Declaración de misión de Amazon

La declaración de la misión de Amazon.Com siempre se ha centrado en su enfoque principal: el Amazon en línea.cliente com.  Desde que comenzó en 1994, Amazon.com ha tenido un enfoque claro y una misión solitaria. El fundador Jeff Bezos se ha referido públicamente al Amazon.Comm Declaración de la misión como la fuerza guía detrás de sus decisiones de liderazgo muchas veces en la historia de la compañía. 

Centrado en el cliente

Declaración de misión, sede y hechos de los fundadores sobre Amazon.com en línea minorista. Reimpreso con permiso de Amazon.comunicarse

Se puede concluir que el éxito de Amazon.com como la principal empresa minorista de Internet en el mundo se debe al menos en parte a su compromiso inquebrantable con esta misión y la ejecución diaria de la misma. La misión y la visión de Amazon.com es:

Nuestra visión es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra; Para construir un lugar donde las personas puedan venir a encontrar y descubrir cualquier cosa que quieran comprar en línea.

Más hechos sobre Amazon

© Barbara Farfan para aproximadamente.comunicarse

Según las clasificaciones de cocientes de reputación de la encuesta de Harris 2018, Amazon se ubicó primero en reputación corporativa por tercer año consecutivo.

La compañía fue fundada en 1994 por Jeff Bezos y tiene su sede en Seattle. Originalmente, Amazon comenzó como una librería en línea, vendiendo libros de texto universitarios. Con el tiempo, la compañía agregó electrónica, muebles y joyas. Ahora, el Mega-Retailer vende casi cualquier cosa que un cliente pueda desear en línea.

Muchas personas pensaron que Amazon se doblaría durante la explosión de la burbuja de las puntos-com, pero la compañía sobrevivió y se convirtió en uno de los minoristas más grandes de los Estados Unidos.

Con el tiempo, la compañía también adquirió varios otros minoristas. Ahora posee Zappos, Shopbop, Goodreads y otros. Amazon también lanzó sus propias líneas de productos, incluidas las tabletas Kindle E-Readers, Amazon Prime, Echo y Fire. También creó su propio programa de televisión y exclusivos de películas, convirtiéndose en un importante conglomerado de medios.

Una de las cosas que distingue a Amazon es su uso de reseñas enviadas por el usuario. Se alientan las revisiones de productos personales, con los usuarios que envían su experiencia, fotos o videos. Este enfoque ayuda a otros clientes a tomar decisiones informadas antes de realizar una compra. Cada mes, Amazon.com tiene más de 130 millones de visitantes.

En los últimos años, Amazon ha cambiado la forma en que los clientes esperan recibir entregas y pedidos en línea. En lugar de confiar en el servicio postal, Amazon utiliza cargadores independientes de terceros.

Y para acomodar pedidos push, como ventanas de entrega de dos horas o envío el mismo día, Amazon contrata a contratistas independientes a través de su programa Amazon Flex. Este enfoque les ayuda a reaccionar ágilmente a las necesidades del cliente, independientemente de la hora del día o el día de la semana.

Desde comienzos humildes y de nicho, Amazon se ha expandido para ser una de las compañías más grandes y respetadas de la nación. Y con una presencia creciente en otros países, Amazon se ha posicionado a ser una gran empresa global. Con sus avances en ofertas de productos, productos originales y programación, y servicios de entrega, Amazon muestra el potencial de continuar creciendo en una escala sin precedentes.

Su éxito se atribuye principalmente a su enfoque para su cliente. Como se describe en su declaración de misión, todo lo que Amazon hace se trata de mejorar la experiencia del cliente.