¿Qué son HR KPI??

Los KPI de recursos humanos son indicadores de rendimiento clave de recursos humanos. Son medidas de qué tan bien el departamento de recursos humanos (recursos humanos) está cumpliendo los objetivos comerciales.

Obtenga más información sobre HR KPI y cómo pueden informar la estrategia comercial.

¿Qué son HR KPI??

Un HR KPI, o indicador clave de rendimiento, es una medida que se vincula directamente con los objetivos de su organización. Los KPI de recursos humanos contienen datos importantes sobre el departamento de recursos humanos de su empresa, cómo se está funcionando y cómo esos resultados apoyan al negocio en su conjunto.

Puede recopilar datos, rastrear sus KPI y compararlos de mes a mes para ver si el departamento de recursos humanos está haciendo su contribución apropiada para lograr los objetivos comerciales de la organización.

¿Cómo funcionan los kpis de recursos humanos??

Todos los KPI están vinculados a objetivos comerciales generales específicos, y como tal, los gerentes y partes interesadas de recursos humanos, como los gerentes o el personal superior, deben trabajar juntos para desarrollar los KPI apropiados para los recursos humanos como unidad de negocios.

Sus KPI de recursos humanos serán diferentes de los KPI de la Unidad de Negocios Vecina. Esto se debe a que cada departamento tendrá sus propios objetivos individuales, que trabajan juntos para lograr los objetivos generales y la estrategia del negocio.

Puede usar HR KPI para crear un cuadro de mando equilibrado, que es un tipo de informe que analiza una variedad de indicadores diferentes para comprender cómo está haciendo un negocio.

Creando un cuadro de puntuación de HR KPI

El primer paso para armar un cuadro de mando de HR KPI es decidir sobre sus objetivos. Los KPI están basados ​​en el valor y los objetivos, lo que impulsa lo que elige medir.

El segundo paso es elegir KPI que coincidan con los objetivos y valores de su empresa o departamento.

Cada KPI debe verificarse para asegurarse de que cumpla con los criterios de objetivos inteligentes. Cada HR KPI debe ser:

• Específico
• Mensurable
• Alcanzable
• Importante
• Oportuno

Por ejemplo, si cree que la "tasa de facturación de empleados" es un posible KPI de recursos humanos, pero su organización experimenta la facturación por debajo del promedio, su tiempo será mejor dedicado a recopilar datos para un KPI más informativo.

Es posible que desee elegir "costo de capacitación por empleado" como KPI, pero si solo contrata a una o dos personas por año, esta no es una forma relevante de medir su éxito.

Pero digamos que está contratando a 50 nuevos empleados. En ese caso, el "costo de capacitación por empleado" es un KPI razonable porque hay un costo significativo y un factor de tiempo.

A continuación, deberá determinar los costos a incluir en la medición de "Costo de capacitación por empleado."Considere el costo salarial de todos en el entrenador de habitaciones y los alumnos, así como el costo de la habitación, los materiales, cuánto tiempo lleva a los empleados trabajar de forma independiente con su nuevo conocimiento, y así sucesivamente. Si no puede medirlo, el objetivo no funciona para un HR KPI.

Puede ingresar esta información en un tablero que brinda información actualizada o poner la información en un informe formal. (Los paneles a menudo se asocian con métodos de cuadro de puntuación equilibrados, pero también pueden funcionar para KPI.)

Si bien se espera y se necesita información constantemente actualizada de algunos KPI, esto no tiene mucho sentido para cada KPI. Por ejemplo, no necesita mirar la facturación todos los días en la mayoría de las empresas.

Su cuadro de puntuación debe mostrar los datos que recopiló con el tiempo. Un punto de datos le indica muy poco; Lo que quiere saber es si este trimestre es mejor que el último trimestre y si está prediciendo que su próximo trimestre será mejor aún.

Tipos de KPI de recursos humanos       

Si bien puede tener cientos de KPI diferentes para recursos humanos, las siguientes KPI son formas comunes de medir el éxito de un departamento de recursos humanos.

Como miembro del departamento de recursos humanos, querrá revisar esta lista de posibles KPI de recursos humanos para determinar cuáles de estos indicadores demostrarán mejor la contribución de su departamento de recursos humanos a su negocio.

Son clave porque cada empresa, por ejemplo, quiere medir la tasa de facturación, ya que mantener a los empleados valiosos a bordo es esencial para el éxito comercial. Con respecto al absentismo, una empresa manufacturera que emplea trabajadores por hora y donde cada trabajo necesita una persona de servicio, debe rastrear las tasas de absentismo. En consecuencia, las empresas querrán medir la participación de los empleados y la satisfacción de los empleados.

Al medir el éxito de un departamento de recursos humanos, los KPI clave de recursos humanos incluyen:

• Tasa de absentismo del empleado (para empleados por hora)
• Satisfacción de beneficios
• Tasa de productividad de los empleados
• Índice de satisfacción de los empleados
• Índice de participación de empleados
• Calidad de alquiler
• Tasa de rotación
• Número de empleados a tiempo completo, a tiempo parcial y contrato
• Tenencia promedio de un empleado
• Tiempo promedio para llenar una vacante de trabajo
• Costo por alquiler
• Costo de capacitación por empleado
• Tasa de diversidad
• Candidatos entrevistados por alquiler

Control de llave

• Los KPI de recursos humanos son mediciones que indican si un departamento de recursos humanos está cumpliendo sus objetivos en relación con el negocio.
• Los KPI de recursos humanos deben ser específicos, medibles y procesables.
• Puede usar una variedad de KPI de recursos humanos para crear un cuadro de mando equilibrado, lo que le dará una visión general más amplia de cómo el departamento está yendo contra sus objetivos comerciales.
• Simplemente tener información no es lo suficientemente buena, necesitará actuar en consecuencia, y los KPI precisos y apropiados pueden ayudarlo a hacerlo.