Los beneficios y desafíos de un grupo focal en el análisis de negocios

Un grupo focal implica que los compradores potenciales se reúnan para tener una discusión guiada dirigida por un moderador experimentado. Cada miembro del grupo puede compartir sus opiniones, críticas y otros comentarios sobre lo que desee saber. Todos responden el mismo conjunto de preguntas planteadas por el moderador para permitirle recopilar comentarios privados en nombre de su negocio.

Un grupo focal puede ser una forma efectiva para que las pequeñas empresas realicen investigaciones de mercado como parte de la creación de un plan de marketing. Por ejemplo, un grupo focal puede implicar que un conjunto de clientes potenciales pase a través de una campaña de marketing por correo electrónico y luego responda preguntas sobre su experiencia para ayudar a aprender sobre la efectividad y los problemas potenciales de la campaña antes de la implementación.

Los participantes se pueden elegir mediante selección aleatoria (para garantizar la representación de todos los segmentos de la sociedad) o la selección específica (que solicita comentarios de una audiencia en particular.)

Nota:

Puede organizar, administrar y realizar un grupo focal usted mismo, o contratar una empresa para administrar el proceso para usted.

Cuándo llevar a cabo un grupo focal

Un grupo focal puede ser una herramienta de investigación de mercado adecuada para su negocio en las siguientes situaciones:

• Desarrollar un nuevo producto o servicio y desea obtener información durante la fase de desarrollo.
• Renovar un enfoque de marketing y necesitar una idea de qué métodos pueden ser más efectivos.
• Descubrir nuevas ideas, formatos y enfoques que no has pensado en ti mismo.
• Aprender la motivación detrás de una acción o inacción específica de su base de clientes.
• Comprender una brecha de comunicación entre su negocio y su mercado objetivo
• Resolver una lucha para recopilar datos significativos de otros métodos de investigación de mercado.

Los beneficios de un grupo focal

Los grupos focales son una forma única de ingresar a las cabezas de su público objetivo y recibir comentarios que no brindan de otra manera. Para aprovechar al máximo su grupo focal, la administración de pequeñas empresas sugiere:

"Durante la sesión, trate de no concentrarse en su idea de negocio. Los propietarios de negocios de inicio a menudo usan un grupo focal para justificar sus propias ideas, en lugar de escuchar los aportes de los participantes. En lugar de hablar sobre su producto o servicio características, pregunta qué beneficios Los participantes quieren de productos o servicios similares. Intente obtener las necesidades, deseos, puntos débiles, presupuesto y proceso de compra de los participantes."

Algunos otros beneficios para un grupo focal incluyen:

• Las personas pueden ser más sinceras en sus respuestas que si les hicieras una pregunta directamente.
• Las discusiones grupales pueden revelar competidores potenciales que quizás no haya considerado.
• Un entorno grupal puede hacer que los participantes estén más dispuestos a compartir sus ideas.
• Las acciones, el lenguaje corporal y otra comunicación no verbal del grupo pueden conducir a información útil sobre su producto o servicio.
• Puede aprender sobre la percepción que las personas tienen sobre su mercado o sus productos y servicios específicos.
• Las aportes de personas con diversos orígenes y perspectivas pueden ofrecer una visión y oportunidades únicas de marcado.

Los desafíos de un grupo focal

Un grupo focal puede requerir significativamente más tiempo, energía y dinero que una entrevista básica individual o una encuesta preformada. Inevitablemente habrá desafíos al ejecutar un grupo focal, el más grande es un sesgo potencial. En el libro, "Investigación de problemas de marketing y oportunidades con grupos focales," Escrito por J.L. Welch, sugiere que hay oportunidades para que el sesgo se arrastre en los resultados de las discusiones grupales:

"Algunos participantes pueden sentir que no pueden dar sus verdaderas opiniones debido a la presión psicológica sobre ellos derivados de su preocupación sobre lo que otros miembros del grupo pueden pensar. Algunos pueden sentirse tentados de dar opiniones que sienten que serán respetadas por el grupo. La presencia de uno o dos participantes 'dominantes' puede reprimir las opiniones de los demás. Algunos no se sienten seguros de expresar una opinión. Algunos pueden preferir someterse a las opiniones de otros en lugar de hacer que se desarrolle conflicto/argumento."

Hay algunos desafíos adicionales a tener en cuenta al planificar un grupo focal:

• Puede ser difícil encontrar participantes que encajen en su público objetivo y estén dispuestos a participar.
• La calidad de la discusión depende de la habilidad del moderador.
• Debe reservar y preparar una ubicación y generalmente pagar a los participantes por su tiempo.
• Se necesita tiempo para investigar preguntas, encontrar participantes y planificar el proceso general.
• Existe el riesgo de salir del tema si los participantes pueden otorgarse libremente.

Independientemente de su dirección, la realización de la investigación de mercado es una parte crucial de la planificación de pequeñas empresas. Si siente que los beneficios superan las desventajas, un grupo focal puede ser una de las actividades de investigación de mercado más efectivas para confirmar y mejorar su modelo de negocio.