Cómo calcular su tasa de conversión

Al observar la gestión del retorno de la inversión (ROI) o el rendimiento de un sitio web, establecer los objetivos de conversión es una de las mejores y más simples formas de medir los resultados. Los objetivos de conversión simples se pueden configurar utilizando una herramienta como Google Analytics. Se puede medir una "conversión" cada vez que un visitante del sitio web toma una acción en su sitio web.

El propósito de establecer una conversión

El propósito de configurar una conversión es rastrear eventos o umbrales únicos que establezcan un punto de referencia para el rendimiento de su sitio web. Idealmente, estas conversiones deberían ser una medida de qué tan bien está funcionando su resultado final. Por ejemplo, si un sitio web tuviera 100 conversiones en marzo, el webmaster o el marketing esperaría tener más de 100 conversiones en abril.

Si en algún momento puede que las conversiones comiencen a disminuir, es un desencadenante que algo pueda estar mal con el mensaje, la navegabilidad, la experiencia del usuario o las personas influyentes externos, como una caída en el marketing o la clasificación de los motores de búsqueda.

Identificadores de conversión

Una "conversión" puede ser identificada por varias cosas diferentes basadas en lo que es importante para cada equipo de marketing o webmaster. Todo depende de los objetivos específicos del sitio web. Una conversión puede incluir eventos, como un visitante que llena un formulario de captura de plomo, una compra o una métrica como cuando el tiempo de un visitante en el sitio alcanza un cierto número de minutos o un visitante ve un cierto número de páginas.

O bien, un sitio web que vende ropa de mujer probablemente mediría sus principales puntos de conversión como ventas, o la cantidad de veces que una persona revisó. Al establecer un objetivo de conversión para contar cada vez que una persona alcanza la URL para la página de pago, los especialistas en marketing pueden rastrear su volumen general de ventas mes o año tras año para garantizar un crecimiento constante.

Análisis de conversión como herramienta de marketing

Esto también brinda a los vendedores la oportunidad de mirar hacia atrás en el lote de conversiones y seguir el embudo en reversa. Los especialistas en marketing pueden ver cómo las personas que se convirtieron alcanzaron la URL final que mostró que hicieron una venta. Esto les da la capacidad de determinar qué vías de marketing están impulsando la mayor cantidad de conversiones o ventas, y les permite poner más fondos detrás de lo que funciona y disminuir las campañas que no están funcionando.

También se puede agregar una etiqueta al píxel de conversión para rastrear la cantidad de cada venta. Por ejemplo, una conversión, o venta, se puede medir a $ 30 o $ 3,000. Al etiquetar las conversiones para mostrar la cantidad real, brinda a los vendedores más información sobre qué visitantes están realizando compras de alto volumen y cuáles fueron el comportamiento y la fuente de referencia de su sitio antes de realizar una gran compra. Si un sitio web no se centra en el ejemplo de ventas, el sitio web de un blogger popular o conversaciones de sitios de noticias sigue siendo esencial para comparar resultados. 

Por ejemplo, un blogger o sitio de noticias puede establecer conversiones para saber cuántas personas vieron en cuatro páginas de su sitio web o pasaron más de cinco minutos en el sitio, un signo de compromiso que pueden compartir con los anunciantes potenciales. En general, se puede configurar una conversión para medir casi cualquier objetivo de marketing u objetivo. Depende del vendedor garantizar los objetivos de conversión como parte holística de un plan de marketing digital.

Ejemplo de una tasa de conversión

Si este es su primer proyecto sobre optimización de conversión, las fórmulas pueden parecer un poco desalentadores. Pero, es útil comenzar con la ecuación de tasa de conversión básica que es:

Tasa de conversión = el número total de conversiones / número total de sesiones.

Por ejemplo, en un mes, si su sitio alcanza un total de 100,000 sesiones y registra un total de 10,000 pedidos, su tasa de conversión es:

10,000/100,000 = 10 por ciento

Veamos un ejemplo minorista. La compañía XYZ, que se especializa en la venta de productos en su tienda de ladrillo y mortero, quiere lanzar una campaña en línea. La tienda redujo $ 75 de ganancias para cada unidad vendida. Veamos cómo la compañía XYZ obtuvo una ganancia neta de $ 60,000.

Al planificar la campaña, el equipo de marketing hace los siguientes supuestos:

• El equipo conducirá 100,000 visitantes a la página de destino.
• La tasa de conversión de la página de destino estimada es del 1 por ciento.

Los números iniciales de la campaña son los siguientes:

Número de pedidos = Número de visitantes x tasa de conversión

Número de pedidos = 100,000 x 1 por ciento = 1,000 pedidos

Beneficio bruto = 1,000 x $ 75 = $ 75,000

Costo de la campaña = $ 15,000

Beneficio neto = $ 60,000

Configurar una tasa de conversión para su sitio

Desea comenzar seleccionando sus herramientas de recolección de datos de optimización de conversión de elección e instalándolas en su sitio web.

Existen muchas herramientas de análisis, y tendrás que decidir cuáles te gustan. El mínimo de lo que necesitas en esta etapa es:

• Una herramienta básica de análisis de usuarios como Google Analytics
• Una herramienta de análisis de conversión como KissMetrics o MixPanel
• Software de interacción de usuario (i.mi., mapas de calor) como CrazyEgg

Después de instalarlos, tome un pequeño descanso y déjelos ejecutar durante unos días para recopilar datos. Tener demasiados datos es un problema mucho mejor que tener datos insuficientes. Es mejor comenzar con un poco más y quitar las herramientas si decide que son redundantes o innecesarios en el futuro.

Analizando su página

No puedes dejar que las cosas sean. Tienes que rastrear el plan que implementó. Comience mirando la página que configura en todas sus herramientas individuales. De sus herramientas de análisis de usuarios, preste especial atención a las métricas como:

• Tiempo promedio en la página
• Tasa de rebote (dura y suave)
• Tasa de conversión (en cualquier etapa del embudo que se encuentre)

Cava en cada una de estas métricas porque no todas las conversiones se crean por igual. Por ejemplo, puede ver que obtiene una tasa de registro de correo electrónico más baja de los visitantes de los motores de búsqueda, pero le compran más más adelante. Su objetivo es identificar las conversiones más valiosas y optimizarlas.