La guía del gerente para comprender la estrategia comenzando

La estrategia es una de las disciplinas clave de la gerencia, completa con su propio vocabulario, herramientas y no escasez de opiniones de expertos sobre lo que significa y cómo desarrollarlo mejor. Y como todo lo demás en la gerencia en esta era de acelerar el cambio y una mayor volatilidad, nuestra comprensión y nuestros enfoques para desarrollar y ejecutar la estrategia de nuestra empresa también deben evolucionar.

El propósito de esta publicación es ayudarlo a comprender el concepto de estrategia y algunos de los términos clave. 

Dar vida a la estrategia con su restaurante favorito

Piense en un restaurante especial en su vida. Quizás es donde usted y su pareja van en su aniversario. O tal vez es la ubicación de referencia para una excelente cocina local cuando tienes invitados fuera de la ciudad que se quedan contigo. Independientemente de la ubicación, su restaurante favorito ha tomado algunas decisiones clave, que incluyen:

• Menú, incluido el estilo de cocina y especiales destacados o giratorios
• Tipos de clientes que están más interesados ​​en atraer y retener
• Fijación de precios
• Ubicación
• Ambiente o sensación, incluida la decoración, la iluminación, el nivel de ruido y la temperatura
• Experiencia, incluido el tono y el tenor del anfitrión o la anfitriona y la camarera

Estas y otras decisiones clave reflejan las elecciones estratégicas centrales del restaurante. Y, por supuesto, dado que hay tantas opciones para elegir para comer, que van desde permanecer en casa hasta todo tipo de restaurantes informales, rápidos, finos, independientes o de cadena, el propietario toma sus decisiones basadas en sus clientes específicos y teniendo en cuenta cómo quiere ser única o diferente de los competidores.

Son las elecciones de "qué hacer" y "qué no hacer," centrado en una audiencia específica que define la estrategia del restaurante. Lo mismo ocurre con tu empresa. Un restaurante independiente, de alta gama y de alta gama dirigido a una audiencia rica que interesada en una excelente experiencia gastronómica no ofrecerá una opción de menú de descuento o presupuesto. El precio reflejará la estrategia y la audiencia principales.

Que estrategia no es

En el mundo corporativo, la estrategia a menudo es un término y concepto que está ampliamente mal aplicado. Por ejemplo:

• El crecimiento no es una estrategia, es un resultado. "Nuestra estrategia es simple. Vamos a crecer en un 20% durante los próximos tres años." Esta definitivamente no es una estrategia.
• Altos objetivos y números como, "Durante los próximos cinco años, nos moveremos de 1,000 a 10,000 clientes" o, "Nos moveremos de una participación de mercado del 10 por ciento al 40 por ciento ", no son estrategias.
• La declaración de misión de su empresa no es una estrategia, aunque a menudo es un factor para elegir estrategias.
• La estrategia no tiene que ser algo completamente nuevo o nunca-been-done-before. Es un nombre inapropiado que la estrategia debe igualar la innovación.

Qué estrategia es y qué proporciona

• Es una descripción de cómo su empresa va a encontrar y mantener a los clientes.
• Es una descripción de cómo su empresa va a establecer una diferencia significativa (en las mentes de los clientes) versus sus competidores.
• Es una serie de acciones coordinadas en busca de construir una ventaja sobre sus competidores con objetivos de clientes específicos.
• Es una descripción de cómo su empresa competirá y ganará.
• Es una descripción de cómo su empresa ganará dinero.
• Una estrategia clara proporciona un filtro para las decisiones. Ayuda a decidir qué hará y no hará su empresa.
• Una estrategia clara proporciona un libro de jugadas para todos en una empresa sobre acciones de selección, inversiones y establecer metas.

Qué estrategia adecuada incluye

Hay un gran libro sobre la estrategia que alentamos a todos los gerentes a leer y mantener, titulado "Buena estrategia/mala estrategia: la diferencia y por qué importa" El autor, Richard Rumelt, hace un trabajo sobresaliente que ofrece una descripción clara y simple de los componentes de una buena estrategia. Éstas incluyen:

1. El diagnostico

Una evaluación clara y una declaración de la situación. Imagine que sufre de varias dolencias y que va a un médico en busca de ayuda. Su médico pasará tiempo evaluando muchos factores diferentes antes de llegar a un diagnóstico y ciertamente antes de seleccionar un tratamiento. Lo mismo ocurre con la estrategia corporativa, donde un equipo trabajará para evaluar y describir las condiciones futuras actuales y esperadas en sus mercados.

2. La filosofía guía 

Basándose en el ejemplo médico, después de completar un diagnóstico, su médico sugerirá un enfoque general para tratar sus dolencias. En un entorno corporativo, hacemos lo mismo con la estrategia. Después de evaluar las condiciones del mercado y del cliente y la situación de nuestra propia empresa, definimos un enfoque general que nos ayudará a competir y ganar en mercados selectos con grupos de clientes específicos.

3. Las acciones coherentes

Su régimen de tratamiento médico incluirá una serie de pasos o acciones específicas diseñadas para curar o minimizar su enfermedad. En un entorno corporativo, definimos las acciones específicas y coordinadas necesarias para implementar la filosofía guía.

Eso es todo. La explicación es simple, pero el desarrollo y la ejecución de una estrategia de ninguna manera son simplistas.

El resultado final por ahora

Si bien la estrategia está llena de términos, enfoques y herramientas y se discute principalmente por ejecutivos, consultores y académicos, no tiene que dejar que el tema lo asuste. Por el contrario, los gerentes y líderes más valiosos y exitosos trabajan duro para simplificar este tema complejo y ayudar a sus equipos y empresas a desarrollar estrategias claras, relevantes y ampliamente comprensibles.