¿Qué es un MROC??

Investigación de mercado Las comunidades en línea (MROC) son grupos cerrados de personas reunidas en comunidades en línea para la investigación de mercado. Las empresas reunen a estos encuestados para encontrar información que les ayuda a impulsar la estrategia comercial.

Obtenga más información sobre MROC y cómo funcionan.

¿Qué es un MROC??

Una comunidad de investigación en línea de investigación es una herramienta de investigación de mercado que reúne a grupos de partes interesadas en línea y las consulta para encontrar información procesable.

Las empresas o los proveedores de servicios de investigación de mercado utilizan MROC para realizar una investigación cualitativa, que es la recopilación de datos no numéricos, como opiniones. Realizan esta investigación en una plataforma privada en línea, luego usan los resultados para ayudar a la empresa a mejorar.

• Nombre alternativo: Comunidad de Insight

¿Cómo funciona un MROC??

MROCS ayuda a las empresas a comprender la mentalidad de su mercado objetivo. Por lo tanto, quién incluyen en su investigación es un factor importante al construir un MROC.

Para formar una comunidad en línea de investigación de mercado, los miembros potenciales se examinan en función de criterios específicos determinados de antemano por el equipo de investigación. Aquellos que pasan la proyección se ensamblan en un grupo en línea, como en un foro privado o grupo de discusión. Los miembros pueden ser partes interesadas, como los clientes de una marca, o pueden tener características demográficas particulares.

Una vez que la comunidad está compuesta, las empresas pueden enviar encuestas a estos MROC o involucrarlos en discusiones moderadas, y las respuestas son registradas y analizadas por investigadores o analistas. Los encuestados también pueden responder encuestas rápidas y cortas, compartir ideas y contribuir con ideas también.

La naturaleza en línea de estas comunidades reduce las barreras geográficas y las limitaciones logísticas, lo que permite respuestas más rápidas y ideas más rápidas que los métodos tradicionales en persona.

Sin embargo, puede ser difícil mantener el compromiso, lo que requiere un reclutamiento periódico para reemplazar a los miembros que han abandonado.

Para alentar la participación en un MROC, algunas compañías proporcionan incentivos, como entradas de rifa o utilizar una estrategia de gamificación para estimular la participación.

Los MROC pueden estar en curso, convocando a las personas para proyectos a largo plazo, o pueden ser ad hoc, en el que las comunidades instantáneas se ensamblan para proyectos a corto plazo y luego se disuelven cuándo se cumplen los objetivos.

Por ejemplo, una compañía de ropa podría invitar a los clientes leales a formar parte de su comunidad de investigación en línea de investigación al ofrecer un dibujo para una tarjeta de regalo. Después de una proyección, los encuestados seleccionados se convierten en parte de la comunidad de la marca, donde se les ofrece oportunidades para completar encuestas y participar en foros en línea con otros miembros. Y pueden, según sus características autoinformadas, que se les pedirá que ofrezca su opinión sobre una oferta particular para la próxima temporada, como los suéteres masculinos. Todas las interacciones tienen lugar en la plataforma comunitaria en línea cerrada de la compañía, lo que facilita a los encuestados responder preguntas siempre que sea conveniente para ellos.

MROC de marca en curso

Los MROC en curso están diseñados para un estudio a largo plazo, que generalmente se llevan a cabo durante los meses. Estas comunidades son excelentes plataformas para respuestas de breve notificación a preguntas específicas de la encuesta, particularmente para problemas que aparecen repentinamente, ya que el grupo ya está formado. También funcionan bien para la innovación de construcción de marca y crowdsourcing.

Con un mercado objetivo particular como su enfoque, los investigadores de mercado pueden utilizar MROC de marca (comunidades organizadas en torno a los clientes de una marca en particular) para aprender más sobre las actitudes, sentimientos e intereses de los consumidores. Un enfoque típico sería un proyecto de flujo de conciencia (donde los pensamientos y opiniones de los clientes se registran de manera continua) que solo es manejable con un mercado objetivo específico y constante.

Los datos de la encuesta derivados de un MROC son datos cualitativos, no datos cuantitativos. Es fácil para los no investigadores confundir los datos de la encuesta como cuantitativo (o basado en números) porque] las respuestas a menudo se informan mediante el uso de escalas numeradas.

Un MROC de marca continuo se puede utilizar efectivamente para recopilar datos longitudinales (datos recopilados repetidamente con el tiempo) que requiere un flujo continuo de entradas. Para que este tipo de esfuerzo se mantenga de manera efectiva, una organización o empresa necesitaría poder invertir en personal dedicado que pueda supervisar la fidelidad de la gestión comunitaria.

MROC a gran escala y marca puede ser costoso de crear y mantener. 

MROC ad hocs

Los MROC a corto plazo tienden a ser foros divertidos y activos con diversos participantes. Dado que el proceso de detección es típicamente rápido y no riguroso, los miembros pueden tener mucho en común. Y debido a su configuración rápida y fácil, los MROC ad hoc también tienden a ser rentables. 

El tipo de objetivos de investigación que funcionan bien con MROC instantáneos incluye pruebas de concepto, preguntas de uso y reacciones abiertas a un conjunto limitado de estímulos. Además, un criterio primario de los objetivos de investigación es que no son complicados y que se prestan a los métodos de investigación tradicionales si el costo y el tiempo no fueran problemas.

Control de llave

• Un MROC es una comunidad en línea de investigación de mercado, también conocida como comunidad de Insights.
• Los MROC pueden ser a largo plazo o ad hoc, dependiendo de los objetivos de investigación de la organización.
• Estas comunidades en línea se forman para recopilar datos de investigación cualitativa que luego se utilizan para impulsar la estrategia comercial.