Conceptos básicos de gestión y el rol de trabajo del gerente

¿Qué es la gerencia?? ¿Qué hacen los gerentes?? ¿Cómo me las arreglo?? Estas son preguntas estándar que a la mayoría de nosotros en la profesión de gestión se nos hemos hecho más de una vez y son preguntas que hicimos una vez en nuestras carreras. Aquí hay una mirada básica a la gestión, una gestión virtual 101.

Arte y ciencia

La gerencia es tanto un arte como una ciencia. Es el arte de hacer que las personas sean más efectivas de lo que hubieran sido sin ti y hay una ciencia sobre cómo haces eso. Hay cuatro pilares básicos del papel del gerente: planificar, organizar, dirigir y monitorear.

Maximizar la efectividad

Para ilustrar los beneficios de un gerente efectivo, considere este escenario: cuatro trabajadores pueden hacer 6 unidades en un turno de ocho horas sin un gerente. Si se le contratan para administrarlos y todavía hacen 6 unidades al día, ¿cuál es su beneficio para el negocio?? Por otro lado, si ahora hacen 8 unidades por día, usted-como el gerente tiene valor.

La misma analogía se aplica al servicio, al comercio minorista, a la enseñanza o a cualquier otro tipo de trabajo. ¿Puede su grupo manejar más llamadas de clientes con usted que sin? Vender mercancía de mayor valor? Impartir conocimiento de manera más efectiva? Ese es el valor de la gestión de un grupo de trabajadores individuales más efectivos.

Plan

Si la gerencia comienza con la planificación, la buena gestión comienza con una buena planificación. Sin un plan, nunca tendrás éxito. Si llega a la meta, habrá sido por suerte o casualidad y no es repetible. Puede convertirlo como un flash-in-the-an-an sensation durante la noche, pero nunca tendrá el historial de logros de los que se hace el éxito.

Averigüe cuál es su objetivo, o escuche cuando su jefe le diga, luego descubra la mejor manera de llegar allí. Qué recursos tienes? Que puedes conseguir? Compare las fortalezas y debilidades de los individuos y otros recursos. Mire todos los escenarios probables y desarrolle un plan para ellos. Descubra el peor escenario posible y planifique eso también. Evalúe sus diferentes planes y desarrolle lo que, en su mejor juicio, funcionará mejor y lo que hará si no es así.

CONSEJO: Una de las herramientas de planificación de gestión más a menudo pasadas por alto es la más efectiva. Pregúntele a las personas que hacen el trabajo por su aporte.

Organizar

Ahora que tienes un plan, tienes que hacer que suceda. ¿Está todo listo por delante de su grupo, por lo que las cosas correctas llegarán a su grupo en el momento adecuado?? ¿Está su grupo preparado para hacer su parte del plan?? ¿Está la organización aguas abajo lista para lo que entregará su grupo y cuándo llegará??

Averigüe si sus trabajadores están capacitados y motivados y si tienen el equipo necesario para seguir su plan. Su plan debe incluir soluciones para cualquier eventualidad, así que prepárese para tener las piezas de repuesto necesarias para el equipo. Asegúrese de que la compra haya ordenado el material y sea lo correcto y llegará a tiempo para mantener su plan a tiempo.

Haga el trabajo preliminar para asegurarse de que todo lo necesario para ejecutar el plan esté listo para funcionar o lo será cuando sea necesario. Vuelve para asegurarse de que todos comprendan su papel y la importancia de su papel en el éxito general.

Directo

Todo está en su lugar y ahora es el momento de voltear a las personas "On" Switch-Tell lo que necesitan hacer. Nos gusta pensar en esta parte como realizar una orquesta: todos en la orquesta tienen la música frente a ellos y saben qué sección está reproduciendo qué pieza y cuándo. Saben cuándo entrar, qué jugar y cuándo detenerse de nuevo. El director indica cada sección para que la música suceda, ese es su trabajo aquí. Le ha dado a todos sus músicos (trabajadores) la partitura (el plan), tiene el número correcto de músicos (trabajadores) en cada sección (departamento), y ha organizado las secciones en el escenario para que la música suene mejor (Has organizado el trabajo). Ahora solo necesita aprovechar el podio ligeramente con su bastón para llamar su atención y darle el downbeat.

Monitor

Ahora que tienes todo en movimiento, tienes que vigilar las cosas. Asegúrese de que todo salga de acuerdo con el plan y, cuando no esté de acuerdo con el plan, interponga y ajuste el plan.

Los problemas surgirán que alguien se enfermará; Una parte no se entregará a tiempo; Un cliente clave irá a la quiebra, pero es por eso que desarrolló un plan de contingencia en primer lugar. Usted, como gerente, debe ser siempre consciente de lo que está sucediendo para que pueda hacer los ajustes necesarios. El monitoreo es un proceso iterativo: cuando algo no está sincronizado, debe planificar una solución, organizar los recursos para que funcione, dirigir a las personas que lo harán realidad y continuar monitoreando el efecto del cambio.

Una experiencia gratificante

Gestionar a las personas no es fácil; Sin embargo, se puede hacer con éxito y puede ser una experiencia muy gratificante. Recuerde que la gerencia, como cualquier otra habilidad, es algo en lo que puede mejorar con el estudio y la práctica.