Minoristas sin política de devolución de regalos de vacaciones extendidas

La mayoría de los más grandes.S. Las empresas minoristas cambian sus políticas de devolución para la temporada de compras navideñas de Navidad que proporcionan términos de devolución extendidos y más indulgentes para acomodar a los compradores de regalos y receptores de regalos. Sin embargo, algunas cadenas minoristas no crean políticas especiales de devolución de regalos o vacaciones extendidas, lo que a veces hace que los devoluciones de regalos de Navidad sean difíciles o imposibles.

Es una lista de las políticas de devolución estándar de u.S. Empresas de la industria minorista que no ofrecen políticas de devolución extendidas o especiales, y las consecuencias para los compradores que realizan compras regidas por esas políticas de devolución.

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Detalles difíciles de Dell: tarifas ocultas, teléfonos excluidos, televisores, devoluciones de accesorios

Cortesía de Dell Corporation Inc.

Dell ha mejorado considerablemente su política extendida de devolución y reembolso de reembolso, pero todavía hay detalles difíciles en la política de devolución de Dell que hacen que los devoluciones sean una molestia o, en algunos casos, completamente imposible en la temporada de regalos navideños de vacaciones y durante todo el año.

En general, los clientes de Dell pueden devolver la mayoría de las compras realizadas con Dell en línea entre el 2 de noviembre y el 25 de diciembre para un reembolso completo con envío de devolución gratuito siempre que la devolución reciba la devolución el 15 de enero o antes o antes. La palabra clave en esa oración es "la mayoría."

Los accesorios de Dell están excluidos de esta política de devolución extendida, y el software casi nunca se puede devolver. También hay una larga lista de productos de marca Dell que nunca se pueden devolver. Los teléfonos móviles están sujetos a las políticas de devolución del fabricante, que varían bastante y pueden o no tener términos de devolución extendidos para los destinatarios de regalos de Navidad.

Todos los clientes que devuelvan cualquier tipo de mercancía deben seguir el proceso de autorización de mercancías de devolución y no hacerlo puede resultar en que el producto devuelto se descarte sin que el cliente reciba ningún crédito por él en absoluto. Se puede emitir crédito parcial para productos "a discreción de Dell" solo porque quieren hacerlo.
Dell también cobra una tarifa de reposición del 15%, ya sea que abra el paquete o no. Un consejo de impresión pequeña sobre Dell Returns es no rechazar la entrega porque eso solo le causará más problemas y retrasos con su devolución de Dell.

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La política de devolución de CVS podría crear una molestia de vacaciones

Reimpreso con permiso de CVScaremark.comunicarse

El hecho de que CVS etiquete su política de devolución como "sin problemas" no significa que los destinatarios de regalos navideños estarán de acuerdo. Los retornos sin problemas de CVS deben hacerse dentro de los 30 días. Para que MP3 o GPS que compre en las ventas previas al viernes negros podrían tener que ser devueltos antes del día de Navidad.

Hay informes anecdóticos de que CVS tampoco aceptará los retornos de la mercancía estacional con descuento comprada después de Navidad, ya sea dentro del período de devolución de 30 días o no. Esta política de no retorno no es confirmada o negada por escrito por CVS
Sin embargo, CVS es mucho más indulgente sobre el regreso de los productos de marca CVS. Esas marcas de tiendas tienen una garantía de satisfacción del 100% y pueden devolverse abiertas o sin abrir para un reembolso ", no se hacen preguntas."(Se requiere una factura de recibo o envío para todos los reembolsos, ya sean CVS de marca o no.)

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GameStop previene las devoluciones de mercancías con una larga lista de no retorno

© Barbara Farfan para aproximadamente.comunicarse

GameStop evita un número excesivo de devoluciones de mercancías navideñas con una larga lista de condiciones que hacen que sus compras de GameSpop no sean retornables. GameStop instruye específicamente a sus clientes que no devuelvan productos si:

• Han pasado más de 30 días desde que se imprimió el slip de embalaje
• El producto ha sido abierto (sacado de su envoltura de plástico).
• El artículo no está en su condición original.
• cualquier cosa está dañada, jugada o faltan partes.
• era parte de un paquete a menos que envíe todo el paquete de regreso

Si envía algo que no sea retornable, no obtendrá un reembolso, y tampoco obtendrá su artículo tampoco! 

