Seguridad psicológica Qué es y por qué es importante en el trabajo

¿Qué es la seguridad psicológica, especialmente cuando se trata del lugar de trabajo?? Según la destacada profesora de la escuela de negocios de Harvard y la oradora de Ted Talks Amy Edmondson, es "una creencia compartida por parte de los compañeros de equipo que el equipo está seguro para la toma de riesgos interpersonales."

Esto esencialmente significa que puede tomar algunos riesgos sin temor a perder su trabajo. Los empleados deben saber que pueden hablar sin perder sus trabajos, ser disciplinados o sufrir otra forma de castigo en el lugar de trabajo. Esto no significa que esté proporcionando un ambiente de trabajo sin ley, por supuesto. Si fomenta un lugar de trabajo tóxico o incluso acosa sexualmente a otro empleado, eso no es un error; Es una acción deliberada.

Aquí hay dos comportamientos que desea alentar en su lugar de trabajo que demuestren por qué la seguridad psicológica es esencial.

Arriesgado

Si toma las mismas acciones hoy que tomó ayer y tiene la intención de hacer lo mismo mañana, no se mantendrá al día con el entorno del cliente en constante cambio y las necesidades de su negocio. La seguridad psicológica es importante para sus empleados, por lo que se sienten cómodos tomando riesgos. 

Harvard Business Review explica cómo un negocio, actualizado, se acercó a la toma de riesgos.El editor fundador de Upworthy escribe:

• Pídale a los miembros de su equipo que presenten 15 soluciones a un problema que la compañía enfrenta actualmente.
• Examine los planos de su empresa y pregunte a su personal, desde ejecutivos hasta pasantes: “¿Cuántas maneras podríamos reorganizar nuestro espacio para que nuestro trabajo sea más eficiente??"
• Hacer 20 maquetas para cada cambio de diseño.
• Si es un gerente, deje de responder preguntas. En cambio, responda con: "¿Qué piensas?"Y luego espera. Después de que se dé una respuesta, pregunte: "¿Qué más?"Y luego espera. Repita de cinco a siete veces más para ayudar al empleado a expandir su respuesta.

En estos escenarios, la seguridad psicológica puede desempeñar un papel fundamental en el éxito del equipo.

Los empleados deben sentirse cómodos contribuyendo con sus propias soluciones potenciales. Por ejemplo, un interno que se siente cómodo sugiriendo cómo puede cambiar el arreglo del departamento claramente se siente psicológicamente seguro. Alentar a las personas a dar ideas requiere seguridad.Si solicita ideas y luego grita al personal por presentar una solución indigna o inutilizable, no se sentirán psicológicamente seguros y no tomarán riesgos voluntariamente. Las creencias compartidas en equipo son indicadores importantes de este fenómeno. Los investigadores encontraron que declaraciones como "si comete un error en este equipo, a menudo se mantiene en su contra", "es seguro arriesgarse con este equipo", y "nadie en este equipo actuaría deliberadamente de una manera de una manera deliberada. Eso socavaría mis esfuerzos ", dar una indicación del nivel de seguridad psicológica del equipo.Para que sus empleados tomen riesgos, deben estar en un equipo donde sientan que sus ideas no resultarán en un castigo. 

Denuncia-

Muchas compañías no quieren denunciantes, pero la seguridad psicológica es un beneficio cuando desea alentar a los empleados a hablar. Un denunciante trae algo que está mal a la atención de una persona con autoridad. Desea crear un entorno de trabajo en el que sus empleados se sientan cómodos trayendo el problema al personal de recursos humanos de su empresa o a su oficial de gestión de riesgos, en lugar de compartir el problema con los medios de comunicación.

Si un empleado se siente seguro, planteará problemas antes de dar como resultado multas y otras consecuencias legales para su organización. 

Por ejemplo, considere el caso del acoso sexual. Un estudio de Amherst de la Universidad de Massachusetts encontró que 99.El 8% de las personas que son acosadas sexualmente no informan formalmente el acoso.¿Por qué no lo informan?? Porque un alto porcentaje de empresas tomas represalias contra los empleados que informan acoso sexual. Según los datos de la EEOC, que se resume en un informe del Centro de Equidad del Empleo de la Universidad de Massachusetts Amherst:

• El 68% de los cargos de acoso sexual incluyen anallegación de represalias del empleador, esta tasa es más alta para las mujeres negras.
• El 64% de los cargos de acoso sexual están asociados con la pérdida de empleo, esta tasa es más alta para mujeres blancas y hombres blancos." 

En otras palabras, las personas no se sienten psicológicamente seguras para informar un problema grave porque no están seguros.

Esta falta de seguridad psicológica pone a su empresa en riesgo porque permite que continúe un mal comportamiento. Ya sea que el problema sea el acoso sexual, la discriminación racial o las violaciones de OSHA, es para obtener beneficio de su empresa saber sobre el problema antes de que sea más grande o antes de que el empleado vaya a los medios o a un abogado.

Sus empleados deben sentirse psicológicamente seguros. No puede fingir un entorno seguro con promesas vacías. Necesitas actuar con tus promesas. Por ejemplo, debe proporcionar una forma para que los empleados permanezcan en el anonimato cuando informan un problema, y ​​debe investigar cada reclamo.No hacerlo hace que los empleados se sientan incómodos y no psicológicamente seguros.

Recuerde, la seguridad psicológica no se trata solo de ser amable con sus empleados. Debe proporcionar comentarios y un lugar de trabajo en el que sea abierto y honesto con ellos. Crear seguridad psicológica también se trata de admitir sus propios errores. En un entorno en el que el jefe puede admitir que estaban equivocados, los empleados estarán dispuestos a cometer errores, tomar riesgos y hablar cuando vean un problema.

La línea de fondo

Prestar atención a todos estos factores hace que su lugar de trabajo sea un lugar mejor y más seguro para trabajar para gerentes y empleados. Esto da como resultado empleados más felices que están ansiosos por atender a los clientes. La seguridad psicológica beneficia a todos.