Comparación de declaraciones de misión de la tienda de conveniencia

Cada vez más, los productos y servicios proporcionados por las tiendas de conveniencia son los mismos. La mash-up de comodidad-grocery-hypermmarket-warehouse-fast-alimentos en Estados Unidos ha creado un súper segmento minorista con tanta superposición que es difícil saber dónde termina un competidor y comienza otra asociación de marca compartida y comienza.

Entonces, quizás más que cualquier otro segmento minorista, es importante que este tipo de empresas minoristas tengan declaraciones de misión sólidas para proporcionar a sus empleados una dirección clara sobre la visión de qué tipo de experiencia de servicio de marca pueden esperar sus clientes.

7-11

Dado que la compañía 7-11 no participa en la parte aguas arriba del negocio de venta minorista de autos combustibles, su declaración de misión se centra exactamente en el que debería estar para el éxito de su cadena de tiendas de conveniencia, que está en el cliente y cómo un 7-Eleven La experiencia puede afectar el día de un cliente. Tal vez es por eso que 7-11 se ha convertido en la cadena de tiendas de conveniencia más grande del mundo.

BP

Los valores que comprenden la declaración de la misión de BP hacen referencia a los "clientes", pero claramente no está en un contexto minorista. Los valores de BP que forman parte de su declaración de misión incluyen "sin daño" a las personas o al medio ambiente, lo cual es irónico teniendo en cuenta su crisis de derrames de petróleo de 2010.

Chevron (tiendas de conveniencia extramile y caltex)

Al igual que con todas las principales compañías petroleras que también realizan una venta minorista de estaciones de servicio y tiendas de conveniencia, la declaración de la misión de Chevron carece de cualquier referencia al cliente del usuario final, que es una parte clave del éxito de cualquier operación minorista. Tal como están las cosas, la declaración de la misión de Chevron es su visión sobre cómo hacer negocios "The Chevron Way", respaldado por siete valores, que guían a los empleados sobre cómo hacer las cosas "de la manera correcta."

Exxonmobil

ExxonMobil está en una misión de dinero y sus principios rectores también están centrados en las ganancias, manteniendo a los empleados constantemente enfocados en lograr el resultado final. Desafortunadamente, el cliente de la tienda de gas y conveniencia de ExxonMobil no está parado en el resultado final, lo que podría ser una de las razones por las cuales ExxonMobil vendió y salió del negocio de la tienda de conveniencia propiedad de la compañía en 2008.

Caparazón

La declaración de la misión de Shell es su objetivo de satisfacer la creciente demanda de energía, que obviamente no pertenece a sus ventas aguas abajo de combustible, café y comida chatarra. Sin embargo, sus valores centrales son acertados para los empleados que trabajan en sus tiendas de conveniencia de Food Mart.