Guía de supervivencia de Reglas de eBay para principiantes

Una suspensión inesperada para romper las reglas es una de las cosas más impactantes, y más comunes que puede suceder a los nuevos compradores o vendedores de eBay. A pesar del malestar común de que eBay es un tipo de entorno comercial "salvaje, oeste salvaje" libre de reglas, de hecho se rige por docenas en docenas de reglas y políticas bien esforzadas.

Si bien no es factible hacer una lista completa y fácil de leer de todos ellos, hay algunos consejos clave que pueden ayudar a los compradores y vendedores a evitar problemas desde el principio. Las reglas de eBay son principalmente una cuestión de sentido común y prudencia. Tenga en cuenta algunas ideas básicas, y contribuirá en gran medida a evitar las violaciones de las reglas de eBay sin tener que memorizar todas y cada una de las reglas.

Reglas generales para vendedores

Si eres un vendedor, eres particularmente vulnerable a una suspensión inesperada si viola las reglas de eBay. eBay trabaja duro para crear un entorno en el que los compradores se sienten seguros, porque una vez que eBay pierde la confianza de los compradores, el modelo de negocio colapsa. Tenga en cuenta estas reglas generales como vendedor; Cubren la mayoría de las reglas más específicas que se aplican a los vendedores en eBay:

No violes tu contrato

Una transacción de subastas es un contrato en eBay entre usted y su (s) postor (s). Una vez que publique un listado, debe pensar en ello como un responsabilidad legal para vender el artículo al precio de cierre de la subasta y entregarlo en la condición anunciada al postor ganador. Cualquier otra acción es generalmente una violación de las reglas, no solo las reglas de eBay, sino la ley también.

No venda nada que esté restringido fuera de eBay 

Cualquier tipo de artículo restringido o muy regulado cuando se vende fuera de eBay generalmente está igualmente restringido o regulado en eBay. Elementos que son peligrosos, que no se pueden vender a menores, que no se pueden trasladar a través de las fronteras estatales o nacionales, o que infringen los derechos de autor o los derechos de otras partes legales, todos están bajo esta regla. Si no puede venderlo tanto en una tienda minorista como en pedido por correo desde la parte posterior de un periódico o revista, debe asumir que no puede venderlo en eBay.

No se venda a usted mismo ni se oferte por sus propias subastas

Pidir por sus propias subastas o comprar y vender a usted o su propia familia o empresa de cualquier manera está estrictamente prohibido en eBay y si intenta hacer esto, usted voluntad quedar atrapado. eBay restringe este tipo de comportamiento precisamente Debido a los tipos de ventajas que ofrece, la compra en sus propias subastas le permite cobrar esencialmente a los compradores más que el precio de mercado de un artículo, y dejar comentarios por sí mismo después de comprarlo usted mismo le permite obtener un perfil de retroalimentación que no refleja Su capacidad para entregar productos a compradores reales. Ambos socavan la confianza en eBay y están estrictamente prohibidas.

No comete un delito de ningún tipo

Si es ilegal en la sociedad en general, también es en contra de las reglas sobre eBay. Más comúnmente, esto se aplica a cosas como hacer amenazas o acosar a aquellos con quienes hace negocios, publicar información personal o acusaciones sobre ellas en línea en cualquier forma o lugar, o volver a vender información sobre ellos sin su consentimiento.

No intentes minimizar tus tarifas de eBay

Ya sea que haga esto cobrando precios de envío muy altos mientras descuenta en gran medida los artículos o cancelando subastas en el último momento y vendiendo directamente a los compradores, eBay tiene una visión tenue de los vendedores que intentan minimizar o evitar tener que pagar tarifas de venta de eBay.

No use eBay puramente para desgarrar el negocio en línea que no es de EBAY

No use listados de eBay como anuncios directos o enlaces a su tienda electrónica que no es de EBAY. Se le permite promocionar su tienda minorista en sus listados haciendo cosas como publicar el número de teléfono y la dirección de su tienda. Estás no permitido usar listados de eBay para dirigir a los clientes a cualquier página en línea que proporcione información de elementos más que simple.

Tiene sentido, ¿por qué eBay permitiría a sus usuarios usarlo como anuncio para sus otras plataformas?? eBay espera que los vendedores de eBay vendan en eBay, no usen eBay para vender en otro sitio donde no tienen que pagar tarifas de eBay. Conozca los enlaces de eBay en la política de listados.

Mantener un buen servicio al cliente

Muchos nuevos vendedores se sorprenden al descubrir que pueden ser suspendidos por no haber proporcionado información de contacto precisa en sus perfiles accesibles para el comprador o para obtener demasiados comentarios negativos. Puede y sucede. Como vendedor de eBay, se espera que mantenga buenas prácticas de servicio al cliente, que incluye tener una dirección de correo electrónico válida y un número de teléfono en el archivo y mantener el rendimiento de su vendedor. Fallar y no se le permitirá vender en eBay más.

