Siete formas de aumentar la comunicación en su pequeña empresa

La comunicación es la base de cada relación en su vida. Sin una comunicación efectiva, puede haber malentendidos, problemas y conflictos entre su personal, sus clientes y todos los demás con los que entra en contacto. La mala comunicación puede hacer que un ambiente de trabajo sea frustrante y crear una gran cantidad de rotación de empleados.

Estos consejos pueden ayudarlo a ajustar sus habilidades de comunicación para que pueda ahorrar tiempo, reducir el estrés y ser más productivo al comunicarse de manera efectiva en las interacciones de su negocio.

Limitar las distracciones y escuchar

La mayoría de nosotros no somos muy expertos en escuchar a otros. Todos están distraídos y los tramos de atención promedio están comenzando a encogerse. Hay algunas acciones que puede tomar para limitar las distracciones para que pueda concentrarse en lo que otros dicen.

Puede intentar cerrar su cliente de correo electrónico, apagar el timbre de su teléfono y cerrar la puerta de su oficina. Estas pocas acciones simples no solo reducen sus distracciones, sino que también hacen lo mismo para la persona que está escuchando y les hace saber que se está enfocando en ellas.

Tómese el tiempo para concentrarse en la persona frente a usted. Probablemente tengas varios temas importantes con los que lidiar que estén en tu mente. Sin embargo, puede usar este tiempo para no pensar en ellos.

La persona que estás escuchando cree lo que tienen que decir es importante. Reduzca la velocidad y establezca una toma y toma que permita a ambas partes hablar y escuchar. Trate de no hacer juicios a Snap y espere pacientemente a que terminen de hablar. Estos son los primeros pasos que puede tomar para convertirse en un oyente activo.

La escucha activa es el arte de escuchar comprender. Hay varias técnicas que puede usar para aumentar sus habilidades de escucha y retención. Mientras escucha, use las indicaciones verbales para mantener la información fluyendo. Indicaciones como "En realidad? Entonces que hiciste?"les da una apertura para explicar más algo.

Reformular y hablar de lo que la persona te está diciendo. Este comentario les permite saber que está escuchando y comprendiendo. Por ejemplo, "Entonces, la máquina funcionaba bien, y Bob te dijo que si lo hicieras de esta manera, la máquina funcionaría mejor. Entonces dejó de funcionar?"Demuestra una comprensión de las circunstancias que, según un empleado, llevó a un equipo que se rompió.

Por lo general, para obtener más información de alguien, debe poder hacer preguntas diseñadas para solicitar la información correcta. La persona con la que está hablando puede estar demasiado emocionada para escucharlo mientras intenta descubrir qué está sucediendo, por lo que sus preguntas tendrán que ser claras y concisas.

El lenguaje corporal es otro indicador de escuchar. Debe asegurarse de que su lenguaje corporal no sugiera nada más que apertura e interés. Puedes hacer esto reflejando las posturas de la otra persona o inclinándose para concentrarte.

Haga las preguntas correctas

Para obtener la información que necesita para comprender a alguien, deberá poder hacer las preguntas correctas mientras presentan una mente abierta. Relaja tu cuerpo, desencadena los brazos y escucha las oportunidades para hacer preguntas.

Por lo general, hay pistas dadas por personas que deberían alertarlo sobre las preguntas que debe hacer. Escuche palabras clave y frases para ayudarlo a descubrir qué preguntas desentrañarán la información que necesita.

Considere el caso de un empleado que no ha estado cumpliendo objetivos y generalmente no está contento en el trabajo. Si no hace las preguntas correctas, es posible que nunca llegue a la raíz del problema, que puede no ser fácilmente identificable.

Si la persona estaba motivada en la contratación y se desempeñó bien hasta hace unas semanas, puede haber desarrollado algunos problemas personales, ya no ser desafiado por el trabajo o tener problemas con un compañero de trabajo.

No confíe en las reuniones de información

Las reuniones son una de las peores configuraciones para la comunicación entre las partes. La gente no decir lo que piensa, y no podrás descubrir la verdad en la mayoría de las situaciones. La mayoría de las personas entran en reuniones con sus defensas automáticamente.

Las reuniones pueden ser beneficiosas para informes rápidos o comunicaciones informativas directas en las que todos los presentes tienen interés en. Sin embargo, no hay necesidad de reunir a todos si no todos tienen una participación en los temas, o si no está bien planificado y organizado.

Para comunicaciones más efectivas, elija un escenario que sea más probable que las personas produzcan una barrera personal. Entornos individuales o una reunión bien planificada con las personas involucradas tienden a funcionar bien, ya que esto mantiene el enfoque solo en los problemas que tratan.

Combinar métodos de comunicación

La comunicación cara a cara o de voz a voz es excelente para eliminar la confusión que a menudo viene con un correo electrónico. Liderar por correo electrónico nunca es una buena práctica porque elimina el enfoque agradable que puede adoptar hablando con alguien, y los correos electrónicos rara vez son tan claros para la audiencia como lo son para el remitente.

Las videollamadas son una forma maravillosa de comunicarse porque puede ver a la persona con la que está hablando y compartir documentos mientras trabaja para entenderse. Las interacciones visuales son importantes porque damos señales cuando hablamos que pueden ayudar a las personas a comprender el punto que.

Si la mayor parte de su comunicación se lleva a cabo en situaciones distintas de la cara a cara, puede crear videos sumarios o presentaciones que describan lo que se discutió, cuáles son los próximos pasos y quién es responsable de qué.

Ser receptivo

La comunicación es uno de los mejores métodos para resolver conflictos o disputas. Como propietario de un negocio, una de las peores cosas que puede hacer cuando se enfrenta a un conflicto, disputa o queja es ignorarlo. Debe haber una respuesta emitida de inmediato, incluso si es solo una breve declaración que analizará el problema.

Cuando las personas que se comunican con usted sienten que su problema es importante para usted y reciben comentarios sobre sus inquietudes, es más probable que mantenga felices a los clientes y empleados.

Use los comentarios que recibe

Si ya se está comunicando con sus clientes, empleados y compañeros de trabajo, probablemente recibirá comentarios regularmente. Es posible que no lo solicite, pero un oyente activo puede encontrar información en todas partes.

Escuchar a todos con los que entra en contacto es una mina de oro de información útil sobre la forma en que sus negocios, productos y servicios son percibidos por clientes y clientes potenciales.

Para realizar cambios de comunicación positivos, debe usar la información que recopila para mejorar sus procesos. Cree un proceso para recopilar los comentarios que recibe en un lugar, luego deje de lado el tiempo a intervalos regulares para analizarlo y crear un plan para implementar y rastrear mejoras.

En última instancia, la comunicación efectiva puede ser una de las habilidades más importantes que usa en su negocio. Si sus habilidades de comunicación pueden usar algunos ajustes, tómese el tiempo para analizar cómo se comunica. Luego trate de concentrarse en las formas en que puede mejorar sus habilidades con el tiempo. Es posible que se sorprenda de cuánto simplemente escuchar puede cambiar sus relaciones con el personal, los clientes, los colegas y la familia.