Revise el tablero de su vendedor de eBay

A veces, incluso los vendedores diligentes de eBay tienen problemas para determinar qué tan bien están funcionando sus prácticas de servicio al cliente. ¿Qué tan bien estás haciendo en relación con otros vendedores?? ¿Cómo se siente eBay sobre el trabajo que está haciendo??

Para responder a estas preguntas, eBay tiene una herramienta de tablero de vendedores, disponible para todos los vendedores, que puede ayudarlo a evaluar su rendimiento reciente de eBay e identificar áreas que necesitan mejoras.

Resumen del tablero del vendedor

En la esquina superior izquierda del tablero de su vendedor, verá el resumen del tablero del vendedor, que claramente y simplemente muestra su estado actual como un vendedor de eBay frente a las políticas de eBay.

Su búsqueda de búsqueda determina qué tan temprano se mostrará su artículo en los resultados de búsqueda de "mejor coincidencia" de eBay cuando los usuarios buscan elementos del tipo que está vendiendo. "Levantado" indica que eBay está promoviendo activamente sus elementos por delante de los demás; "Estándar" indica que su elemento aparece en su posición natural en los resultados de búsqueda; "Bajado" indica que eBay no existe activamente en la promoción de sus artículos debido al mal servicio al cliente y/o el cumplimiento de la política.

Si participa en el programa PowerSeller, indica si está recibiendo o no un descuento en las tarifas de su vendedor como resultado del buen rendimiento del vendedor, y de ser así, cuál es el porcentaje del descuento. Haga clic en el pequeño icono a la izquierda del cuadro de descuento para ver detalles sobre lo que necesitará lograr para aumentar su descuento.

Encontrará un resumen de la percepción de eBay del cumplimiento de su política hasta la fecha. Todos los vendedores deben esforzarse por una calificación "buena", en lugar de una calificación "justa" o "pobre" aquí, ya que cualquier cosa a continuación "buena" lo coloca en línea para posibles restricciones de cuenta. Tenga en cuenta también que incluso con una "buena" calificación, aún puede ser castigado o suspendido de inmediato por delitos relevantes.

El tablero del vendedor también es donde puede determinar la satisfacción del comprador. Resume el nivel de satisfacción que los compradores han informado a eBay después de comprarle en función de sus comentarios, algunos aspectos del cumplimiento, el historial de disputas y otras métricas relevantes. Encontrará los detalles de su estado actual de su cuenta de vendedor, que muestre cualquier tarifa que debe actualmente.

Puede hacer clic en cualquiera de los cuadros en el resumen del tablero de su vendedor para ver más información sobre cómo se calcula un artículo determinado y cómo puede mejorar su posición en el área en cuestión.

Números de rendimiento del vendedor

El cuadro de números de rendimiento del vendedor muestra un resumen de sus calificaciones de vendedor detalladas actuales (si ha recibido 10 o más calificaciones) junto con detalles sobre sus bajas calificaciones (puntajes de 1 y 2 estrellas). Puede resumir los resultados como un promedio móvil en los últimos 90 días o en los últimos 12 meses utilizando la práctica lista desplegable en la parte superior de la caja.

Cada una de las métricas de calificación detallada estándar se incluye en el gráfico: si el artículo era como se describe, si la comunicación era buena si el tiempo de envío era razonable y si los cargos por envío y manejo eran apropiados. 

Debajo de los listados detallados de las calificaciones del vendedor se encuentra un recuento de la cantidad de disputas (casos de protección del comprador) que se han abierto contra usted como vendedor, seguido por la cantidad de casos para los cuales no pudo proporcionar una resolución.

Resúmenes y explicaciones

Debajo de su vendedor, el resumen del tablero y los números de rendimiento del vendedor hay una caja que resume su vida útil de transacciones en eBay, el número total de transacciones y su valor total en dólares.

Debajo de esto se encuentra un resumen de su estado actual como vendedor y detalles sobre cómo aumentar su estado para una mejor posición de búsqueda, descuentos en tarifas y otras ventajas que se acumulan para los vendedores de eBay más exitosos o productivos.

Se ocupa de tu tienda

Como vendedor, debe asegurarse de consultar el tablero de su vendedor a menudo para asegurarse de que su actividad de venta se mantenga en buen estado con eBay y que su reciente servicio al cliente y su rendimiento de cumplimiento estén ayudando, en lugar de doler, los valores finales de sus ventas en sus ventas.