Qué grupo de referencia hay en marketing

Pocas decisiones se toman al vacío. Donde vivimos, dónde trabajamos, los autos que manejamos y la pasta de dientes que usamos a menudo son los resultados de lo que escuchamos y con quién hablamos. Puede que no se deriva científicamente, pero la información anecdótica influye en gran medida en nuestras elecciones.

Es lógico, entonces, que las empresas comercializarán bienes y servicios basados ​​en los rasgos de aquellos con quienes compartimos nuestras vidas. Podrían ser colegas, compañeros de clase o vecinos. Del mismo modo, podrían ser amigos del gimnasio, otros miembros de la asociación o celebridades favorecidas. Si podemos identificarnos con ellos, se pueden contar como un grupo de referencia.

Definición de grupos de referencia

El profesor de marketing Lars Perner de la Universidad del Sur de California sostiene que tres factores determinan la identificación con un grupo de referencia. Hay algunas personas, por ejemplo, que podemos admirar o aspirar a ser como.

Estos incluyen estrellas de cine, atletas de élite y figuras de autoridad pública. Puede que no los conozcamos, pero aún los seguimos. Otros están más cerca de nuestras propias órbitas, como las personas con las que asociamos debido a lo que tenemos en común: grupos de edad, religiosas y afiliaciones políticas.

Finalmente, los grupos de referencia se determinan sobre la base de la disociación. Muchos adolescentes, por ejemplo, buscan activamente identificarse aparte de sus lazos parentales. Los no votantes, de la misma manera, se abstienen de la participación cívica porque se sienten alienados del sistema político prevaleciente. La aspiración, la asociación y la disociación contribuyen al perfil del consumidor.

Su propósito

Los grupos de referencia ayudan a las personas a navegar a través de decisiones financieras, relaciones, crianza de niños, recreación y muchos otros aspectos de la vida. La presión de grupo ciertamente puede ser negativa, pero también puede ser positiva.

Los grupos de referencia también ayudan a las empresas, anunciantes y científicos sociales a determinar mejor los patrones de comportamiento para vender productos o políticas de artesanía. Caso en cuestión: es más probable que una compañía que vende tabaco de masticación coloca un anuncio en una revista de caza que en una periódica de la vida nocturna urbana porque sus clientes y perspectivas tienden a ser rurales, de mediana edad.

Tipos de grupos

Los grupos de referencia se pueden clasificar de muchas maneras. Una distinción clave es entre los grupos de referencia formales e informales, el primero que consiste en clubes, organizaciones y becas religiosas, mientras que la segunda a menudo está compuesta por amigos o colegas. En algunos casos, un grupo de referencia puede ser lo que se llama un líder de opinión, como una estrella de rock o un político famoso, que atrae a los devotos.

Los grupos también pueden dividirse en un estado primario y secundario, dependiendo de cuánta influencia llevan con una persona determinada. Otros paradigmas incluyen grupos de referencia informativos, normativos e de identificación. Los grupos informativos se basan en el conocimiento alcanzado; normativo, sobre las expectativas cumplidas, como cuando los empleados de la compañía se ajustan a un código de vestimenta; e identificación, en el deseo de pertenecer.

Pertenecer a un grupo de referencia puede ser por elección, por necesidad o simplemente por nacimiento. Los humanos son animales sociales y probablemente siempre se agruparán y categorizarán. Estos grupos pueden guiar a los miembros para trazar sus cursos en la vida. Al mismo tiempo, pueden ayudar a otros a comprender y predecir comportamientos futuros.