Segmentación de mercado para pequeñas empresas

Segmentación de mercado El proceso de dividir su mercado objetivo en distintos grupos de compradores que requieren diferentes productos o una mezcla de marketing diferente. Es uno de los pasos que van a definir y dirigirse a mercados específicos.

Las empresas que se dirigen a los mercados especializados promoverán sus productos y servicios de manera más efectiva que una empresa con el objetivo del cliente "promedio". Al utilizar la segmentación del mercado para comunicarse de manera más efectiva con sus clientes, puede darle a su negocio la ventaja de marketing sobre los competidores.

Su negocio debe analizar las necesidades y deseos de diferentes segmentos de mercado antes de determinar su propio nicho.

Cómo dividir un mercado en segmentos

Sus oportunidades para comercializar efectivamente su negocio aumentan cuando reconoce las diferentes necesidades y deseos de los grupos de clientes segmentados. Ser efectivo en la segmentación del mercado:

• Los segmentos o los mercados objetivo deben ser accesibles para su negocio.
• Los grupos deben ser lo suficientemente grandes como para proporcionar una base sólida de clientes.
• Cada grupo segmentado requiere un plan de marketing separado.

Puede dividir su mercado objetivo en segmentos utilizando una variedad de factores. Las bases para segmentar los mercados de consumo incluyen:

• Rasgos demográficos como edad, tamaño de la familia, ciclo de vida y ocupación.
• Ubicación geográfica, incluidas la ciudad, el estado, la región o el país.
• Comportamiento, como el conocimiento, el uso del producto o las actitudes del consumidor.
• Rasgos psicográficos, incluyendo estilo de vida, valores y personalidad.

Una vez que haya identificado su mercado objetivo, puede dividir a esa audiencia en grupos más pequeños en función de estos factores.

Cómo determinar sus grupos de segmentación 

Cuando crea una descripción detallada de su cliente ideal, es probable que descubra que necesita más de una persona para identificar realmente los segmentos a los que está dirigido. Las siguientes preguntas pueden darle un punto de partida para definir los segmentos de sus clientes y aprender a comunicarse con ellos.

• ¿Quiénes son sus clientes de mayor y más bajo valor en términos de ingresos y rentabilidad??
• ¿A qué puntos en común ves en los consumidores a los que se dirige??
• ¿En qué grupos puede dividir a los clientes en función de la información demográfica, los ingresos o la ubicación??
• ¿Qué intereses tienen sus clientes en común??
• ¿Qué valores tienen sus clientes en común??
• ¿Hay patrones en el comportamiento de sus clientes??
• ¿Hacen sus compras en línea o en las tiendas??
• ¿Qué tan conocedores son los clientes sobre su industria, productos o servicios??
• ¿Requieren una consulta antes de la compra o es la compra estrictamente transaccional??
• Son los clientes más propensos a estar satisfechos con una compra o desean intercambiar/devolver productos?

Cuanto más comprenda a sus clientes actuales y potenciales, mejor podrá segmentar. Las similitudes pueden ser factores amplios como la edad o los ingresos de los clientes; También pueden ser tan granulares como donde compran los clientes, dónde investigan la información y cómo se enteraron de su negocio.

¿La segmentación del mercado requiere investigación??

Las grandes empresas a menudo segmentan sus mercados realizando una extensa investigación de mercado. Esta investigación puede ser demasiado costosa para que las pequeñas empresas inviertan, pero hay formas alternativas para que una pequeña empresa practique la segmentación del mercado.

Para segmentar efectivamente su mercado sin invertir en investigación de mercado privado, puede aprender sobre sus clientes a través de:

• Datos de publicaciones comerciales y de asociación.
• Informes de comportamiento del consumidor de empresas de investigación.
• Estudios de investigación y cualitativos publicados públicamente.
• Servicios de medición externos.
• Ver e imitar el marketing de sus competidores.
• Hablando con compradores comerciales clave sobre presentaciones de nuevos productos.

Hay muchas razones para dividir un mercado en segmentos más pequeños. Cada vez que sospecha que hay diferencias significativas y medibles en su mercado, debe considerar la segmentación del mercado. La segmentación facilitará su marketing, revelará nuevos mercados de nicho para alcanzar y lo ayudará a utilizar sus recursos de marketing de la manera más eficiente posible.