Cómo usar la página My eBay Dashboard

Como vendedor de eBay, es su responsabilidad comprender sus métricas y asegurarse de cumplir con los estándares de eBay. Tantas veces en Internet vemos a los vendedores actuados víctimas porque eBay cerró su cuenta sin razón. Siempre hay una razón, y por lo general, la razón es que el vendedor no leyó las reglas y políticas, siguió las instrucciones o mantuvo sus métricas bajo control. Aquí hay una descripción general del panel de eBay, cómo acceder a él y lo que le está diciendo sobre su negocio.

Dónde encontrar tu tablero de eBay

El tablero no se encuentra en el centro de vendedores de eBay. Se encuentra debajo de la pestaña my ebay. Para encontrar su tablero, siga este flujo de trabajo:

• Mi eBay>
• Resumen>
• Cuenta>
• Panel de Vendedor

Valoraciones detalladas del vendedor

Mientras tenga 10 o más DSR en los últimos 12 meses, tendrá un tablero con métricas. Los DSRS, o las calificaciones detalladas del vendedor, son esas pequeñas estrellas amarillas en las que los compradores hacen clic para calificarlo al dejar comentarios. Si los DSR caen por debajo de cierto nivel, su cuenta puede ser restringida. Por lo tanto, siempre es aconsejable saber cuáles son sus DSR y si necesita tomar medidas para mejorarlos.

Violaciones de políticas

Las violaciones de las políticas incluyen cosas como enumerar bolsos falsificados, solicitar ventas fuera del sitio, enumerar elementos que no están permitidos, usar fotos con derechos de autor o no autorizados, incluida información falsa en la descripción o eludir las tarifas de eBay.

Rendimiento del vendedor

Aprenda cuál es el nivel de su vendedor y lo que necesita hacer para mejorar. Su tablero de vendedores de eBay le dirá si tiene una calificación mejor, estándar o por debajo de estándar. Es muy importante verlo porque el estado de su vendedor afecta sus tarifas, así como las restricciones de la cuenta. Recuerde que los vendedores mejor calificados reciben un descuento del 20% en las tarifas para que el descuento pueda ser sustancial. Si se está acercando al estado estándar, tiene tiempo para tomar medidas para mejorar el estado de su vendedor para que su cuenta esté restringida o peor, suspendida.

Tasa de defectos de transacción

Los defectos ocurren cuando el servicio de un vendedor no depende de los estándares de eBay. Estas situaciones incluyen no enviar un artículo vendido, no poder completar un pedido debido a acciones inadecuadas o no resolver conflictos después de que un comprador haya recibido un artículo. Demasiados defectos y resbalones de estado de la cuenta desde el nivel superior al estándar, a debajo del estándar. Puede obtener más información sobre sus defectos yendo a su tablero, haciendo clic en la pestaña de tasa de defectos de transacción y luego eligiendo descargar el informe que se remonta a 12 meses. Tenga cuidado de no ir a la zona roja, que es más del 2% de las transacciones totales.

Si se está acercando a la zona de peligro del 2%, coloque un montón de artículos para una subasta y venda al costo. Puede aumentar su número de transacciones y obtener algunos comentarios para regar la tasa de defectos.

Transacciones y ventas

Alguna información en el tablero de vendedores de eBay es inspiradora! Puede verificar su número total de transacciones y ventas para el año calendario. Haga clic en el desglose mensual, y puede ver todas sus métricas en una cuadrícula organizada que incluye:

• Tasa de defectos de transacción
• Transacción cancelada 
• Casos cerrados sin resolución del vendedor
• Tasa de envío tardío
• Seguimiento cargado y validado
• Seguimiento cargado en el tiempo de manejo
• Seguimiento de escaneo de operadores cargados y receptores
• Número de transacciones
• Ventas 

Tasa de retorno

Es otra métrica importante que debe abordarse. Por lo general, si un vendedor tiene un gran porcentaje de rendimientos, no se trata del producto sino algo más. Las fotos pueden no capturar el elemento con precisión, la descripción puede carecer de información, o algo se comunicó mal en la lista. Asegúrese de hacer todo lo posible para representar el elemento con precisión y evitar los retornos como práctica diaria.

Resumen

eBay proporciona toda la información que cada vendedor necesita para mantener su cuenta feliz, saludable y de cumplimiento. Es responsabilidad del vendedor asegurarse de mantenerse en el camino y en cumplimiento. Los vendedores no son suspendidos sin motivo; es por una de las razones anteriores.

Revisado por Suzanne Wells