¿Qué es el marketing de redes sociales??

El marketing de redes sociales es cualquier forma de marketing que tenga lugar en las plataformas de redes sociales. Esta estrategia de marketing puede desarrollarse de muchas maneras diferentes, desde campañas publicitarias formales hasta participación informal del cliente.

Aprenda los conceptos básicos del marketing de redes sociales, ejemplos de plataformas populares y algunos inconvenientes potenciales para tener en cuenta.

¿Qué es el marketing de redes sociales??

Dada la popularidad de las redes sociales, el marketing de redes sociales es una amplia categoría de marketing. Cada vez que una empresa utiliza las redes sociales, podría considerarse una forma de marketing en redes sociales. Esta forma de divulgación podría tener lugar en cualquier plataforma de redes sociales, ya sea Facebook, Twitter, YouTube o cualquier otra cosa.

El marketing de redes sociales también es variada debido a la naturaleza variada del marketing. El alcance de marketing puede llevar muchas formas diferentes, desde anuncios directos. El marketing de redes sociales puede ser de manera similar anuncios directos para productos o servicios, o puede ser un medio para que una empresa desarrolle relaciones.

¿Cómo funciona el marketing de redes sociales??

Cuando tiene éxito, el marketing de redes sociales ayuda a un negocio:

• Aumentar las referencias o los clientes potenciales de ventas
• Construir reputación de boca en boca
• Aumentar las ventas de productos o servicios
• Proporcionar un medio de retroalimentación
• Desarrollar una reputación como experto o líder de pensamiento
• Impulsar el tráfico a un sitio web o blog comercial
• Desarrollar nuevos productos o servicios
• Mantenga a las personas informadas sobre eventos especiales, ventas y otros eventos de interés periodístico
• Proporcionar servicio al cliente

Las plataformas de redes sociales más populares

Las redes sociales son una tecnología relativamente nueva, por lo que las plataformas y la popularidad están constantemente en flujo. Sin embargo, es posible medir la popularidad de las plataformas como una medición puntual.

Según una encuesta de investigación de Pew en 2019, la plataforma más popular fue YouTube, que fue utilizada por el 73% de U.S. adulto.Estas son las estadísticas de uso de adultos para las otras ocho plataformas incluidas en la encuesta:

• Facebook: 69%
• Instagram: 37%
• Pinterest: 28%
• LinkedIn: 27%
• Snapchat: 24%
• Twitter: 22%
• WhatsApp: 20%
• Reddit: 11%

No todas las plataformas de redes sociales pueden ser adecuadas para su negocio

Si recién está comenzando con el marketing de redes sociales, no debe sentir la necesidad de usarlos a todos a la vez. Incluso si su negocio tuviera el dinero para contratar una empresa de marketing o desarrollar un equipo de redes sociales internos para participar en todas esas plataformas, no sería necesariamente una buena idea debido a las diferencias en los usuarios.

La mejor plataforma de redes sociales para que una empresa use dependerá de su estrategia. Ciertas estrategias funcionan mejor en ciertas plataformas. También existen diferencias demográficas entre las plataformas.

Pros y contras de marketing de redes sociales

• Barato

• Compromiso directo con los clientes

• Capaz de aprender más sobre los clientes

• Tiempo intensivo

• La publicidad directa es menos efectiva

• Aumenta el riesgo de críticas públicas y hacks

Pros explicaron

• Barato: En comparación con otras formas de marketing, las redes sociales son muy económicas. Es gratuito crear cuentas y publicar en la mayoría (si no todas) plataformas. Esas publicaciones gratuitas tienen el potencial de llegar a una audiencia que (con suerte) compartirá el mensaje con otros miembros de la comunidad de redes sociales. También hay varias opciones publicitarias pagas para garantizar que su mensaje llegue a una audiencia. Facebook, por ejemplo, ofrece opciones integrales para la orientación de anuncios, como la capacidad de dirigir a los miembros que residen dentro de un radio geográfico específico.
• Compromiso directo con los clientes: Las redes sociales permiten que el negocio involucre al público objetivo y desarrolle relaciones interactivas con los clientes. En lugar de publicar un mensaje y esperar que una audiencia lo vea, puede comprometerse directamente con las personas que se comunican en sus publicaciones y comienzan las conversaciones.
• Capaz de aprender más sobre los clientes: A medida que se comunica e interactúa con los clientes, aprenderá más sobre su base de clientes. Muchas personas ponen datos personales en sus perfiles de redes sociales, incluidas información como gustos y preferencias que son relevantes para las empresas.

Contras explicó

• Tiempo intensivo: El principal problema con el marketing de redes sociales desde una perspectiva comercial es que puede ser increíblemente lento. Las campañas de marketing en redes sociales no son asuntos de una sola vez; Necesitan ser nutridos con el tiempo. Mientras que las grandes empresas han estado utilizando este tipo de marketing de manera efectiva, tienen los recursos para obtener un gran número de personal con la gestión de campañas de marketing en redes sociales. Muchas pequeñas empresas carecen de estos recursos.
• La publicidad directa es menos efectiva: Las empresas que utilizan redes sociales obviamente quieren vender sus productos o servicios. Sin embargo, la publicidad descarada es bastante fácil de detectar en las redes sociales. Los intentos abiertos de hacer una venta no serán tan efectivos como formas más sutiles de promoción en las redes sociales. Para usar el marketing de redes sociales de manera efectiva, las empresas deben ser percibidas como miembros de la comunidad de redes sociales. El contenido original y el compromiso de la audiencia podrían ayudar a este fin.
• Aumenta el riesgo de críticas públicas y hacks: Dada la naturaleza comunitaria de las redes sociales, las empresas deben ser conscientes de los riesgos de relaciones públicas. Una página de redes sociales públicas puede enfrentar una avalancha de publicaciones negativas por parte de clientes, ex empleados o competidores (ya sea verdadero o falso). Los piratas informáticos podrían dirigirse a su página para difundir la información errónea o el choo de siembra. Cualquiera de las situaciones puede dificultar la gestión de la reputación de su empresa. Incluso una publicación inofensiva puede convertirse en un desastre de relaciones públicas. Por ejemplo, en 2012, McDonald's trató de interactuar con la comunidad de redes sociales publicando un tweet bajo el hashtag "#MCDSTORES"; Los clientes respondieron publicando historias de terror de las pobres experiencias de McDonald's con el mismo hashtag, ahogando el contenido de marketing original con publicidad negativa.

Control de llave

• El marketing de redes sociales es el uso de plataformas de redes sociales para llevar a cabo marketing empresarial.
• Dada la naturaleza diversa de las plataformas de redes sociales, el marketing de redes sociales puede referirse a una amplia gama de estrategias.
• El mejor marketing de redes sociales se ve como orgánica, y se dirige efectivamente a la base de clientes en la plataforma que usan con más frecuencia.