Paga tus cuentas

Este último parece casi tonto, pero hay un departamento completo dentro de eBay dedicado a manejar la facturación de la cuenta del vendedor "situaciones."Cuando vende en eBay, usted acepta pagar tarifas por sus listados de subastas. Este es el ingreso de eBay como empresa; No pagar a eBay es como no pagar ninguna empresa con la que haga negocios. eBay no duda en suspender a los vendedores cuyas cuentas han pasado debido. No piense que las reglas generales son para los vendedores que solo los compradores también necesitan tener en cuenta algunas reglas básicas. Sigue leyendo para averiguar cuáles son. 

De la misma manera que algunos vendedores parecen imaginar que, como vendedores, deberían ser intocables, que depende del comprador "comprar con cuidado" y evitar estafas, algunos compradores parecen tener la falta de maldad opuesta, que toda responsabilidad por el buen comportamiento es a los vendedores, ya que son los que "ganan el dinero." No tan. Como comprador de eBay, también está obligado por reglas estrictas que ayudan a mantener a eBay un lugar agradable para hacer negocios para todos los involucrados.

No violes tu contrato

Recuerde, un contrato es entre dos partes. De la misma manera que un vendedor está sujeto a los términos de una lista de subastas, dicho listado también es un contrato que enumera sus responsabilidades como comprador. Una vez que ofertas en un listado, no una vez que lo ganes, pero una vez que hacer una oferta por ello-es tu responsabilidad legal Para asegurarse de que tiene fondos disponibles para pagar el artículo si lo gana, que puede recibirlo legalmente y que continúe si finalmente gana el artículo enviando remesas en un período de tiempo razonable.

No oferte si no puede mantener su extremo del trato

Esto está estrechamente relacionado con la primera regla general anterior pero un poco más específica. Cada subasta listado explica los términos que el vendedor ha establecido. Estos son los términos de un contrato. Es contra las reglas para ofertar Si sabe desde el principio que no puede cumplir con el contrato.

Por ejemplo, si vive en los Estados Unidos, está en contra de las reglas para que usted oferte en una subasta en la que el vendedor dice que están dispuestos a enviar solo dentro de Alemania. Del mismo modo, si no tiene una tarjeta de crédito, está en contra de las reglas para que usted oferte en una subasta por la cual el vendedor solo acepta tarjetas de crédito como pago. Depende de usted leer y comprender los términos de la lista de subastas antes de ofertar.

No se retracten las ofertas

eBay proporciona funcionalidad de retracción de ofertas para un conjunto muy limitado de propósitos que involucran errores tipográficos y problemas directos para poder comunicarse con un vendedor. Retirar las ofertas por cualquier otro motivo, sin importar cuán válido, sienta que sean, es una violación de su contrato y puede hacer que sea suspendido.

No comete un delito de ningún tipo

Una vez más, si es ilegal en la sociedad en general, también está en contra de las reglas de eBay. Algunos compradores frustrados creen que es totalmente justo para ellos "dejar a un vendedor del negocio" al hacer una oferta en cada una de sus subastas sin intención de pagar por ninguno de ellos, terminando efectivamente su capacidad de vender.

No hagas esto, no solo tal comportamiento representa múltiples violaciones del contrato (una para cada oferta), también constituye acoso y conducta desordenada, entre otras cosas, y puede ser remitido a la policía además de conducir a la suspensión.

Como fue el caso para los vendedores, esta regla también se aplica a cosas como hacer amenazas o acosar a aquellos con quienes hace negocios, publicar información personal o acusaciones sobre ellos en línea en cualquier forma o lugar, o volver a vender información sin su consentimiento -No importa cuál sea la razón o la motivación.

Usa tu sentido común

En realidad, es bastante fácil juzgar qué podría estar en contra de las reglas en eBay simplemente usando el sentido común. Otras cosas que probablemente sean ilegales y contra las reglas de eBay, tanto para compradores como para vendedores:

• Intentando a propósito incomodar o dañar a alguien de alguna manera (incluso financieramente)
• Usar "el sistema" para obtener una ventaja comercial que otros no tienen
• Tratando de engañar o aprovechar a su socio comercial de cualquier manera
• Ganar a expensas de otra persona sin su permiso

Tenga en cuenta estas reglas generales mientras se cotiza en eBay. Mantenga la nariz limpia y se mantendrá en buena posición en eBay durante mucho tiempo para tener que llevar un libro de reglas detallado.