Dónde encontrar sobre las interrupciones del servicio de eBay

eBay es como cualquier otra tecnología; Es genial cuando funciona. Por lo general, eBay está en funcionamiento y los compradores y vendedores pueden llevar a cabo sus negocios en el mercado más grande del mundo sin interrupciones. Sin embargo, existe la posibilidad de que eBay pueda estar abajo o no funcionar correctamente. Hay algunas maneras de aprender cuál es el problema y cuándo eBay volverá a funcionar.

Verifique en eBay.comunicarse

El mejor lugar para verificar sobre las interrupciones de eBay es en eBay. Si puede ingresar al sitio, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de eBay.
2. Navegue a la página de anuncios Vaya a este enlace: http: // Community.eBay.com/t5/anuncios/bg-p/anuncios
3. Aquí se publicarán anuncios sobre interrupciones, problemas del sitio u otros problemas técnicos.

Por ejemplo, el 8 de diciembre de 2016, eBay publicó sobre tormentas de invierno que llegaron al noroeste de Oregon. El anuncio dijo:

"Debido al clima invernal severo en Portland y otras partes del noroeste de Oregon, pueden ser interrumpidas la comunicación, la energía y las líneas de transporte. Si está involucrado en una transacción de eBay con un comprador o vendedor en esta región, tenga en cuenta que su capacidad para comunicarse o completar su transacción puede retrasarse debido a estas condiciones severas. Le recomendamos que sea paciente en este asunto, tanto a lo largo de la transacción como al proporcionar comentarios después de que llegue su artículo. Tenga la seguridad de que los vendedores no necesitan preocuparse por el rendimiento de su vendedor de eBay debido a los retrasos causados ​​por estas condiciones. Continuaremos monitoreando la situación e incluiremos a cualquier vendedor que pueda verse afectado."

En este caso, eBay no se fue, pero esta actualización podría explicar por qué un comprador no ha tenido noticias de un vendedor o su artículo no fue enviado a tiempo. A veces, los compradores pueden asumir que eBay está inactivo cuando no ha tenido noticias de su vendedor sobre el estado de una transacción. eBay a menudo publicará actualizaciones con respecto a los retrasos del clima, ya que el clima severo a menudo puede conducir a cortes de energía y puede ser difícil para un vendedor responder sin la electricidad o alimentar sus dispositivos. 

Llame al servicio al cliente de eBay

Siempre puede llamar al servicio al cliente de eBay al 1-866-540-3229. Es mejor revisar su cuenta de eBay y solicitar una llamada con un representante (suponiendo que pueda ingresar al sitio). Complete algunos detalles sobre el motivo de su llamada para que esté enrutado al departamento correcto. eBay le dará un código de acceso único cuando llame. Si hay un problema importante, puede escuchar una grabación al respecto cuando llama y no necesita hablar con un ser humano real.

Pregunte en los grupos de redes de eBay

Si está activo en las juntas comunitarias de eBay, grupos de Facebook de eBay u otros grupos de redes de eBay, pregúntele a los compañeros de venta si han tenido un problema. Puede obtener una respuesta de inmediato. Por ejemplo, a veces imprimir etiquetas de envío es un problema, y ​​es un problema conocido en el que eBay está trabajando. Pregunte especialmente si no está en la zona horaria del este y es mañana. Los vendedores de eBay en la zona horaria del este pueden haber encontrado el problema más temprano esa mañana y podrían tener la respuesta para usted sin que tenga que llamar a eBay, estar en espera y perder tiempo valioso.

Echa un vistazo al detector

Down Detector es un sitio genial que se ejecuta en tiempo real y tiene información sobre las interrupciones de eBay. El sitio establece que "ofrece una descripción general en tiempo real de la información y interrupciones de estado para todo tipo de servicios."

Si eBay está abajo, trate de no frustrarse. Si usted es un vendedor, este es un buen momento para trabajar en tomar fotos, organizar inventario u otras tareas de oficina. Si eres un comprador, solo ten paciencia y vuelve más tarde. eBay no va a ninguna parte y tal es un sitio enorme, es razonable esperar interrupciones de vez en cuando.