Preguntas de muestra para entrevistas con azafata

Las azafatas pueden ganarse la vida haciendo algo con lo que muchas personas solo sueñan: viajar por el mundo por trabajo. La Oficina de Estadísticas Laborales proyecta que este trabajo crecerá un 10% entre 2016 y 2026, más rápido que el promedio para todas las ocupaciones. También cuenta con ganancias anuales promedio de más de $ 50,000 por año, no se requiere ningún título universitario.

Pero este trabajo no es todo brillo y glamour. Además de proporcionar servicio al cliente, comodidad y refrescos a los pasajeros, las azafatas mantienen a todos a bordo seguros. Ayudan a realizar controles de seguridad previos al vuelo, demuestran el uso de cinturones de seguridad y otros equipos de seguridad, y mantienen a los pasajeros tranquilos durante una emergencia. Si las cosas salen mal en el aire, incluso pueden salvar vidas, atraer la atención médica de los pasajeros o asegurarse de que todos evacúen el avión de manera segura si es necesario.

Por lo tanto, no es un trabajo fácil, pero si te encanta viajar, tienes la capacidad de manejar a los viajeros estresados ​​y puede mantenerte fresco bajo presión, podría ser el trabajo perfecto para ti. Para convertirse en una azafata, normalmente necesitará un diploma de escuela secundaria, experiencia en servicio al cliente y la capacidad de aprobar una verificación de antecedentes y detección de medicamentos previos al empleo. Luego, se embarcará de tres a seis semanas de capacitación y será certificado por la FAA.

Para ser contratado como azafata, tendrá que as de la entrevista de trabajo. Obtenga más información sobre los tipos de preguntas de la entrevista Se puede hacer una azafata, consejos sobre cómo prepararse para una entrevista y una lista de preguntas específicas de la entrevista.

Tipos de preguntas de la entrevista con azafata

Las entrevistas con azafata pueden incluir una serie de tipos de preguntas. Muchas serán preguntas comunes de la entrevista que pueda obtener en cualquier trabajo, como preguntas sobre su historial de empleo, sus antecedentes educativos, sus habilidades y calificaciones para el trabajo y sus objetivos para el futuro.

También se le puede hacer preguntas sobre usted personalmente, incluidas preguntas sobre su personalidad y estilo de trabajo. Estos también podrían incluir preguntas sobre por qué eligió la carrera que hizo.

Algunas de las preguntas de su entrevista también serán conductuales. Las preguntas de la entrevista de comportamiento le piden que explique cómo trató las experiencias pasadas en el trabajo.

Es probable que también se le haga preguntas de entrevista situacionales. Estas son similares a las preguntas de la entrevista de comportamiento, ya que le preguntan sobre diferentes experiencias laborales. Sin embargo, las preguntas de la entrevista situacional son sobre cómo manejaría una situación futura relacionada con su trabajo como azafata.

Finalmente, es posible que se le haga preguntas sobre la aerolínea en particular para la que está entrevistando.

Consejos para prepararse para una entrevista de auxiliar de vuelo

Para prepararse para su entrevista, asegúrese de conocer los requisitos del trabajo. Mire hacia atrás en su currículum y enumere cualquier experiencia que haya tenido que demuestre su capacidad para cumplir con esos requisitos. Esto ayudará especialmente con las preguntas de la entrevista conductual y situacional.

Antes de la entrevista, investigue un poco sobre la empresa con la que está entrevistando. Asegúrese de tener un sentido de su misión, la población con la que trabajan y la cultura de la empresa.

Las preguntas potenciales de la entrevista personal incluyen "¿Qué te hizo querer ser una azafata??"y" ¿Te consideras un buen jugador de equipo??"

Las preguntas de la entrevista de comportamiento incluyen lo siguiente:

• Dame un ejemplo de un momento en que trataste con un cliente que hizo una demanda poco realista o irrazonable.
• Cuéntame sobre un momento en que trataste con un cliente o cliente enojado. Qué habrías hecho diferente?
• Cuéntame sobre la última vez que perdiste tu paciencia en el trabajo.
• Describe un conflicto que tuviste con un compañero de trabajo. Como resolviste el conflicto?
• Describa una situación estresante en la que tuvo que usar sus habilidades de comunicación verbal para resolver el problema.

Preguntas de la entrevista situacional

• Imagina que ves a un pasajero siendo deliberadamente grosero a otra azafata. ¿Cómo lidiarías con esta situación??
• Imagina que viste a dos pasajeros disputando sus asientos. ¿Cómo manejarías esto??
• ¿Cómo lidiaría con un pasajero que se negó a seguir las reglas (manteniendo el cinturón de seguridad, etc.)?
• ¿Cómo manejarías un pasajero muy ansioso que tiene miedo de volar??

Preguntas sobre la organización y otras preguntas

• ¿Por qué quieres trabajar para nuestra aerolínea en particular??
• ¿Qué crees que hace que nuestra aerolínea sea diferente de los demás??
• ¿Por qué los azafatas son esenciales en un avión??
• ¿Qué cree que hace un excelente servicio al cliente??