El secreto para administrar efectivamente un negocio de comercio electrónico

Las empresas de comercio electrónico van desde la configuración de una sola persona hasta las organizaciones con presencia global. En todos los casos, el éxito promueve el crecimiento, y este crecimiento no es solo en términos de ventas, sino también en términos de la complejidad de administrar la empresa. Especialmente si usted es un pequeño negocio de comercio electrónico, donde todos parecen hacer todo, debe estar listo para llegar a un punto en el que cree funciones y responsabilidades especializadas.

En este contexto, es importante comprender las diversas piernas en las que se encuentra el edificio de la gestión del comercio electrónico. Dada la naturaleza competitiva de las empresas de comercio electrónico, todas las piernas del negocio de comercio electrónico deberían ser fuertes. Aquí están las cinco piernas superiores.

La función de producción o abastecimiento

La estacionalidad y las preferencias cambiantes del consumidor pueden causar cambios salvajes en las ventas que se originan en su sitio web de comercio electrónico. Las personas a cargo de asegurar el producto, independientemente de si lo fabrican o obtienen que es capaz de mantenerse al día. Aquí hay algunas ilustraciones que explicarán la naturaleza crítica de esta función:

• En los pocos días anteriores a la Navidad, hay un aumento en las ventas en línea. La expectativa es que entregarás en Navidad. Imagine la pérdida de cara y ventas si no puede obtener el producto a tiempo.
• Obtiene un trato excepcional para obtener un determinado producto, digamos que 90% de descuento. Pero la advertencia es que debe obtener un alto volumen sin la opción de devolver bienes no vendido. Si aprovecha esa oportunidad, imagine la pérdida si está cargada con un gran inventario de bienes no vendido. Al mismo tiempo, si rechaza esta oportunidad porque desea evitar el riesgo de inventario no vendido, es posible que le falte mucho.

Los anteriores son solo dos de los muchos escenarios posibles que podrían conducir a resultados desfavorables basados ​​en el producto que las personas no pueden entregar.

Marketing

La mayoría de los profesionales de comercio electrónico entienden la importancia del marketing. Hay diferencias en los enfoques de las personas; Algunos prefieren la publicidad de pago por clic (PPC) y gastar sus energías en la optimización de sus gastos de PPC, mientras que otros impulsan el tráfico a través de la optimización de motores de búsqueda (SEO) y se centran en la construcción de enlaces, y otros creen que la marca es la única forma de ir. Algunos prefieren expandirse rápidamente en el extranjero, mientras que otros intentan escribir un plan de negocios que los involucre a establecer una red de sitios web de comercio electrónico de nicho.

Luego están aquellos a la vanguardia que creen en obtener más de los beneficios de las herramientas y tecnologías de marketing en línea, como obtener datos de clickstream o dirigirse a los clientes en función de su comportamiento en línea.

Tecnología

No soy uno de los que creen que el comercio electrónico es principalmente una obra de teatro. Pero no se puede negar que es una obra de teatro habilitada para la tecnología. Como resultado, necesitamos estar al tanto de nuestra tecnología. Esto comienza desde decisiones básicas, como elegir su alojamiento, nombre de dominio y software de carrito de compras, hasta implementar medidas de seguridad y más.

Necesitamos evaluar constantemente la amplia gama de nuevas tecnologías que se introducen todo el tiempo. Además, necesitamos medir y optimizar la plataforma actual en la que estamos trabajando.

Finanzas

Es poco probable que el potencial de crecimiento estratosférico de una empresa de comercio electrónico se realice sin una infusión periódica de dinero. Las figuras contemporáneas en el paisaje de inversiones muestran que los inversores han incorporado miles de millones de dólares en jugadores de comercio electrónico que muestran el potencial de ser los últimos muchachos en pie.

Pero la función financiera no se trata solo de recaudar fondos. Hay decisiones de gestión de entregables, contabilidad, ingeniería financiera que permiten opciones de pago innovadoras a los clientes y más.

Logística

Excepto en el caso de los bienes digitales, debe poner el producto en manos de los clientes. Y cuando el producto necesita ser devuelto o reparado, su proceso de logística inversa debe recuperarlo. Hay muchos ejemplos de buenas compañías de comercio electrónico que de otro modo se subieron porque no pudieron administrar la precisión o los costos de la logística. Por lo tanto, la logística debe verse como una función especializada y recibir una atención adecuada.

La línea de fondo

Una lista de cinco puntos no es adecuada para capturar la amplia gama de funciones que van a administrar un negocio de comercio electrónico. Podríamos seguir adelante y hablar sobre muchas más funciones, E.gramo., gestión de recursos humanos. Pero la idea es abordar el pequeño negocio de comercio electrónico donde todos hacen todo. Tarde o temprano, el éxito hará que la organización se dispare en complejidad. En ese momento, se requiere una estrategia de gestión sólida para garantizar que la empresa continúe prosperando, o al menos sobrevivir.