Comercio electrónico y contras de venta minorista en línea

El comercio electrónico ofrece muchas formas en que los minoristas pueden llegar a los consumidores y realizar negocios sin la necesidad de una tienda de ladrillo y mortero. Hoy, es un suicidio casi económico para cualquier minorista no vender en línea. Sin embargo, antes de ingresar al mundo del comercio electrónico, debe estar familiarizado con las ventajas y desventajas de vender en línea.

¿Qué es el comercio minorista en línea??

Las compras minoristas o en línea en línea se refieren a una forma de comercio electrónico donde los consumidores compran directamente bienes o servicios de un vendedor a través de Internet en lugar de ingresar físicamente a una tienda de ladrillo y mortero. Los clientes generalmente visitan el sitio web de la compañía, seleccionan un producto, ingresan información de pago y detalles de envío, y luego solicitan el producto. Todos estos pasos se completan completamente en línea.

Ventajas de la distribución en línea

Los minoristas en línea pueden aumentar sus ventas y ganancias más rápido que un establecimiento de ladrillo y mortero porque la venta en línea ofrece la ventaja de estar abierto las veinticuatro horas al día, los siete días de la semana.

Vender en línea también permite a los minoristas vender su mercancía en cualquier parte del mundo sin gastos adicionales. Esto significa que los reiniciadores electrónicos pueden expandirse a los mercados globales o apuntar a un segmento extremadamente enfocado, como vender Burkas a mujeres del Medio Oriente.

Si bien la pequeña tienda minorista en Main Street nunca soñaría con competir con un minorista de cadena nacional, una tienda de madres y pop puede encontrarse en un campo de juego más nivelado con sus competidores de caja grande.

Las personas pueden encontrar su marca e interactuar con ella cuando establezca una presencia en línea, incluido el aprovechamiento de una base de clientes completamente nueva. Gran parte del tráfico en línea es orgánico, lo que significa que si construye su tienda electrónica correctamente, los clientes lo encontrarán sin gastar un centavo. Todo lo que necesitas es una sólida plataforma de Facebook, Twitter u otra plataforma de redes sociales para difundir las noticias. Además, aunque la publicidad tradicional es muy costosa, si se involucra en la publicidad digital, el costo es nominal.

Desventajas de vender en línea

Una de las mayores desventajas de la venta en línea es la batalla continua con la seguridad. Los compradores se están relajando más con la proporcionar información personal y de tarjeta de crédito, pero las preocupaciones de seguridad aún evitan que muchos consumidores compran en línea. Además, una sola violación de seguridad abre el negocio a demandas paralizantes y multas.

Los minoristas que venden en línea exclusivamente pueden tener que trabajar más duro para generar confianza y establecer una relación con sus clientes. La interacción personal es limitada cuando se vende en línea y hay mucha competencia en el ciberespacio. Los propietarios de tiendas pueden encontrar muy difícil encontrar clientes habituales.

A medida que los minoristas en línea expanden su base de clientes para incluir compradores en otros países, también aumentan las dificultades para entregar sus bienes. El minorista es responsable de todos los entregables, y si el cliente no recibe sus productos de inmediato, en última instancia, es responsabilidad del minorista resolver el problema.

La importancia del comercio minorista omnicanal

Los minoristas que venden en línea están tratando con un animal muy diferente a las tiendas tradicionales de ladrillo y mortero. Sin embargo, hay un énfasis creciente en lo que se conoce como minorista omnicanal, que se refiere a los minoristas que venden en múltiples "canales"."Hoy, un minorista podría tener una tienda en línea, una tienda tradicional de ladrillo y mortero, y tal vez incluso un pedido por correo o un negocio de catálogo. No importa cuántos canales use, la experiencia del cliente debe ser igual. Además, su marca debe ser consistente entre todos los canales.

La conclusión es que, si bien algunos te harían creer que el comercio minorista de ladrillo y mortero está muerto, nada podría estar más lejos de la verdad. Incluso con el crecimiento y la prominencia del comercio electrónico, los consumidores continúan frecuentando escaparates de ladrillos y morteros, y esto no parece estar cambiando pronto. El comercio electrónico y el comercio minorista tradicional de la tienda continuarán creciendo juntos hasta que haya un cambio importante en el panorama minorista.