Hoja de seguimiento de telemarketing de llamadas frías

Las llamadas frías pueden ser lo suficientemente difíciles, pero hacer un seguimiento con precisión de esas llamadas telefónicas también puede ser un dolor de cabeza. Sin embargo, su éxito como vendedor depende de ello. La idea detrás de una hoja de seguimiento es darle una forma de manejar fácilmente sus llamadas en frío. La hoja le permite rastrear fácilmente la cantidad de llamadas que realiza, la cantidad de tomadores de decisiones que alcanza y la cantidad de citas de seguimiento que establece.

El propósito de mantener una hoja de seguimiento 

La prospección es la primera etapa en el proceso de ventas, por lo que si no hace suficientes llamadas en frío o si sus llamadas en frío no son efectivas, toda su tubería se sufrirá. Imprima una copia de su hoja de seguimiento de llamadas frías todos los días y escriba la fecha en la parte superior de la hoja.

Aquí hay un ejemplo de con qué deberías estar trabajando. 

Fecha: _____________ Hora de inicio: _____________ Hora de finalización: _____________

Dials

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Diales totales __________

Tomadores de decisiones

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Total de tomadores de decisiones __________

Equipo

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Total de citas __________

Número total de contactos de tomador de decisiones divididos por el número total de citas: __________%

Cómo administrar la hoja 

A medida que avanza el día y completa cada llamada en frío, ponga un cheque o una x en la siguiente casilla de verificación abierta en la primera sección. Marque una caja en la segunda sección cada vez que hable con un tomador de decisiones. Marque una casilla en la tercera sección cada vez que establezca una cita. El número al final de cada fila es un recordatorio de cuántos has logrado en total hasta ahora.

Agregue los números para cada sección al final del día y escríbalos en el espacio en la parte inferior de esa sección. Esto lo ayudará a realizar un seguimiento del porcentaje de llamadas que puede hacer la transición a las citas. Si el porcentaje es muy bajo, es posible que deba trabajar en su estrategia de llamadas en frío, tal vez revisando el guión de su teléfono o escribiendo un nuevo abridor. Si el porcentaje es alto pero aún no obtiene suficientes ventas, simplemente aumentar la cantidad de llamadas en frío que realiza podría resolver el problema.

Mantenga copias de sus hojas de seguimiento en una carpeta o carpeta para referencia futura. Si cambia los scripts de llamadas en frío o realiza un cambio importante en su enfoque, escriba una nota en ese efecto en la hoja o adjunte una nota adhesiva que resume la información. Esto lo ayudará a comparar sus resultados antes y después de hacer los cambios para que pueda ver si realmente lo están ayudando. 

Cuánto tiempo debes mantenerlos 

Como mínimo, querrás aferrarte a tus hojas de rastreo al menos hasta que termine el período de la cuota. Pero puede ser una buena idea mantenerlos aún más. Es posible que le resulte interesante comparar sus resultados desde este momento el año pasado hasta este año, por ejemplo. Qué cambió? Que hiciste de manera diferente? Esas anotaciones y notas adhesivas que adjuntó deberían ayudarlo a recordar, y recordar significa refinar su técnica de llamadas en frío aún más.