Comprender la cultura de una empresa

La cultura se define como los valores, prácticas y creencias compartidas por los miembros de un grupo. La cultura de la empresa, por lo tanto, son los valores, prácticas y creencias compartidas de los empleados de la empresa.

Si bien no puede ver o tocar una cultura, está presente en las acciones, comportamientos y enfoques de los miembros de una organización. Desde la contratación de prácticas hasta cómo trabajan las personas, tomar decisiones, resolver diferencias de opiniones y navegar por el cambio, la cultura define las reglas de comportamiento no escritas pero muy reales.

Este artículo ofrece orientación sobre el aprendizaje para sentir o comprender la cultura de una empresa. Para cualquier persona que busque un trabajo, esforzándose por hacer una venta a un nuevo cliente o cualquier gerente o contribuyente individual que se esfuerce por innovar dentro de una organización, la cultura de una empresa es una fuerza poderosa que debe tenerse en cuenta en su esfuerzo. La frase repetida, "La cultura come estrategia para el almuerzo", ofrece el importante consejo de advertencia para ignorar la cultura a su peligro.

Haga las preguntas correctas

Pregúntele a alguien sobre la cultura de su empresa, y es probable que escuche una serie de declaraciones generales, como:

• Somos una cultura inclusiva que fomenta la colaboración.
• Es un entorno donde se respeta la opinión de todos.
• Estamos orgullosos de nuestra herencia y estamos dedicados a nuestros clientes.
• Recompensamos la iniciativa en nuestra organización.

Si bien es ligeramente informativo, esas declaraciones pueden aplicarse a cualquier número de organizaciones, y no le dan una gran idea del funcionamiento interno de la organización. Un mejor enfoque es preguntar o escuchar las historias que son ampliamente compartidas y celebradas en la empresa. 

11 tipos de preguntas para ayudarlo a comprender la cultura de una empresa

1. Solicite un ejemplo de cuándo los miembros de la organización se unieron para hacer algo notable. Profundar y investigar para ejemplos de individuos o equipos que exhiben comportamientos heroicos que permitieron el éxito con la gran iniciativa. Escuche atentamente la orientación grupal o el singir de uno o más esfuerzos individuales.
2. Pregunte sobre ejemplos de personas que tuvieron éxito en los límites de la organización. Esforzarse por entender lo que hicieron lo que les hizo estrellas en ascenso en la organización. ¿Fue su iniciativa y pensamiento innovador?? ¿Fue su capacidad para reunir el apoyo??
3. Busque signos visibles de la cultura en las paredes de las instalaciones de la empresa. ¿Están las paredes cubiertas de historias o fotos de clientes y empleados?? Son las declaraciones centrales de misión, visión y valores de la compañía presentes en todas las instalaciones de la empresa? La ausencia de esos artefactos también dice algo.
4. ¿Cómo celebra la empresa?? Cómo se celebra? ¿Con qué frecuencia celebra? ¿Hay reuniones trimestrales del ayuntamiento?? ¿La empresa se reúne cuando se logran nuevos registros de ventas o grandes pedidos de clientes??
5. Es el concepto de calidad presente en la cultura? ¿Los empleados se enorgullecen de su trabajo y la producción de su empresa?? ¿Existen iniciativas formales de calidad en su lugar, incluidos Six Sigma o Lean??
6. ¿Son accesibles los ejecutivos de la firma?? ¿Hay oportunidades regulares para interactuar con los altos ejecutivos, incluido el CEO?? Algunas empresas usan iniciativas "almuerzo con un ejecutivo" para ofrecer a los empleados tiempo para hacer preguntas y aprender más sobre la dirección de la empresa.
7. ¿Se solicita el aporte del empleado Para nuevas iniciativas, incluida la estrategia?
8. Son los roles de liderazgo llenos de personas que han sido promovidas desde adentro? ¿La empresa tiende a contratar desde el exterior para roles senior??
9. ¿Cómo innova la organización?? Solicitar ejemplos específicos. Asegúrese de explorar qué sucede cuando fallan las iniciativas de innovación.
10. ¿Cómo se toman las grandes decisiones?? ¿Cuál es el proceso?? Quién está involucrado? ¿Los ejecutivos fomentan la toma de decisiones en los niveles más bajos de la organización??
11. Se alienta la colaboración interfuncional? De nuevo, solicite ejemplos.

Las personas con experiencia en establecer rápidamente un sentido de la cultura de una empresa usan esas preguntas y muchas otras para comprender una amplia gama de atributos de una organización. Buscan comprender cómo se lleva a cabo el trabajo y cómo se tratan a los empleados, así como cómo se ocupan entre sí. Desde los procesos de toma de decisiones hasta el compromiso de la empresa con el desarrollo y el compromiso de los empleados, un interrogador cuidadoso puede aprender mucho sobre la vida diaria en una empresa mediante el uso hábil de las preguntas anteriores.

Las culturas cambian, pero no rápidamente

Cada organización cambia y evoluciona con el tiempo. Si la influencia del cambio es natural con el tiempo a partir de la incorporación de nuevos empleados con diferentes puntos de vista y enfoques o mediante un shock para el sistema de una fusión o un evento externo significativo, las empresas se adaptan y evolucionan.

Para las personas que se esfuerzan por promover el cambio dentro de una organización, el ritmo de la evolución cultural a menudo parece demasiado lento. Los profesionales inteligentes entienden que en lugar de apresurarse o luchar contra la cultura al promover el cambio, es esencial trabajar dentro de los límites de la cultura y aprovechar las fortalezas para lograr sus objetivos. 

7 ideas para ayudar a promover el cambio aprovechando la cultura

1. Como nuevo empleado, tómese el tiempo para estudiar y comprender la cultura de su empresa. 
2. Si es contratado en una nueva organización en un papel de liderazgo superior, respete la cultura y el patrimonio de la empresa, incluso si la empresa está luchando. 
3. Conecte la iniciativa de cambio a la causa, el propósito y los valores del centro de la empresa. 
4. Identificar y recurrir a personas influyentes clave dentro de la organización para el apoyo. En lugar de vender su idea a toda la organización a la vez, véndela a los influencers y obtenga su ayuda para crear un apoyo generalizado. 
5. Vincule sus ideas o proyectos potenciales con ejemplos exitosos anteriores que ayudaron a impulsar resultados positivos para la empresa.
6. Aprovechar sus compañeros en otras funciones para apoyar su iniciativa. 
7. Respetar la cultura, pero proporcionar contexto para la necesidad de cambiar. Use evidencia externa, incluidos los anuncios de la competencia, la aparición de tecnologías o enfoques comerciales nuevas y potencialmente disruptivos. 

La línea de fondo

Muchas personas e iniciativas se han estrellado en las rocas de la cultura de una empresa. En lugar de ser víctima del concepto de: "No es así como hacemos las cosas aquí,"Respeta la cultura y lo aprovecha para promover tus ideas para el cambio. Si bien es posible que no esté de acuerdo con algunos de los matices culturales de su empresa, solo puede facilitar el cambio respetando la cultura y las personas y ganando ayuda generalizada para producir el cambio deseado.