Grandes problemas con la venta en Amazon y los consejos para nuevos vendedores

Durante muchos años, eBay fue la única plataforma de venta en línea, y desde su inicio en 1995, millones de vendedores de todo el mundo han comprado y vendido artículos con facilidad y confianza. Amazon ingresó a la escena de venta a principios de la década de 2000, y originalmente la gente solo podía usar la plataforma para vender libros, CD y DVD.

A lo largo de los años, Amazon se ha expandido enormemente, vendiendo millones de diferentes productos y abriendo numerosos centros de cumplimiento (almacenes de inventario) en todo el mundo. Tan eficiente y atractivo como parece Amazon, todavía tiene sus problemas. Aquí hay una instantánea de los desafíos, junto con algunas oportunidades de vender productos en Amazon:

• Tiene algunas barreras de entrada

• Pagos limitados a cada dos semanas (en la mayoría de los casos)

• Entorno de venta altamente competitivo

• Difícil obtener abundancia de comentarios positivos

• Riesgo de inventario que se considera indiferente o restringido en cualquier momento

• Procedimientos complicados y honorarios crecientes

• Puede requerir el uso de varias herramientas de software de terceros para ser competitivos con otros vendedores

• Puede crear productos únicos (de etiqueta privada o blanca) e instantáneamente expuestos a millones de compradores potenciales

• Publicidad pagada específica de Amazon (productos patrocinados) disponibles en la plataforma de Amazon

• Ejecutivo de cuentas dedicado para grandes vendedores

• Las reglas explícitas pueden facilitar muchas situaciones para los vendedores de navegar y proporcionar algunas protecciones del vendedor

• Tutoriales disponibles y coaching del personal de Amazon

• Amazon ofrece préstamos basados ​​solo en el volumen de ventas (sin verificación de puntaje de crédito)

• Las ofertas mejoradas de Amazon incluyen herramientas de re-precling gratuitas, monitoreo y gestión de inventario, publicidad más específica, entre otros, entre otros

Barreras para entrar

Se ha vuelto cada vez más difícil simplemente subirse a Amazon y comenzar a vender. A medida que la plataforma continúa enfrentando a nuevos vendedores que no siempre siguen las reglas, Amazon ha tenido que ser más estricto al permitir quién puede vender, qué se puede vender y cómo.

Los vendedores deben recibir aprobación para vender ropa, zapatos, bolsos, artículos automotrices y muchos más tipos de inventario. La lista de categorías que requieren aprobación sigue creciendo. Y no es tan fácil ser aprobado. En el lado positivo, los vendedores en Amazon tienen una aprobación automática para vender en algunas categorías tan pronto como abran su cuenta de venta.

Los vendedores de Amazon solo obtienen su dinero cada dos semanas

Cuando vende un artículo en Amazon, el pago se realiza por depósito directo a su cuenta corriente cada 14 días, a menos que sea uno de los pocos afortunados que todavía tiene una cuenta heredada que le permite solicitar pagos con tanta frecuencia como cada 24 horas.

Amazon no acepta PayPal de los compradores. Eso puede ser un problema si está utilizando los ingresos de sus ventas en otras plataformas para comprar más inventario para vender. Hay formas de trabajar en el sistema de pago de dos semanas, pero debe solicitar y ser aprobado por Amazon.

La competencia es brutal

Muchos vendedores de Amazon no venden sus propios artículos únicos. Simplemente revenden artículos que han comprado a mayoristas o proveedores a granel, al igual que un regalo minorista u otra tienda. El problema es que, si puedes comprarlo a granel, entonces muchas otras personas también pueden, lo que crea un gran grado de competencia para los mismos artículos.

Esto ha llevado a muchos vendedores a crear productos únicos con la ayuda de empresas que pondrán el nombre de un vendedor en un producto existente y harán pequeñas personalizaciones en el producto, como el color menor, la tela o los cambios en la formulación. Estos se conocen como productos de etiqueta privada o etiqueta blanca, y están a medio punto entre revender los productos existentes y crear los suyos desde cero.

Amazon también ha experimentado con diferentes herramientas para ayudar a los vendedores a vencer a la competencia de varias maneras, agregando la capacidad de reproducir automáticamente sus productos, eliminar el inventario envejecido y optimizar sus listados con palabras clave.

Los vendedores que aumentan sus ganancias de fondo año tras año más rápido que sus ventas de primera línea tienden a funcionar mejor. Con muchos vendedores que usan el software de re-precas para cambiar automáticamente sus precios para mantenerse competitivos, tan pronto como un vendedor es más que otro, establece los reinfectores de todos los demás vendedores, y comienza un espíritu de precios descendente. El único ganador es el comprador de Amazon que obtiene artículos a un costo muy bajo.

