¿Qué significa enfrentar en el comercio minorista??

Las tiendas usan el término frente a para describir el acto de enderezar la mercancía. Una tienda limpia es invitada a los clientes, les ayuda a encontrar lo que quieren y, en última instancia, es mejor para las ventas.

La cara debe hacerse a diario (si no durante todo el día) para asegurarse de que la tienda esté ordenada para los compradores.

2 formas de definir la cara

La cara se realiza con varios nombres: bloqueo, acondicionamiento, frente, recuperación, enderezado y zonificación) dependiendo de la tienda. Todas estas palabras tienen el mismo propósito: garantizar que la tienda esté lista para los clientes.

Sin embargo, enfrentar también tiene dos significados, ya que se puede usar como sustantivo y verbo.

Frente como sustantivo: El número de productos idénticos (o el mismo SKU) en un estante se dirigió hacia el cliente. Por ejemplo, un planograma puede pedir una marca popular de sopa de tomate para tener un frente a de cinco latas, mientras que la marca genérica solo puede tener un frente a de dos latas. Presta más atención al elemento de mayor precio.

Enfrentando como verbo: El acto de llevar cada producto al borde frontal de un estante con la etiqueta girada hacia adelante. Por ejemplo: "... se les pide a los cajeros que comiencen a enfrentar el producto cuando comencemos a reducir la velocidad por la noche."

• Las tiendas de ropa a menudo usarán las palabras zonificación o recuperación en lugar de enfrentar.
• Frente a es utilizado comúnmente por tiendas de comestibles, drogas y tiendas de conveniencia, así como en muchos grandes almacenes porque tienen más productos de estantes.

¿Por qué se enfrenta importante??

Enfrentar se trata de hacer que la tienda se vea genial. Es una de las claves para una excelente experiencia de compra y debe considerarse parte de su servicio al cliente porque es un servicio.

Los clientes no quieren trabajar duro cuando compran.

• No deberían tener que cavar a través de montones de camisas para encontrar su tamaño. Esas camisas deben doblarse cuidadosamente y en orden por tamaño y color.
• No quieren llegar a la parte posterior del estante para recoger su marca de pasta de dientes. Ese tubo debe estar justo en el borde frontal, esperando un comprador.

Al enderezar su mercancía, facilita que los clientes encuentren lo que están buscando. También pueden comparar productos más fácilmente si están en una buena y buena fila.

También le da a la tienda la apariencia de estar lleno de mercancías. Hay una cierta psicología para dar el espejismo de prosperidad y orden que hace maravillas para las ventas minoristas. Incluso si el estante no está lleno detrás de esa primera fila de producto, parece que está completamente almacenado.

Consejo: Lo mismo puede decirse de la ropa colgando de un estante. Si una barra no está llena, distribuya uniformemente las perchas a través de él y concéntrate algunos más hacia el frente. Da la ilusión de que el estante está más lleno de lo que es en realidad.

Cuándo y cómo se debe hacer frente?

Cada tienda debe estar lo más ordenada posible en todo momento. Eso significa que los empleados y los gerentes deben recoger, reubicar o enderezar la mercancía siempre que tengan un momento de sobra. El adagio "Si tienes tiempo para inclinarse, tienes tiempo para limpiar", puede aplicar al enderezado del producto.

• Se les pide a los empleados de los grandes almacenes que se enfrenten a una parte regular de su turno. La comercialización es su tarea principal después del servicio al cliente.
• Muchas tiendas tendrán cajeros ayudando a enderezar la mercancía durante los tiempos lentos.
• La mayoría de las tiendas le pedirán a su equipo de cierre que comience una 'recuperación' un poco antes de la hora de cierre y se quede hasta que la tienda esté lista para el negocio del día siguiente.
• Después de días muy ocupados, se les puede pedir a los empleados que abren al día siguiente que terminen la zonificación.

Enderezar no es más complicado que poner todo de vuelta en su lugar adecuado. Algunos días, como esas ventas locas de vacaciones, requerirán mucho más trabajo y es posible que deba programar personal adicional solo para enderezar la mercancía durante todo el día.

Al hacer la recuperación diaria, muchos gerentes encuentran que los equipos funcionan mejor. Si un departamento fuera aniquilado por los clientes, todos podrían aturdirse en esa sección para volver a ponerlo en forma en lugar de dejar que una persona se sienta abrumada.

Objetivos para enfrentar

• La ropa debe doblarse o colocarse nuevamente en perchas y devolver a los estantes o estantes.
• Se deben organizar los modelos de piso y orientarse al frente y a las cajas colocadas en la parte delantera del estante.
• La mercancía en los estantes debe estar en el borde frontal, bien apilado y con la etiqueta hacia afuera. No debería haber agujeros.
• Los productos que están fuera de lugar (abandonados por el cliente que cambió de opinión) deben ser recolectados y devueltos al departamento, pasillo o estante adecuado al final de la recuperación.