de voz de su cliente potencial, pero no hasta el punto de la caricatura. Si cruzas esa línea, te vuelves insultante. Venta perdida. 

Usa su palabra favorita

Los estudios han demostrado que la palabra favorita de una persona es su propio nombre, así que obtenga el nombre de su cliente potencial lo antes posible y anútelo. Ahora úsalo al menos tres veces durante la llamada. Puede sonar tonto, pero esto lo ayudará a construir una relación con su prospecto.

No tomes no por una respuesta

Muchos prospectos dirán reflexivamente "No estoy interesado" o "Estoy ocupado" en el momento en que se dan cuenta de que acaban de levantar el teléfono para una llamada fría. Te cerrarán antes de escuchar lo que tienes para ofrecer. No cuelgues. En su lugar, salte con una pregunta abierta, algo que impulse la conversación. Haga una pregunta que haga que su prospecto se detenga y piense antes de desconectarse. Las posibilidades incluyen "¿Cuál es su mayor problema en este momento??"O" ¿Cuáles son tus objetivos??"

Usar emoción

Inspire la emoción en su perspectiva: sentimientos felices sobre su producto, malos sentimientos sobre no tenerlo. La narración de cuentos es muy efectiva, así que agregue una anécdota o dos sobre sus otros clientes y cómo su producto mejoró sus vidas.

Proporcionar valor

Ofrezca a su cliente potencial algo útil, incluso si no terminan comprando su producto. Esto puede variar desde una muestra gratuita hasta un período de prueba sin ataduras. Dar algo de valor a su cliente potencial crea la sensación de que "le deben".

Cierre cada prospecto

Como último recurso, solicite un mejor momento para volver a llamar. Es posible que realmente llame en el momento exacto en el que Labrador despegó con el frisbee de la persona. Saben que están en una noche miserable si no lo recuperan. Esto te mueve al último lugar en su lista de tareas pendientes. Si no tiene la oportunidad de hacer un tono de teléfono, intente averiguar cuándo puede volver a llamar o, mejor aún, reunirse con ellos en persona para hacer una presentación completa. 

Terminando la llamada

Cierre cada llamada, incluso si la perspectiva parece completamente desinteresada. No solo cuelgues. Desee a la perspectiva un buen día. Realmente no tienes nada que perder y mucho que ganar. Pueden ser más receptivos a su llamada si decide volver a ponerse en contacto.