Los clientes de GameStop que devuelven los regalos de Navidad no recibirán un reembolso incluso si tienen un recibo de regalos y hacen la devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los recibos de regalos solo darán derecho a un cliente a un intercambio de mercancías o una tarjeta de regalo de GameStop.

Y si eso no es suficiente mercancía de GameStop, regresa a los aros, GameStop también quiere que sus clientes sepan que se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución. Solo porque lo dicen.  

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La mayoría de las ventas son la final de La Senza: una contradicción de política de devolución limitada

WireImage para MediaPlavement / Getty Images

Ya sea antes, durante o después de la temporada de compras navideñas, la mayoría de las ventas son finales en La Senza. La Política de devolución de La Senza tiene una lista tan larga de artículos que no se pueden devolver, que aparentemente sería difícil encontrar un artículo para comprar en La Senza que sea retornable en cualquier época del año.

"Debido a la naturaleza íntima y los estándares higiénicos de ciertos artículos", hay una larga lista de lo que no se puede devolver en cualquier momento por cualquier motivo para el minorista especializado La Senze, los artículos no retirables incluyen:

• bragas
• muñecas Bebe
• trajes
• calcetería
• peluche
• trajes de baño
• cualquier set de lencería que incluya una braga

Además, hay una larga lista de productos de La Senza que se consideran "ventas finales."En otras palabras, la mercancía en estas categorías tampoco es retornable ..

•  Bras sin respaldo
• empanadas
• cinta de moda
• gel de baño
• neblina del cuerpo
• tarjetas de regalo  

Si intenta devolver estos artículos, La Senza se los enviará rápidamente a su costa.
Esto podría ser más comprensible, excepto que La Senza es propiedad de The Limited, que también posee Victoria's Secret, que tiene una política extremadamente liberal "sin venta es final" Final ". La inferencia es que cuanto más cara sea la ropa interior, más higiénica es el cliente?  Teniendo en cuenta los rumores que vuelan sobre los modelos de Victoria Secret, algunas personas podrían pensar que lo contrario es cierto.

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Bath & Body Works sin venta final de la política de devolución extiende las devoluciones de vacaciones durante todo el año

© Barbara Farfan

Debido a que Bath and Body Works tiene una política de devolución de "no hay venta" en todo momento, no hay necesidad de términos de vacaciones especiales o extendidos. No hay límite de tiempo para las devoluciones, y con un recibo de ventas o una factura de envío, se emitirá un reembolso (excluyendo los cargos de envío y manejo, si el artículo se compró a través del sitio web de compras en línea). 

El único aspecto de la política de devolución de regalos de vacaciones de Bath & Body Works que tiene el potencial de crear insatisfacción del cliente
Las devoluciones de regalos no requieren recibo, y no se requiere la tarjeta de crédito original. Las devoluciones de regalos solo se pueden hacer en las tiendas Bathy Bath and Body Works, incluso si la compra original se realizó en el sitio web.

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Las políticas de devolución amigables para el cliente de Costco no necesitan cambios de vacaciones

Corbis a través de Getty Images / Getty Images

Bien conocido por sus mejores prácticas centradas en el cliente, la compañía Costco no tiene una política de devolución de vacaciones extendida por las vacaciones porque sus políticas de devolución son liberalmente amigables con el cliente los 365 días del año.

La política de devolución de mercancías estándar de Costco es:

"Garantizamos su satisfacción en cada producto que vendemos con un reembolso completo."
El único límite de devoluciones es A para compras es un límite de tiempo de 90 días para reembolsos en televisores, proyectores, computadoras, cámaras, videocámaras, reproductores de iPod / MP3 y teléfonos celulares. Reembolsos para Costco.Las compras del sitio web de Internet de COM incluyen un reembolso de los cargos de envío y manejo.

Costco también reembolsará las tarifas de membresía que deben pagarse para obtener acceso a sus tiendas de almacén en su totalidad a cualquier cliente de Costco que no esté satisfecho con su membresía. Garantías como estas son la razón por la cual la "locura de Costco" es un fenómeno global en la venta minorista. 

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