Se necesita tiempo para construir un perfil de retroalimentación positiva

Si cree que los clientes de eBay son malos al dejar comentarios, los clientes de Amazon son peores. Solo alrededor de uno de cada 30 compradores dejan comentarios en Amazon, por lo que debe vender muchos productos para desarrollar sus comentarios, en comparación con aproximadamente uno de cada tres clientes de eBay que dejan comentarios. Afortunadamente, la retroalimentación no tiene tanto peso en Amazon como en eBay.

Sus productos pueden ser restringidos y no vendibles en cualquier momento

Amazon trabaja en estrecha colaboración con grandes fabricantes y marcas establecidas. Si una marca decide que no quieren que los vendedores de terceros que enumeran sus productos en Amazon, pueden hacer que Amazon considere sus productos restringidos en cualquier momento.

Esto significa que nadie más que el propietario de la marca puede vender el producto en la plataforma de Amazon. Si bien esto parece un negativo total, si es un vendedor que tiene su propia marca, Amazon ha desarrollado un registro de marca y otras protecciones para ayudarlo como propietario de una marca a vender más exitosamente en la plataforma sin tener que competir con personas que obtienen sus productos a través de liquidadores o medios poco éticos, o que intentan falsificar sus productos.

Por ejemplo, un vendedor podría estar vendiendo café Dunkin 'Donuts en Amazon, que habían comprado a la venta en supermercados y Target. Digamos que enviaron alrededor de 40 bolsas de café a un almacén de Amazon para futuros pedidos de clientes.

Estas instalaciones de almacenamiento son conocidas como almacenes de Amazon (FBA). Un día, sin advertencia anticipada, el vendedor recibe un correo electrónico que Amazon se ha asociado con Dunkin 'Donuts. De ahora en adelante, los vendedores de terceros ya no pueden vender esta marca, lo que significa que tendrían que pagar a Amazon para sacar las 40 unidades de café del almacén y enviarles de regreso.

Amazon es complicado y caro

Esto es especialmente cierto si vende en el programa FBA, aunque Amazon tiene videos y contenido escrito que ofrece una orientación en profundidad sobre cómo trabajar con el programa FBA y otros programas de Amazon. Si elige usar Amazon FBA para vender en Alemania u otros países europeos, Amazon puede comunicarse con usted y proporcionarle a uno de sus especialistas en cuentas para ayudarlo a configurar y abordar cualquier problema con los que pueda encontrarse.

Con Amazon, el cumplimiento es cuando envía sus artículos a un almacén de Amazon, y se almacenan allí hasta que un cliente los compre. Una vez que se vende el artículo, Amazon empaca y envía el artículo al cliente.

Aprender el sistema de preparación para enviar artículos a los almacenes de Amazon es detallado y no es fácil, y mucho puede salir mal con artículos dañados, artículos perdidos y otros problemas de almacén. Los vendedores no siempre son compensados ​​por las devoluciones de los clientes y pueden no recibir una compensación completa por los artículos perdidos o dañados en el almacén.

Las tarifas de Amazon son aproximadamente un tercio del precio de venta del artículo, que no incluye la tarifa mensual de $ 39.99, y las tarifas de almacenamiento de almacén cada vez mayores. Sin embargo, a pesar de las trampas, muchas personas prefieren Amazon a la competencia. Para empezar, están familiarizados con Amazon, por lo que se siente como en casa.

Amazon ofrece periódicamente reducir la tarifa que cobran en cada venta, a cambio de que usted suelte el precio de venta de su producto. Estas ofertas de tiempo limitado no siempre dejan espacio para obtener ganancias, pero pueden ayudarlo a vender a través de un inventario de movimiento lento.

Amazon también ofrece préstamos a través de su propio grupo de préstamos, a vendedores que tienen buenas métricas. El monto del préstamo se basa en su historial de ventas, y los vendedores no pueden solicitar préstamos; Solo pueden aprovechar un préstamo si Amazon decide ofrecer uno.

Sin embargo, además de los problemas anteriores, hay problemas adicionales que incluso los vendedores de Amazon grandes o a largo plazo no han descubierto. La buena noticia es que la siguiente información puede ayudar con eso.

Consejo para los vendedores de Amazon

Especialmente si eres nuevo en Amazon, aquí hay tres consejos que harán que la venta sea más fácil y más lucrativa.

Configuración de impuestos: Tan pronto como abra su cuenta de vendedor, configure sus opciones de recaudación de impuestos estatales en Amazon.

