El fundador de JCPenney, James Cash Penney, sobre principios comerciales

La primera tienda minorista inaugurada por James Cash Penney no fue nombrada JCPenney, en homenaje a su fundador. Más bien, la primera tienda que se abrió James Cash Penney fue nombrada en homenaje a los principios sobre los cuales uno de los más grandes.S. Se construyeron cadenas minoristas. Al leer las citas más citables de uno de los líderes más famosos de la U.S. Industria minorista, está claro que los principios comerciales y los valores personales de James Cash Penney eran lo mismo.

La primera tienda de ropa y ropa seca de Penney se llamó "la regla de oro" por una razón muy importante. Penney creía que la regla de oro se aplicaba a todos los aspectos de la vida, y fue impulsado por la misión de construir un negocio minorista utilizando la regla de oro como su piedra angular filosófica.

Leyendo la mayoría de las citas sobre los principios comerciales de James Cash Penney, es obvio que el carácter de liderazgo era igualmente importante para él como las ganancias. Tanto lo que logró como cómo lo logró fue igualmente importante para Penney.

En 1913, "The Penney Idea" fue redactado, describiendo los valores y principios comerciales de Penney. Más de 100 años después, los "principios ganadores de juntos" de la compañía estaban guiando a los empleados en todos los niveles, perpetuando un negocio centrado en el principio con valores que se extienden mucho más allá de la tarea básica de generar ganancias.

Estas citas comerciales de James Cash Penney revelan los valores y principios originales que guiaron al fundador mientras construía lo que se convertiría en una de las cadenas minoristas estadounidenses más antiguas, y una de las U más valiosas U.S. Marcas minoristas en la historia de u.S. minorista.

Citas sobre valores personales y principios comerciales

• "Nunca habría ascendido a nada si no fuera por adversidad. Me vi obligado a llegar al honor, la confianza, el servicio y la cooperación."
• “Cuando se fundó este negocio, buscó ganar confianza pública a través del servicio, ya que era mi convicción, como es ahora, que nada más que el servicio correcto para el público resulte en comprensión y satisfacción mutuas entre el cliente y el comerciante. Fue por esta razón que nuestro negocio fue fundado sobre el principio eterno de la regla de oro."
• “La sonrisa amigable, la palabra de saludo, es ciertamente algo fugaz y aparentemente insustancial. No puedes llevarlos contigo. Pero trabajan para bien más allá de su poder para medir su influencia. Es el servicio que no estamos obligados a darle a esa gente el valor más."
• “Al establecer un negocio bajo el nombre y el significado de la regla de oro, me estaba vinculando públicamente, en mis relaciones comerciales, a un principio que había sido una parte real e íntima de mi educación familiar. Nuestra idea era ganar dinero y construir negocios al servir a la comunidad con un trato justo y un valor honesto."
• "La regla de oro no encuentra límite de aplicación en los negocios."
• "Honor Bespeaks por valor. La confianza engendra confianza. El servicio trae satisfacción. La cooperación demuestra la calidad del liderazgo."
• “El público no está muy interesado en ahorrar un poco de dinero en una compra a expensas del servicio."
• “El tratamiento cortés hará de un cliente un anuncio de caminar."
• “Las ganancias deben surgir a través de la confianza del público, y se otorga confianza pública a cualquier comerciante en proporción al servicio que le da al público."
• “Les dijimos a los gerentes de las tiendas que, a menos que conocieran sus comunidades y a menos que estuvieran preparados para ingresar con simpatía en la vida comunitaria, no pudieron tener éxito en sus tiendas."
• "Un comerciante que se acerca a los negocios con la idea de servir bien al público no tiene nada que temer de la competencia."
• "Dame un empleado de acciones con un objetivo y te daré un hombre que hará historia. Dame un hombre sin metas y te daré un empleado."
• “No entrenen principalmente a los hombres para que trabajen. Entrenarlos para que sirvan de buena e inteligente."
• “En la venta minorista, la fórmula es un gusto básico para los seres humanos, más la integridad, más la industria, más la capacidad de ver el punto de vista del otro compañero."