Declaración de misión de Best Buy, visión de la empresa y valores

Dado que Best Buy es una de las últimas cadenas minoristas de Big-Box de categoría restante, y una de las compañías minoristas más grandes del mundo, la Best Buy Corporation está bajo escrutinio de un microscopio minorista particularmente potente. La pregunta general es si una de las últimas cadenas minoristas de nicho restantes puede sobrevivir, y de ser así, cuál es la declaración, visión y valores de la misión corporativa de Best Buy, que podría hacer posible esa supervivencia?.

Sin declaración de misión

La Best Buy Corporation no se ha quedado detrás de una declaración de misión oficial de la compañía durante años, al menos no públicamente. Aparentemente, esta falta de una misión fuerte, clara e inspiradora podría ser una de las muchas razones por las cuales la cadena minorista de Best Buy Consumer Electronics Big-Box se ha centrado en sobrevivir en lugar de prosperar en la historia reciente.

Sin embargo, la Best Buy Corporation tiene varios documentos oficiales y públicos que detallan sus principios rectores y políticas de la empresa. La compañía tiene una declaración ambiental oficial de Best Buy, un código de ética de Best Buy, una política de participación política y asuntos gubernamentales de Best Buy, un Código de Conducta de Proveedores Best Buy y una Política de Diversidad e Inclusión de Best Buy.

Como si eso no defina Best Buy lo suficientemente específicamente, también hay una declaración de Best Buy Carbon and Energy, una declaración de adquisición en papel de Best Buy, un estándar de Best Buy para Recicladores, una declaración de minerales de Best Buy Conflict y una mejor compra de derechos humanos. Declaración. Entonces, si bien los líderes de Best Buy parecen ser cristalinos acerca de cómo la empresa interactúa con los proveedores globales y la U.S. Gobierno, no parece tener el mismo tipo de claridad sobre cómo guiar a sus empleados para tomar decisiones que ayuden a la empresa a cumplir una misión minorista específica.

Lo que lleva a las preguntas más fundamentales y frecuentes sobre la Best Buy Corporation:

• ¿La compañía de las tiendas Best Buy tiene una declaración de misión?? Y si es así, qué es?
• ¿Cuál es la visión filosófica a largo plazo, general para las tiendas minoristas de Electrónica Best Buy??
• ¿Cuáles son los valores de los líderes de Best Buy Corporation y el equipo de empleados??
• ¿Qué principios crean y guían la cultura de los empleados de Best Buy?? 

Valores fundamentales

En los últimos años, Best Buy ha trabajado para definir algunos principios rectores para sus empleados y una promesa de marca para sus clientes. Quizás estas cosas hayan existido todo este tiempo, pero si es así, Best Buy las ha mantenido en secreto. 

En lugar de una declaración de misión, Best Buy tiene una lista de lo que se refiere como valores centrales, que según su sitio web nunca cambiará. Estos valores centrales de Best Buy son:

• Desatar el poder de nuestra gente
• Aprende del desafío y el cambio
• Mostrar respeto, humildad e integridad
• Diviértete mientras es el mejor

Si bien estos valores centrales de Best Buy fueron diseñados para crear una cultura interna de empleados corporativos, Best Buy también ha creado lo que llama suPromesa única del cliente que implica tener o ofrecer:

• Los últimos dispositivos y servicios, todos en un solo lugar
• Consejo imparcial y conocedor
• Precios competitivos
• La capacidad de comprar cuándo y dónde quieres
• Soporte para la vida de sus productos

Dado que Best Buy es el único National Big Box Brick-and Mortar U.S. La cadena minorista aún se centra exclusivamente en la electrónica de consumo, no existe otra cadena electrónica de consumo con la cual comparar sus valores corporativos y su promesa del cliente. Los minoristas competidores más grandes de productos electrónicos se han convertido en grandes almacenes, minoristas de Internet y minoristas de suministros de oficina. 

Para sobrevivir como un asesino de categoría Big-Box de nicho, conservar su relevancia minorista y competir con los minoristas de Internet, Best Buy está adoptando la tienda dentro de una tienda de todo corazón. Dentro de las tiendas minoristas de Best Buy, minoristas como Samsung y Apple operan sus propios departamentos.