Cualitativo o cuantitativo? Cómo elegir un método para su encuesta

Si está realizando un estudio de investigación de mercado, su primera decisión es si utilizar métodos de investigación cualitativos o cuantitativos. Depende de lo que necesite saber. Un método cuantitativo lo ayuda a ver tendencias amplias. Un método cualitativo puede darle una mayor visión.

Comience pensando en el propósito del estudio de investigación de mercado. Desea comprender qué preguntas espera que responda la investigación.

¿Cómo difieren los métodos cualitativos y cuantitativos??

La investigación cuantitativa es útil para determinar las tendencias de alto nivel. Está destinado a producir un solo número o varios números que se puedan transmitir fácilmente a un cliente. Puntuación del promotor neto es un ejemplo de una herramienta de investigación cuantitativa.

Los métodos de investigación cualitativa pueden agregar profundidad a una encuesta o cuestionario, e influir positivamente en el diseño de la investigación, el análisis de datos y la generación de información del consumidor. Los diferentes tipos de investigación cualitativa tienen fortalezas particulares que los hacen más efectivos para ciertos tipos de investigación.

Puede ser útil considerar formas de usar métodos cualitativos y cuantitativos en la misma investigación de investigación. El método Delphi es un buen ejemplo de un método mixto que puede fortalecer el proceso de recopilación de datos, el análisis y los resultados de un esfuerzo de investigación.

Refinar el diseño con investigación cualitativa

La investigación cualitativa permite un examen más profundo de lo que es importante para los consumidores, ya que se basa en el uso de la voz y el idioma del consumidor. De esta manera, se revela una imagen más verdadera de las experiencias y percepciones del consumidor. El uso de la investigación cualitativa como base para una consulta cuantitativa hace que sea más fácil seleccionar métricas que sean una buena coincidencia para los intereses del consumidor.

La información obtenida de una consulta cualitativa puede informar la metodología. Por ejemplo, la entrada del consumidor puede sugerir un plan de muestreo más preciso que incluya a las partes interesadas que de otro modo podrían haber sido pasadas por alto. Las consideraciones pueden optimizarse aplicando el conocimiento obtenido de procesos cualitativos a métodos cuantitativos. Por ejemplo, los datos cualitativos pueden resaltar la importancia de las experiencias recientes, o determinar el tiempo durante el proceso de compra de que los encuestados pueden responder preguntas sobre sus elecciones. 

Evaluar un piloto de encuestas con investigación cualitativa

Al crear un nuevo cuestionario de encuesta, piloto pruebe el instrumento para asegurarse de que los encuestados sigan la lógica de la encuesta, que las preguntas tienen sentido para ellos y que no están saliendo de la encuesta debido a la fatiga de la pregunta. Esta información se recopila mejor escuchando directamente a los encuestados que han participado.

Siguiendo las técnicas empleadas por los expertos en experiencia del usuario, los diseñadores del cuestionario pueden pasar por el elemento de la encuesta con los encuestados con los encuestados. Los diseñadores pueden obtener información en profundidad sobre la redacción de los elementos, la intención de la encuesta y la medida en que las preguntas se percibieron como líderes o intuitivas. 

La investigación cualitativa puede aclarar los hallazgos cuantitativos

Si parte de la información cuantitativa no está clara durante la fase de análisis de datos, los investigadores pueden evaluar e identificar a los encuestados que podrían arrojar más luz sobre los resultados. Con algunas herramientas de encuestas en línea, los investigadores pueden usar una función de chat para obtener claridad en este momento cuando los encuestados proporcionan respuestas. Utilizando una técnica de verificación de miembro modificada común a la investigación cualitativa, los investigadores pueden discutir las respuestas que los participantes proporcionaron para saber por qué respondieron como lo hicieron. 

Los datos cualitativos pueden ayudar a responder las preguntas que los clientes y los tomadores de decisiones tienen sobre la investigación cuantitativa, proporcionando descripciones ricas e ilustraciones específicas que mejoran los datos cuantitativos, lo que puede agregar valor y utilidad fuertemente a la encuesta. 

_Fuentes:

_{Johnson, R. B., Onwuegbuzie, un. J., & Turner, L. A. (2007). Hacia una definición de investigación de métodos mixtos. Journal of Mixed Methods Research, 1(2), 112-133.}

_{Surowiec, B. (2015, 15 de junio). Mejor cuantía a través de la cual: cómo la investigación cualitativa mejora la investigación cuantitativa. Investigación clara de mares.}