Preguntas y consejos de la entrevista de cajero para responder

Cuando está entrevistando para un puesto como cajero, independientemente de la industria, debe resaltar su enfoque en el servicio al cliente y la precisión.

Las empresas quieren contratar cajeros que sean buenos con dinero y buenos con las personas. Tu objetivo es demostrar que ambos son. 

Eso significa demostrar que eres agradable y confiable, además de ser una cara pública positiva para la empresa. Para muchos clientes, será su único punto de interacción directa con la organización, por lo que es esencial que demuestre que causará una buena impresión.

Preguntas de la entrevista de cajero

Si bien la mayoría de las entrevistas de trabajo comparten preguntas comunes independientemente del tipo de trabajo, hay algunas preguntas específicas que probablemente enfrentará al solicitar un papel como cajero.

1. ¿Qué significa para usted un excelente servicio al cliente??

Como cajero, trabajará con el público en todo momento. Es esencial que proporcione un excelente servicio y que sus estándares de servicio coincidan con su posible empleador. En su respuesta, resalte la importancia del buen servicio, la identificación de soluciones y la resolución de problemas a la satisfacción del cliente.

Si es posible, ofrezca ejemplos de veces cuando realice un esfuerzo adicional para proporcionar satisfacción del cliente.

Recordatorio: es importante ser positivo. La verdad sin adornos podría ser que el cliente fue un dolor, pero será más persuasivo si gira la historia para centrarse en su capacidad de brindar un excelente servicio al cliente al resolver su problema.

2. ¿Prefieres trabajar solo o como parte de un equipo?? 

Los cajeros generalmente trabajan de forma independiente, pero trabajar dentro de un equipo es una parte clave del trabajo; Trabajará en estrecha colaboración con almacenistas, gerentes de piso y otros. A medida que responde, enfatice que puede trabajar de forma independiente y puede prosperar por su cuenta, pero que aprecia el apoyo y la experiencia que un equipo puede brindarle. 

Haga hincapié en su capacidad para comunicarse con los demás y apoyar a sus colegas.

Obtenga más consejos sobre cómo responder a "Prefieres trabajar solo o como parte de un equipo?" 

3. ¿Qué pasa si un compañero de trabajo llama enfermo y estás solo?? 

Este es un problema común en las industrias de servicios, por lo que debe esperar una pregunta como esta. Cuando los cajeros, los cajeros pueden enfrentar líneas largas y clientes frustrados.

Al responder esta pregunta, es importante resaltar el papel de la cortesía y la eficiencia. Sin embargo, también debe mencionar que incluso trabajar en su más rápido años, y las líneas siguen alargándose, consultaría con su gerente sobre llamar a otros trabajadores o pedirle a otros empleados que se hagan cargo de otro registro.

Puede ser tentador responder a esta pregunta enfatizando su capacidad para manejar volúmenes cada vez mayores de clientes, pero incluso el cajero más rápido del mundo necesita ayuda de vez en cuando. El gerente de contratación no quiere un candidato que insista en que él o ella pueda hacer todo sin ayuda; Eso no es realista.

4. ¿Cómo estás con el manejo de dinero??

Una parte clave del trabajo de un cajero es manejar el dinero, por lo que la confiabilidad y la integridad son importantes. En su respuesta, resalte su experiencia administrando el dinero, los comentarios de sus empleadores anteriores sobre su honestidad y su precisión en la gestión del cajón de efectivo. También puede mencionar su familiaridad con ciertas tecnologías que a menudo se usan en el comercio minorista, como escáneres de códigos de barras y lectores de tarjetas de crédito.

5. Háblame de una vez que entregaste un excelente servicio 

Para esta pregunta, pinte una descripción vívida de la situación para que el gerente de contratación comprenda lo que sucedió y qué acciones tomó. Además, enfatice el resultado positivo para el cliente. Destacado cuando fue más allá de la respuesta estándar de un cajero y se centró en las necesidades del cliente. 

Consejos para realizar una entrevista de cajero

Revise los consejos sobre cómo prepararse para una entrevista para un papel como cajero, por lo que se sentirá seguro y as de la entrevista. 

Prepare respuestas a las preguntas comunes de la entrevista

Antes de llegar a la entrevista, asegúrese de prepararse revisando preguntas comunes de la entrevista como "¿Cuáles son sus fortalezas??"Y" ¿Cómo te describirías a ti mismo?? 

Asegúrese de tener respuestas preparadas para estas preguntas de la entrevista, ya que lo más probable es que se le haga al menos un par de ellas.

Revise las mejores habilidades para el trabajo

Antes de la entrevista, también asegúrese de revisar el listado de trabajo para asegurarse de tener una idea de las principales habilidades de cajero requeridas para el trabajo. Esté preparado para responder preguntas sobre esas habilidades.

Si bien cada trabajo es diferente, la mayoría de las empresas quieren cajeros que tengan fuertes habilidades de servicio al cliente, así como a los candidatos que posean habilidades como contabilidad básica, alfabetización informática y familiaridad con los productos de la compañía. Debido a que los cajeros manejan dinero, también se le puede hacer preguntas sobre integridad.

Proporcionar ejemplos específicos

Al responder preguntas durante la entrevista, asegúrese de apoyar sus respuestas con ejemplos específicos de su experiencia laboral pasada o escolarización. El uso de instancias específicas en sus respuestas le da a sus respuestas más peso y credibilidad, lo que permite al empleador ver cómo tendría éxito en el papel.

Vestirse profesionalmente

Finalmente, no olvide vestirse profesionalmente para la entrevista, incluso si el trabajo en sí implicará usar un uniforme. Elija ropa ordenada, limpia y conservadora, y evite el maquillaje o el perfume pesado.

Su objetivo es impresionar al gerente de contratación con sus habilidades y experiencia, no captar su atención con su atuendo.