Habilidades importantes para trabajos asociados de ventas

Los asociados de ventas tienen responsabilidades amplias y flexibles que a menudo incluyen actuar como cajero, representante de servicio al cliente, almacenista y participar en otros roles, a veces múltiples roles, en un solo día.

Diferentes tiendas enfatizarán diferentes habilidades, por lo que los trabajos de asociación de ventas varían de una empresa a otra.

Lo que todas estas posiciones tienen en común es un enfoque en ayudar a los clientes a obtener lo que necesitan en un entorno minorista. Algunos asociados de ventas suben por la escala corporativa, otros se quedan donde están, y aún así, otros pasan a otros campos. Pero si tienes estas habilidades, puedes encontrar trabajo en casi cualquier lugar.

¿Qué tipo de habilidades necesitas para ser un asociado de ventas??

Algunas de las habilidades que necesitará son específicas de posiciones particulares, ya sea porque cada tienda hace las cosas de manera un poco diferente o porque las empresas varían en cómo definen estos trabajos. Por ejemplo, es posible que se espera que trabaje con proveedores o estantes de acciones. Otras habilidades son comunes en prácticamente todos los puestos asociados de ventas.

Habilidades de manejo de dinero

La mayoría de los asociados de ventas están involucrados en finalizar las ventas y el manejo de las transacciones de dinero y tarjetas de crédito. Necesitará saber cómo usar una caja registradora, y posiblemente también Microsoft Office. Necesitará habilidades contables básicas para hacer un cambio y notar errores. Es posible que deba estar unido.

• Cajero
• Manejo de efectivo
• Caja registradora
• Tarjetas de crédito
• Haciendo el cambio
• Microsoft Office
• Manejo de dinero
• Transacciones monetarias
• Actas

Habilidades de comunicación y servicio al cliente

Debido a que los asociados de ventas trabajan directamente con los clientes, las habilidades y la experiencia en comunicaciones y relaciones con los clientes son valiosas. Estos incluyen comunicación verbal para proporcionar asistencia al cliente y tratar con personas difíciles, pero también necesita comunicación por escrito para desarrollar señalización, escribir correos electrónicos y posiblemente mantener registros.

• Comunicación
• Comunicar marca
• Asistencia al cliente
• Relaciones con los clientes
• Servicio al Cliente
• Tratando con gente difícil
• Saludando a los clientes
• Comunicación verbal
• Pantallas visuales
• Comunicación escrita

Conocimiento de productos y servicios

Si tiene un conocimiento profundo de los productos y servicios que está vendiendo, puede ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas. Eso es bueno para sus clientes, y también es bueno para su empleador, ya que las personas llevan sus negocios a lugares donde el servicio es confiable. Un conocimiento profundo de su tienda también es importante. De dar instrucciones simples ("¿Dónde mantienes galletas??") Para poder explicar los servicios y las políticas, su ayuda permite a los clientes usar mejor su tienda.

• Conocimiento de la marca
• Entusiasmo del producto
• Conocimiento del producto
• Dimensionamiento
• Almacenamiento de servicios de servicios

Habilidades de venta

La venta puede variar desde simplemente ayudar a los clientes a encontrar lo que están buscando, para alentar activamente a los clientes a comprar más o comprar cosas específicas para lograr objetivos de ventas. Necesitarás buena atención al detalle y las fuertes habilidades de construcción de relaciones. Es otro lugar donde tener un conocimiento profundo de lo que vende su tienda es crucial. Deberá comprender la contabilidad y el almacenamiento básicos para realizar un seguimiento de dónde se encuentra con respecto a sus objetivos y dónde necesita estar.

• Lograr objetivos de ventas
• Atención a los detalles
• Comercialización
• Persuasivo
• Construyendo una relación
• Ventas
• El volumen de ventas
• Venta

Habilidades de dominio personal

También hay cualidades personales, hábitos y talentos que pueden ser de valor para un asociado de ventas.

Es posible que no piense en ellas como habilidades, pero se pueden aprender, y si los resalta en el proceso de contratación, es más probable que obtenga el trabajo.

Debe ser confiable, eficiente y capaz de realizar múltiples tareas. Debe ser puntual, pero capaz de ser flexible en su programación. La limpieza personal es importante, al igual que una apariencia profesional y un comportamiento. Debe poder tomar la iniciativa y también ser un jugador de equipo que pueda seguir las instrucciones. Debes ser educado, amigable y entusiasta. Una actitud positiva ayuda en todo momento.

