Profesionales de recursos humanos como entrenadores para gerentes

Si es un profesional experimentado de recursos humanos (recursos humanos), probablemente piense que el coaching es solo otro nombre para lo que ya ha estado haciendo para los gerentes y ejecutivos de los años que aumentan sus capacidades y conocimientos para tratar con personas.

Si te sientes así, te recomiendan que pienses de nuevo. La habilidad del coaching-como se enseña y practica hoy en día tiene el potencial de revolucionar la relación de recursos humanos con los gerentes y ejecutivos de la organización.

Entrenamiento

El coaching es el acto de proporcionar retroalimentación, de manera, de manera, de manera a ejecutivos, gerentes senior y gerentes, sobre cómo alcanzar su mejor momento en su papel de liderazgo organizacional. En su calidad de entrenador, el profesional de recursos humanos hará todo, desde la escucha activa al proporcionar resultados de las pruebas que resaltan las fortalezas y debilidades de un gerente.

La escucha activa requiere que el oyente se centre completamente en lo que se dice, comprende el contexto y el subcontexto del discurso, y responda en consecuencia al orador. Pueden usar técnicas de reflejo y lenguaje corporal para asegurarse de que reciban el mensaje correcto del altavoz.

Si bien un entrenador de negocios generalmente trabaja con gerentes de alto potencial, el entrenador de recursos humanos puede trabajar con todos los gerentes y supervisores en todos los niveles de la organización. Es lo que hace que el papel de coaching de recursos humanos sea tan desafiante.

El papel tradicional de coaching de recursos humanos

El rol tradicional de coaching de recursos humanos se centró en ayudar a los gerentes a abordar los problemas y las oportunidades de la organización. Además, los talentosos profesionales de recursos humanos siempre han proporcionado comentarios a los gerentes sobre el impacto de sus estilos personales y de comportamiento en los demás.

La entrenadora de recursos humanos está pidiendo a un líder organizacional que reflexione sobre cómo manejó una situación particular. El entrenador de recursos humanos hace preguntas difíciles y brinda consejos sobre acciones que pueden haber sido más efectivas que el curso de acción que eligió el gerente. Las personas tienen diferentes reacciones a la retroalimentación, e incluso las palabras más cuidadosamente elegidas pueden crear una reacción negativa inesperada.

Por lo tanto, el entrenador de recursos humanos practica una combinación de observaciones políticamente hábiles con una franqueza que ayudará al gerente a desarrollarse en su capacidad de llevar a las personas y sobresalir personalmente.

El papel de coaching

En el rol de coaching, que se insta a los profesionales de recursos humanos a perseguir, el personal de recursos humanos se asociará con un gerente y se enfoca específicamente en el desarrollo de ese gerente. Pocas personas internas de recursos humanos están trabajando en esta nueva arena de coaching. Las organizaciones con frecuencia contratan entrenadores y consultores externos.

Las empresas no siempre necesitan contratar ayuda externa si sus profesionales de recursos humanos están preparados para asumir este rol de coaching. Un profesional de RR. HH. Lleva una oportunidad para mejorar la carrera si se niegan a desarrollar estas relaciones de coaching.

Tal coaching de uno a uno puede ayudar a manejar el estrés, mejorar la resolución de conflictos y ayudar a obtener objetivos personales y comerciales. Es especialmente útil después de una promoción o una nueva contratación ejecutiva para poner al nuevo gerente al día. Una vez que se establece la confianza, le da al ejecutivo un lugar seguro para desahogarse.

Según Christina Zelazek, SPHR, Directora de Recursos Humanos de la casa menonita de Albany, Oregon, es fundamental para el papel es la confianza:

Un ejecutivo puede sentirse avergonzado admitiendo que necesita ayuda o preocuparse de que la persona de recursos humanos pueda decirle a otros en la organización. La persona de recursos humanos debe ser extremadamente creíble con los ejecutivos. Obtiene credibilidad de cómo se conduce, de las ideas que tiene y su propio conocimiento político.

No espere entrenar a menos que sus credenciales, reputación y posición en su organización sean impecables. La persona que participa en el coaching debe sentir que está buscando sus mejores intereses y manteniendo la confidencialidad en todo momento. Es la única forma en que puede esperar que los gerentes y ejecutivos busquen la interacción de coaching.

Habilidades y conocimientos

Uno de los factores más importantes que la persona interna de recursos humanos aporta al papel de entrenador es su conocimiento de la organización y el impacto del gerente en ese entorno. Es una de las razones por las que los entrenadores de recursos humanos no logran atraer clientes internos para estas nuevas relaciones.

Más allá del tema de la confidencialidad completa, la asistencia de entrenamiento que están brindando al ejecutivo debe contribuir más que los comentarios de la organización para ayudar al ejecutivo a desarrollar aún más su potencial.

Los entrenadores de recursos humanos deben estar bien informados sobre las encuestas y otros instrumentos de retroalimentación para proporcionar comentarios imparciales al gerente. El coaching a menudo ocupa el lugar de capacitación para personas que avanzan en sus carreras. Entonces, el profesional de recursos humanos debe estar bien versado en la gestión y la teoría y las prácticas del comportamiento.

El entrenador debe conocer y tener acceso a una variedad de recursos para el ejecutivo también. Las estrategias de establecimiento de objetivos, el seguimiento, la organización y las habilidades de comunicación altamente avanzadas son necesarias para que el entrenador de recursos humanos tenga éxito en el entrenamiento de ejecutivos. Deben mejorar o perfeccionar continuamente su habilidad mediante el entrenamiento continuo.

Más allá del entrenamiento de gerentes individuales

Como un problema organizacional más grande, el gerente de recursos humanos puede servir como un recurso para coordinar y unificar el proceso de coaching. Ella puede monitorear el gasto de recursos, consultar las credenciales de los entrenadores externos y ayudar con la medición y la determinación de los resultados del entrenamiento.

También puede adjuntar el concepto de coaching para ayudar a los líderes a comprender la importancia de patrocinar y asesorar a los empleados para aumentar el conocimiento y la capacidad de la organización.