Cómo funciona un modelo de negocio de suscripción

Los modelos de negocios de suscripción han sido una tendencia candente para los emprendedores de inicio, y eso no debería ser una sorpresa demasiado cuando consideras el éxito de Birchbox, Dollar Shave Club, Netflix y muchos otros. En la superficie, las empresas que ofrecen cajas curadas por el servicio de suscripción, entregas recurrentes o suscripciones digitales, parecen demasiado buenas para ser verdad, pero muchas de ellas están presentando una gran exposición a nuevos productos, una amplia variedad de contenido o increíblemente bajo Precios para bienes de consumo de uso repetido.

Los empresarios interesados ​​en saltar al negocio de suscripción no estarán solos, ya que los servicios de suscripción son uno de los segmentos de más rápido crecimiento en la economía actual. Sin embargo, hay detalles importantes para aprender antes de lanzar un negocio de suscripción o agregar uno a su lista actual de servicios.

La siguiente instantánea proporciona una visión general rápida de algunas de las oportunidades y desafíos que le esperan si elige adoptar este tipo de modelo de negocio.

• Segmento de negocios de rápido crecimiento

• Se ha probado el modelo de negocio de suscripción

• Las empresas de suscripción han tenido éxito con una variedad de métodos de inicio como el modelo Freemium

• Ingresos garantizados de forma regular y recurrente

• Convertir a los clientes únicos en relaciones a largo plazo

• Podría ser difícil de aplicar a su tipo de negocio

• Puede ser difícil pagar a los fabricantes u otros proveedores externos sin dejar de obtener ganancias

• Las ofertas deben evolucionar y ser lo suficientemente convincentes como para retener a los clientes

• Debe convencer a los clientes de que su producto o servicio vale la pena la tarifa continua

Cómo llegó a ser el modelo de negocio de suscripción

Es una idea errónea común de que los servicios de suscripción son el nuevo niño en el bloque. Quizás esto sea cierto para los nacidos y criados en la era digital, pero en realidad, el modelo de negocio de suscripción es tan antiguo como el pan en rodajas.

Antes de los clubes de fruto del mes, antes de CDS y casetes de BMG, el concepto moderno de servicios de suscripción encontró sus raíces en la institución de medios de entrega de periódicos. Cuando los periódicos impresos eran la forma predominante de información confiable sobre los eventos actuales, los magnetos de los medios crearon un modelo de negocio que redujo la dependencia de sus empresas en los niños de los periódicos que venden diarios en las esquinas de las calles.

Los operadores de noticias comenzaron a entregar los documentos de su empleador a las oficinas de las empresas locales y más tarde, hogares privados. Al hacerlo, las suscripciones se convirtieron en una fuente importante de ingresos, compensando las ventas de publicidad, que, en especie, crecieron gracias a una mayor circulación a los suscriptores comprometidos.

Cómo funcionan las suscripciones

El modelo de negocio de suscripción puede no ser nuevo, pero aplicarlo a su empresa puede tomar algunas investigaciones e ingenio. Al igual que el clima de periódicos digitales de hoy, los servicios de suscripción pueden ser una perspectiva difícil para que los clientes actuales y potenciales compren.

Desde el lado del consumidor de la transacción, el modelo de negocio es sencillo. El cliente se registra para comprar o alquilar un producto o servicio con una transacción de pago automatizada cada mes, temporada o año.

Después de completar la primera transacción de suscripción, el cliente recibirá acceso a una biblioteca de bienes o servicios para usar en un momento de su elección, o recibirá un bien o servicio predeterminado seleccionado para que se entreguen en persona, a través del correo, o digitalmente de forma regular. 

Del lado del propietario del negocio de la transacción, el modelo es un poco más complicado. Si está contrayendo la producción del bien o el servicio, es su responsabilidad negociar con el fabricante o proveedor para garantizar una línea de producción constante y disponibilidad.

Además, también negociará qué porcentaje de la tarifa de suscriptor recibirá el fabricante o proveedor. A menudo, este sistema de pago toma la forma de una unidad por unidad, por minuto o por venta de clics en función del número de suscriptores, tiempo o cantidad de servicio o producto utilizado, y otros factores únicos para su industria.

No hace falta decir que la configuración del modelo de negocio de suscripción está más simplificado cuando el emprendedor también es el fabricante de productos o proveedor de servicios internos. En un modelo en el que sus clientes se suscriban directamente para sus servicios o bienes, debe determinar el mejor precio en el que el cliente esté dispuesto a pagar regularmente, pero no socava su margen de beneficio.

Cómo lo están haciendo el negocio de suscripción

Establecer un precio de precio lleva naturalmente a seleccionar cuánto desea ofrecer y con qué frecuencia. ¿Su producto se limitará a una cantidad predeterminada cada mes?? Por ejemplo, Gwynnie Bee ofrece ropa elegante de tamaño grande entregada directamente a su puerta por una tarifa establecida, y los clientes tienen una opción de uno a 10 artículos por mes para probar y comprar o regresar antes de que se envíe una nueva selección.

¿O su negocio ofrecerá a los clientes acceso a una biblioteca completa de servicios o productos a cambio de una tarifa mensual o anual como servicios de suscripción de conocimiento en línea Lynda y habilidades de habilidades?

Otro detalle a considerar si es nuevo en la comunidad empresarial de suscripción es ofrecer acceso limitado a su producto o servicio de forma gratuita, luego invite a los clientes a registrarse para obtener una selección de primas más grande si les gusta su producto. Esto se llama modelo freemium.

Por ejemplo, CreateHer Stock, un servicio de suscripción para fotos de archivo originales con mujeres de color, ofrece imágenes gratuitas a cambio de su dirección de correo electrónico. Después de que un cliente descargue algunas de las fotos gratuitas, recibirán invitaciones a registrarse para el acceso ilimitado al archivo de la compañía de 13,000 fotos por una tarifa mensual.

Una vez que su servicio de suscripción está en su lugar, la retención de clientes es tan importante como la nueva membresía. Los dueños de negocios deben vigilar su competencia de la industria, así como los comentarios de sus suscriptores. El desarrollo y los servicios de productos que se adaptan a la nueva tecnología y los procesos son una forma de garantizar que un servicio de suscripción mejore tanto su marca como en el fondo. La evolución de Netflix es un ejemplo perfecto de un negocio basado en suscripción con un ojo agudo para la adaptación al crecimiento de los combustibles.

Cómo hacer que un negocio de suscripción funcione para usted

La principal ventaja del modelo de negocio de suscripción para empresarios es el ingreso garantizado de los clientes que no solo desean acceso a su producto o servicio, sino también la conveniencia de tenerlo regularmente sin pasar por un proceso de compra y solicitud de entrega cada vez.

Puede que no haya un servicio basado en suscripción para que su industria imite y se asegure de que el modelo de negocio funcione para usted, pero no permita que eso le impida ser el primero en adaptar lo que su empresa ofrece al concepto de suscripción.

En última instancia, los dueños de negocios deben convencer a sus clientes de que sus productos o servicios valen una tarifa de suscripción mensual. Y al igual que con cualquier modelo comercial que no sea de suscripción, manteniendo la calidad, la velocidad y el servicio al cliente que sus suscriptores esperan ayudarán a mejorar su marca, cumplir sus objetivos y aumentar sus clientes. Después de todo, el propósito del modelo de negocio de suscripción es convertir una interacción única en una relación a largo plazo.