Razones principales para proporcionar a los empleados un dispositivo móvil

Comprar y proporcionar un dispositivo móvil de una empresa para un empleado puede ser bastante costoso. Por lo tanto, es importante considerar no solo si Debe proporcionar un dispositivo móvil para un empleado, pero también cual El empleado debe recibir un dispositivo móvil de la empresa. En última instancia, ambas preguntas pueden responderse examinando por qué Un empleado debe recibir un dispositivo móvil de la empresa. Entonces, como lo indica el nombre del dispositivo, se debe proporcionar un dispositivo móvil para aquellos empleados que son móviles, aquellos que viajan o no están en la oficina la mayor parte del tiempo.

La siguiente es una lista de consideraciones para ayudarlo a determinar si el beneficio de proporcionar un dispositivo móvil vale la pena y si el ROI está justificado.

El empleado móvil

Examine el papel que el empleado tiene en la empresa y con qué frecuencia este individuo está dentro o fuera de la oficina. El personal de desarrollo y ventas de negocios debe pasar la mayor parte de su tiempo con clientes y socios. Como resultado, sus roles en la empresa apuntan a su necesidad de tener un dispositivo móvil. El empleado móvil necesita un dispositivo informático, ya sea un teléfono inteligente, phablet, tableta o computadora portátil para realizar las tareas del trabajo.

Las ventas y los ejecutivos son los empleados que con mayor frecuencia viajan en negocios de la empresa. Los viajes pueden estar en todo el país, en todo el mundo o en toda la ciudad. Deben ser accesibles para atender a los clientes, administrar el negocio y tomar decisiones rápidas. En la cultura en línea actual, los clientes, los proveedores y los socios ahora esperan respuestas instantáneas a sus necesidades. Ser fácilmente sensible a las necesidades del cliente desde cualquier lugar, en cualquier momento, será un fuerte diferenciador competitivo.

Apoyo técnico

Los empleados de soporte técnico que están en el sitio pueden necesitar información de expertos de otro empleado o de expertos fuera de la empresa. Mientras se encuentran en las instalaciones de los clientes y brindan soporte, tener un dispositivo móvil les permitirá establecer rápidamente el contacto con el recurso adecuado. Particularmente con la capacidad de tener interacciones en tiempo real a través de la reunión, Skype y otras capacidades de reuniones en línea, un empleado de soporte técnico que tiene un dispositivo móvil puede ser invaluable y probablemente puede completar la tarea o el trabajo en cuestión, por lo tanto, proporcionando excelentes Atención al cliente.

De guardia después de las horas

Los empleados cuyas tareas laborales requieren que estén "de guardia" después de las horas deberán ser contactados rápidamente. Para situaciones urgentes, el tiempo es crítico, y un dispositivo móvil de la empresa ayudará al negocio a contactar a ese empleado rápidamente. No hace mucho tiempo, los empleados de guardia solo eran accesibles a través de buscapersonas y "pitidos", pero esta tecnología ha evolucionado a un acuerdo mucho más eficiente debido al advenimiento de los dispositivos informáticos móviles, lo que contribuyó a la eficiencia de la productividad de los empleados de guardia.

El trabajador remoto

Con nuestra capacidad avanzada para la conexión, ahora es práctico y, de hecho, en la mayoría de los casos más rentable que parte de la fuerza laboral de la compañía trabaja de forma remota o desde su hogar. En este caso, proporcionar un dispositivo móvil de una empresa es la única forma en que el empleado puede realizar sus deberes laborales. Hay muchas formas de habilitar la productividad para el trabajador remoto, siempre que se logre proporcionarles uno o más dispositivos móviles.

Proporcionar un dispositivo móvil de la empresa como "beneficio" o recompensa

Advertencia! Este no debería ser el criterio para seleccionar a los empleados que reciben dispositivos móviles. Este tipo de recompensa subjetiva puede correr el riesgo de quedarse sin control, parcialmente y, por lo tanto, una práctica que podría encender una precedencia peligrosa. Las tareas laborales de los empleados y su capacidad para proporcionar un excelente servicio al cliente deben ser los calificadores más importantes al decidir qué empleado recibe un dispositivo móvil de la empresa.