Muchas personas piensan que Amazon se encarga automáticamente de cobrar el impuesto a las ventas de las ventas realizadas a través del mercado de Amazon, independientemente de en qué estado se vendiera el artículo. Actualmente, Amazon solo maneja las transacciones de impuestos a las ventas como un "facilitador del mercado" en nombre de los vendedores en Alabama, Connecticut, Iowa, Minnesota, Nueva Jersey, Oklahoma, Pensilvania y Washington.

Si bien Amazon se complace en cobrar el impuesto estatal a las ventas por usted por una pequeña tarifa a menos que esté en uno de los ocho estados para los que Amazon actúa como facilitador del mercado para recaudar y remitir los impuestos sobre las ventas para usted, depende de todos los vendedores indicar desde ¿Qué estado quiere que Amazon recaude un impuesto y administre la remisión de los impuestos a las jurisdicciones fiscales apropiadas en todo el país?.

Muchos servicios de remesas fiscales están disponibles para vendedores en línea. Cuatro opciones populares son Taxjar.com, avalara.com, taxificar.com y vértice.comunicarse. Solo recuerde que el vendedor finalmente tiene la responsabilidad de pagar sus impuestos sobre las ventas a cada estado.

Un vendedor puede optar por no recaudar el impuesto estatal a las ventas y, en cambio, elegir absorberlo como costo de hacer negocios y incorporarlo en el margen de beneficio de cada producto. Sin embargo, la responsabilidad de remitir el impuesto sobre las ventas a los estados no es opcional.

Rentabilidad: Demasiados vendedores se centran en los números de ventas de primera línea en lugar de las ganancias de fondo. Por lo general, los vendedores dirán: "Quiero vender $ 1 millón al año en Amazon" o "Si tan solo pudiera ser un vendedor de $ 10 millones por año en Amazon", mientras ignoran los gastos que comerán casi todo que ingresos.

Hay poco beneficio a largo plazo de ser un gran vendedor en Amazon, aunque Amazon ha comenzado a darse cuenta de esto y proporciona un ejecutivo de cuentas de Amazon dedicado para vendedores más grandes, para ayudarlos a atravesar la burocracia y optimizar su negocio.

Para muchos vendedores, es mucho más inteligente centrarse en el crecimiento de los resultados, tener en cuenta todos los costos por adelantado y trabajar en función del conocimiento del verdadero nivel de ganancia de su negocio de Amazon. Los vendedores que trabajan para reducir los costos y pueden aumentar sus ganancias de fondo año tras año más rápido que sus ventas de primera línea tienden a ir mejor.

Esto generalmente requiere una comprensión a nivel de SKU de la rentabilidad del producto que también incorpora gastos generales y también agrega algunos costos indirectos al cálculo de ganancias de cada SKU.

No es tan simple como promediar todo y mirar solo sus números y márgenes de ventas generales. Debes pensar en cada SKU que vendas en Amazon como tu propio P&L, sus propias fuerzas del mercado y su propio nivel y tipos de competiciones.

Los proveedores de software de terceros han abordado este problema hasta cierto punto, como InventaryLab.com, que automatiza los costos de seguimiento por SKU y permite a los vendedores agregar gastos generales, envíos y otros costos de productos relacionados para generar ganancias netas por producto, así como una declaración general de ganancias y pérdidas.

Optimización de listado: Puede usar algunas fuentes de datos disponibles a través del tablero central del vendedor de Amazon para mejorar la calidad de la lista de su catálogo. Para muchos vendedores, el proceso de construcción y optimización de listados de productos es un acuerdo único, ya que comprensiblemente se centran en otros asuntos operativos.

Lo primero que desea hacer es usar los informes de campaña publicitarios de productos patrocinados por Amazon. Una oportunidad significativa radica en el uso de los informes de las campañas publicitarias de productos patrocinadas porque, en estos informes, puede ver las palabras clave exactas que estaban conectadas a los clientes de Amazon comprando sus productos.

Al examinar estos informes periódicamente (específicamente para campañas de orientación automática), encontrará algunas palabras clave que conducen a ventas que nunca anticipó ser efectivas.

Levantar esos términos directamente a las palabras clave genéricas agregadas en el backend de sus listados de productos mejorará su capacidad de descubrimiento de SEO, o es probable que aparezcan en los resultados de búsqueda de Amazon cuando un cliente los busque. Vale la pena repetir este proceso cada tres meses más o menos para asegurarse de que el comportamiento de los clientes específico para ciertas palabras no haya cambiado.

Si eres un fanático de Amazon, asegúrate de prestar atención a los posibles problemas que vienen junto con la venta en la plataforma. eBay y otras plataformas de venta en línea no son para todos, y tampoco lo es Amazon. Todo es cuestión de determinar cuál es mejor para su negocio en particular.