Cómo los gerentes pueden crear un entorno de trabajo profesional

¿Qué es un entorno de trabajo profesional y qué puede hacer un gerente para crearlo y mantenerlo??

Un entorno de trabajo profesional es uno que da como resultado un lugar de trabajo lleno de empleados altamente competentes, respetuosos, maduros y responsables que trabajan hacia un objetivo común. Es el tipo de lugar de trabajo que cualquier empleado se sentiría orgulloso de llevar a sus hijos.

Los empleados profesionales no juran, cotillean, intimidan, mienten, hacen trampa, roban, pierden sus temperaturas: dejan el drama en casa y se visten apropiadamente. En otras palabras, se ven, actúan y suenan como profesionales.

Los empleados prosperan en entornos de trabajo profesionales donde se sienten respetados y tratados de manera justa en todo momento. Pocos de nosotros disfrutamos trabajar en entornos donde cada día se siente como un día en el circo. 

Entonces, ¿qué puede hacer un gerente para crear y mantener un entorno de trabajo profesional?? Mucho: de hecho, todo comienza y termina con el líder de un equipo u organización. Aquí hay algunas acciones para estimular un ambiente de trabajo profesional.

Contratación

Incluir elementos de profesionalismo en perfiles de trabajo y descripciones de trabajo. Mire más allá de los currículums impresionantes y las habilidades técnicas y use una selección efectiva y entrevistas de comportamiento para cavar profundamente los signos de comportamientos profesionales o no profesionales.

Se un ejemplo a seguir

Una descripción del trabajo que incluye comportamientos profesionales no tiene valor si el gerente de un equipo no establece el ejemplo correcto. Un gerente que se viste mal usa un lenguaje crudo o se involucra en chismes o bocas malas, la compañía obtendrá más de lo mismo de su equipo.

Por otro lado, un gerente que mantiene compromisos admite errores, nunca pierde su temperamento, y siempre tiene una actitud positiva establece un ejemplo positivo, y gana el derecho de esperar lo mismo de su equipo.

Reconocer y recompensar tanto los resultados como los comportamientos

Cuando un gerente dice: "Todo lo que importa son los resultados, y no me importa cómo llegues allí", es una invitación para un comportamiento no profesional. Los gerentes efectivos trabajan duro para garantizar que nadie cruce una línea ética. Si se le dice que solo los resultados cuentan, es un signo de un ambiente de trabajo potencialmente tóxico. 

Estar dispuesto a disciplinar o despedir a un empleado por conducta no profesional

Nada envía un mensaje más fuerte que "Coronaciones y ejecuciones."Es decir, gratificar y celebrar los comportamientos correctos, y castigar los comportamientos equivocados. Eso significa que no dejar que un alto desempeño se salga con la suya con una conducta no profesional y recompensar los comportamientos correctos, incluso si el resultado no era lo que estaba buscando.

Proporcionar comentarios y coaching

Los nuevos empleados, especialmente los empleados nuevos en la fuerza laboral, a veces necesitan que alguien los tome a un lado y proporcione comentarios y coaching. Un compañero de trabajo experimentado y atento también puede proporcionar este tipo de consejo constructivo. 

Capacitación

No soy un gran admirador de la sensibilidad, la ética y la capacitación contra el acoso escolar, pero este tipo de programas de capacitación a menudo son obligatorios por las empresas, por lo que si lo están, muestre su apoyo y asegúrese de que todos asistan (comenzando con los gerentes).

Algunos empleados pueden necesitar capacitación individual en habilidades interpersonales, gramática, cómo manejar el conflicto y el manejo de la ira. Simplemente no use capacitación si el empleado ya sabe cómo, ese es un problema de gestión del desempeño, no un problema de capacitación.

No ignore los comentarios de los demás o las señales de advertencia

Los gerentes no siempre están en condiciones de observar ejemplos de conducta no profesional, por lo que cuando se presenta una queja al gerente, no debe tomarse a la ligera. Gracias a la persona y asegúrese de que lo investigue.

Proporcionar un entorno físico que fomente la profesionalidad

Cuando una organización corta esquinas en el espacio de oficinas, muebles, decoración de la oficina, servicios de limpieza y mantenimiento, es bastante hipócrita tener una discusión con un empleado sobre su apariencia. Si espera un comportamiento y conducta de cinco estrellas de sus empleados, comience con darles un ambiente de trabajo de cinco estrellas.

Defiende a sus empleados

 Si uno de sus empleados es objeto de acoso, abuso, un berrinche o cualquier otro tipo de conducta extrema no profesional que provenga de otro departamento, proveedor o incluso un cliente, entonces depende del gerente informar al empleado que es inaceptable y No tienen que tolerarlo. El gerente debe apoyar al empleado cuando se defiende por sí mismos, y cuando sea necesario, confrontar al delincuente ellos mismos.

Una política de conducta profesional

Algunos dirían que sí, que si se trata de una expectativa importante para todos los empleados, debe deletrear en un manual de empleados. Supongo que en algunas organizaciones que pueden ser necesarias, especialmente para defenderse de las demandas por terminación injusta. Por otro lado, si un gerente sigue constantemente los elementos uno a nueve, no habría necesidad de una política escrita.

La línea de fondo

Los gerentes y líderes efectivos trabajan duro para apoyar el desarrollo de un entorno de trabajo efectivo. Es demasiado importante para la empresa, el equipo y su carrera para dejarme a la oportunidad. 

Actualizado por Art Petty