Medidas de rendimiento para los oficiales de policía

Se entiende ampliamente que los departamentos de policía tienen una tremenda responsabilidad de proteger y servir a sus comunidades, ya sea a nivel local, estatal o incluso federal. Esos mismos departamentos también tienen la obligación de ser fiscalmente responsables con los dólares de los contribuyentes que gastan mientras protegen y sirven. Por lo tanto, la importancia de las medidas de rendimiento, tanto para oficiales individuales como para agencias enteras, es fácil de ver.

Históricamente, estas medidas han llegado en forma de métricas fáciles de seguir, como el número de arrestos que realizó un oficial, llama al oficial respondió e informes tomados. Actividades de cumplimiento-Arrests, advertencias y los a menudo a menudo reciben atención particularmente cercana. Para los departamentos, las tasas de criminalidad tienden a ser la métrica para determinar la efectividad, a pesar de que los problemas muy fuera del control de una agencia policial pueden tener un gran impacto en el crimen en una comunidad determinada.

Lo que hace a un buen oficial de policía

Para las culturas de muchos departamentos, la caricatura de un buen oficial es aquella que responde y elimina las llamadas rápidamente, se involucra en actividades de aplicación proactiva y produce altos números de aplicación de la ley.

En resumen, los oficiales que son rápidos, eficientes y productivos se consideran en gran medida como los de alto rendimiento. Sin embargo, lo que a menudo se pierde en las métricas es cuán efectivo es un funcionario o departamento individual.

Debe decirse aquí que los sistemas de cuotas, en los que los oficiales deben hacer un cierto número de arrestos o escribir x número de boletos de tráfico, son más o menos inexistentes y a menudo ilegales, contrarias a la creencia popular.

No obstante, si bien los departamentos se centran en la productividad (calidad) al ignorar la efectividad (calidad), es fácil entender cómo los oficiales y los administradores pueden malinterpretar el mensaje y salir del seguimiento enfocándose en los números sobre las personas.

El cambio social requiere un cambio cultural para la policía

Un clima social en constante cambio es hacer que sea cada vez más evidente que, si bien los esfuerzos de aplicación son una herramienta efectiva para reducir el crimen y promover la seguridad, no es más que una herramienta en la caja de herramientas.

Lo que realmente hace que un buen oficial a los ojos del público no sea uno que escriba muchos boletos o ponga a mucha gente en la cárcel, sino que aprecia y entiende el concepto policial orientado a la comunidad.

Estos oficiales son más que solo agentes de aplicación, pero educadores y solucionadores de problemas que tienen un alto nivel de inteligencia emocional y las habilidades blandas necesarias para marcar una diferencia real en sus interacciones cotidianas dentro y fuera del trabajo.

Métricas adicionales para la efectividad policial

Los números de cumplimiento y delito deben continuar siendo considerados al medir el rendimiento. Sin embargo, estos números solo pintarán parte de la imagen. Si el crimen cae, por ejemplo, es concebible que la aplicación también disminuya, ya que aparentemente menos personas están cometiendo crímenes.

Al mismo tiempo, es razonable ver que un aumento inicial en una tasa de criminalidad podría indicar la efectividad de la policía para obtener la confianza pública, ya que los miembros de la comunidad pueden sentirse más cómodos informando crímenes previamente no reportados o no informados.

Las métricas orientadas al servicio, como la asistencia prestada, las conversaciones de seguridad y educación, los controles de vecindarios y comerciales, y otras actividades orientadas a la comunidad, pueden incluirse y alentar en medidas de rendimiento.

Estas medidas no solo pueden ayudar a proporcionar una imagen más clara de lo que la verdadera misión de la vigilancia es, o podría ser, sino también, también alientan una mayor participación de la comunidad para ayudar a cerrar la brecha demasiado abarca entre los policías y las comunidades.

Policía aquí para servir a la gente

Casi todos los oficiales de la carretera han escuchado la frase familiar "Pago su salario" de un ciudadano que han detenido o detenido. Si bien esa declaración definitivamente no sacará a alguien de una multa por exceso de velocidad, ¿qué pasa si hay más de lo que de otro modo ese ciudadano respetuoso de la ley está tratando de decir?? ¿Es posible que detrás de esa declaración esté la noción de que tal vez la policía no esté proporcionando el tipo de servicio que el público necesita o quiere??

El juego de los números siempre será una medida importante del rendimiento policial, pero los oficiales harían bien en recordar las razones por las que se convirtieron en oficiales de policía para empezar, y que están aquí para servir a la gente, no hacer widgets.