• Limpieza
• Confiable
• Eficiente
• Entusiasmo
• Flexible
• Horario flexible
• Seguir instrucciones
• Amigable
• Iniciativa
• Interpersonal
• Multitarea
• Organización
• Gente
• De buen ver
• Persuasivo
• Cortesía
• Actitud positiva
• Profesional
• Puntual
• Confiable
• Enfoque del equipo
• Jugador de equipo
• Trabajo en equipo
• Oportunidad

Más habilidades de asociado de ventas basadas en posición

Estas habilidades a menudo están relacionadas con puestos específicos o títulos de trabajo. ¿Ha realizado alguno de estos trabajos o funciones??

• Cajero
• Mantenimiento del departamento
• Edificio de exhibición
• Pantallas
• Operaciones frontales
• Prevención de pérdidas
• Mantener los estándares de la tienda
• Cambios de planograma
• Sistemas de punto de venta (POS)
• Fijación de precios
• Operaciones minoristas
• Devoluciones
• Ventas
• Gestion de Stocks
• Reposición de inventario
• Media
• Relaciones con proveedores
• Comercialización visual

Revise un currículum de muestra

Este es un currículum de muestra escrito para una posición asociada de ventas. Simplemente puede leer la muestra a continuación o descargar la plantilla (disponible para Google Docs y Word en línea).

Ejemplo de currículum centrado en las habilidades de ventas (versión de texto)

Ventas de Sally
123 Ocean Avenue
Santa Mónica, CA 90402
(123) 456-7890
salida.ventas@correo electrónico.comunicarse

ASOCIADO DE VENTAS

Representación de marcas de nombres de lujo con entusiasmo y éxito.

Pasión demostrada por promover marcas de belleza y perfume de alta gama dentro de entornos minoristas. Iniciar fácilmente diálogos consultivos para identificar las preferencias del cliente y ofrecer soluciones ganadoras de productos. Mantener una apariencia personal perfecta y un comportamiento profesional.

Las habilidades clave incluyen: Relaciones con el cliente • Merchandización visual innovadora • Manejo de efectivo / Procesamiento de crédito • Excelente conocimiento del producto • Optimización del planograma • Mantenimiento / medias del departamento

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Sephora, Santa Mónica, CA
Asociado de ventas (Junio ​​de 2018 - presente)
Saludar y proporcionar un servicio atento y recomendaciones de productos a los clientes de la tienda minorista exclusiva. Discutir con entusiasmo y demostrar productos de belleza; Diseñar y configurar atractivas pantallas visuales de comercialización. Manejar el procesamiento de crédito y las transacciones en efectivo con una precisión del 100%. Logros clave:

• Superó constantemente todos los objetivos de ventas establecidos por más de 20% por cada año de tenencia.
• Se asoció con la gestión de tiendas para diseñar e implementar cambios de planograma que mejoren el tráfico y el tiempo promedio del cliente en la tienda por 35%.
• Promocionado dentro de un mes de contratación al estado clave del titular basado en la responsabilidad comprobada, la madurez y un registro de asistencia laboral perfecto.

Macy's, Santa Mónica, CA
Asociado de ventas (Mayo de 2015 - junio de 2018)
Ventas y devoluciones de productos manejados hábilmente en el contador de perfumes de los grandes almacenes de alto volumen. Clientes asistidos con selecciones de productos y describieron las promociones de ventas actuales; aseguró meticulosamente la limpieza y el orden de las pantallas de comercialización. Logros clave:

• Aumento proactivo del conocimiento de los productos recién lanzados para informar la creación de pantallas y puntos de conversación únicos.
• Ayudó a implementar estrategias de prevención de pérdidas que redujeron el robo en un 60%.
• Obtuvo múltiples premios "Empleado del mes".

Educación y credenciales

Santa Mónica Community College, Santa Mónica, CA
Asociado de Ciencias - Ventas y Promoción

Compiencias técnicas: Microsoft Office Suite • Sistemas POS

Revisar más muestras

• Currículum asociado de ventas de verano
• Carta de presentación asociada de ventas

Cómo hacer que tus habilidades se destaquen

Haga coincidir sus habilidades con el trabajo: Los requisitos de habilidad variarán según el trabajo para el que solicite, así que asegúrese de leer la descripción del trabajo cuidadosamente y revisar nuestra lista de habilidades enumeradas por el trabajo y el tipo de habilidad.

Incluya habilidades en los materiales de su aplicación de empleo: Las habilidades enumeradas aquí son aquellas que con frecuencia se programan en los sistemas de seguimiento de los solicitantes que muchos empleadores ahora usan para revisar las aplicaciones. Incluirlos en su currículum y carta de presentación.

Use habilidades para resaltar su experiencia: Use estas habilidades como palabras clave para resaltar lo que puede hacer. Prepare ejemplos específicos de cómo encarne estas habilidades para que pueda discutirlas en entrevistas de trabajo.