Walmart reemplaza el escaneo y vaya con una nueva aplicación

Con la aplicación Walmart, los clientes pueden usar sus teléfonos inteligentes para comprar en la tienda. Los usuarios vinculan una tarjeta de crédito o una cuenta bancaria a la aplicación. Luego, al finalizar la compra, pueden escanear el teléfono para pagar en lugar de tener a mano sus billeteras. El proceso se asegura a través de una contraseña o, para algunos teléfonos, a través de huellas digitales. Mientras el teléfono pueda usar aplicaciones y tenga una cámara, la aplicación Walmart funcionará.

La aplicación tiene otras características, como la capacidad de rellenar las recetas en la farmacia Walmart, las listas de compras de las tiendas, guardar listas de deseos y organizar pedidos en línea. 

Al igual que con la aplicación de cualquier minorista, Walmart intentó hacer que su aplicación fuera imprescindible para sus usuarios, ya que estaba enfrentando las aplicaciones de compras de Apple Pay y Android de Android ya establecidas ya bien establecidas. Pero Walmart sigue siendo uno de los minoristas más destacados del mundo; En 2016, se informó que Walmart sirvió a 140 millones de clientes por semana y 22 millones usaron la aplicación de compras. Entonces tenía eso trabajando para su ventaja.

Una de las características más populares de la aplicación Walmart es su receptor de ahorro, que ayuda a los compradores a ver que el precio que pagan en Walmart es la opción de menor precio disponible para ellos localmente. Pero la aplicación no siempre ha sido perfecta, y Walmart pasó por una versión desastrosa de su aplicación de compras antes de decidirse por una que fuera más amigable con el cliente. 

Aplicación Walmart Scan & Go

Walmart introdujo el programa Scan & Go en tiendas selectas entre 2012 y 2014. Originalmente, el programa permitió a los clientes descargar la aplicación a sus teléfonos y usar sus propios teléfonos como dispositivos de escaneo.

El programa fue un fracaso terrible, con clientes quejándose de la aplicación y sus problemas. Solo estaba disponible para los usuarios de iPhone, la tienda, el personal no estaba capacitado para usar la aplicación en caso de problemas, y no había solución de problemas disponibles si un producto no escaneaba con precisión. El programa terminó abruptamente en 2014 debido a la retroalimentación abrumadoramente negativa. 

Catcher de ahorro de aplicaciones Walmart

Así es como funciona esta parte muy popular y altamente utilizada de su aplicación. Después de un viaje de compras, ingrese su número de recibo de Walmart en el sitio web de Savings Catcher o escanee con la aplicación Walmart. Walmart escaneará a los competidores locales para ver si los productos que compró están disponibles para precios más bajos. Si los productos se encuentran a un costo más barato, la diferencia se acredita en su cuenta en forma de una tarjeta de regalo electrónica. Tiene hasta siete días para ingresar la información de su recibo.

Puedes sacar el dinero cuando quieras, o puedes dejar que se construya con el tiempo. Solo tenga en cuenta que los fondos del receptor de ahorro deben retirarse en forma de una tarjeta de regalo de Walmart en lugar de efectivo. 

Si Walmart es una parte regular de su rutina de compras, esta es una excelente manera de comprar sus elementos esenciales regulares sin preocuparse por escanear anuncios o cortar cupones. Walmart hace el trabajo de prensa para usted y le brinda los ahorros para usar en su próximo viaje de compras.

Con las lecciones aprendidas de Scan & Go, Walmart ha desarrollado una aplicación fácil de usar que simplifica la experiencia de compra y ayuda a los clientes a ahorrar dinero, alentando la lealtad del cliente.