10 habilidades que todo gerente de recursos humanos necesita para tener éxito

Querías un trabajo en recursos humanos porque te gustan las personas. Pero, gustarle a las personas no es suficiente si desea encontrar el éxito en un trabajo en el campo de recursos humanos. Hay muchas habilidades que cada gerente de recursos humanos necesita para tener un verdadero éxito. Aquí hay 10 de ellos, y a ninguno de ellos le gustan las personas (aunque eso ayuda).

1. Matemáticas

Te prometieron que no tendrías que hacer matemáticas en RRHH; Por eso lo elegiste en lugar de contabilidad. Lo siento! Si bien no necesita hacer tantas matemáticas como lo hace en la contabilidad, mucho trabajo de cumplimiento requiere una comprensión sólida de las matemáticas y las estadísticas.

Necesitará estas habilidades para interpretar informes de acción afirmativa, crear informes de facturación, determinar los salarios y hablar de manera inteligente con los empresarios que están muy centrados en el número. Las mediciones para confirmar la viabilidad de las prácticas y programas de recursos humanos son más vitales que nunca.

2. Compartimentación

La compartimentación es una habilidad que le permite poner su trabajo en una caja y el resto de su vida en otra, y nunca el Twain se reunirá. No necesita hacer que la división sea severa, pero necesita separar el trabajo y la vida hogareña si desea tener éxito en RRHH.

Por qué? Porque los problemas de recursos humanos nunca, nunca terminan. Nunca tendrás un día en el que puedas decir: "Estoy terminado. Todos los empleados están felices. Todas las políticas y procedimientos cumplen. Todos los gerentes han recibido la capacitación adecuada. Y todos se llevan bien bellamente." Esto nunca sucederá. Necesitarás la capacidad de ir a casa y no pensar en el trabajo o te volverás loco.

3. Compasión

No tienes que gustarte a la gente, pero tienes que mostrar compasión. Los empleados esperan que los escuche y sus problemas. Si bien no es un terapeuta, debe actuar como uno de vez en cuando, al menos tiempo lo suficiente como para convencer al empleado para que llame al Programa de Asistencia de Empleados (EAP) para obtener ayuda real.

También hay razones legales de por qué necesita comportarse compasivamente, a menudo es la ley. Walgreens terminó pagando $ 180,000 para resolver una demanda por despedir a un empleado que comió una bolsa de papas fritas sin pagar primero. Por qué? Porque el empleado tenía hipoglucemia y su azúcar en la sangre estaba cayendo.

Si Walgreen hubiera mostrado un poco de compasión, podrían haber descubierto que el empleado no estaba robando y necesitaba que la comida siguiera funcionando. Este es un alojamiento de trabajo razonable bajo la Ley de Americanos con Discapacidades.

4. Conocimiento legal

Los gerentes de recursos humanos no son abogados, ni necesitan ser abogados. Sin embargo, una buena comprensión de la ley de empleo básica es fundamental para el éxito. Al igual que el ejemplo de compasión anterior, los gerentes de recursos humanos a menudo se enfrentan a las decisiones sobre el spot que tienen consecuencias legales.

¿Cuándo puede decir no a una solicitud y cuándo necesita participar en un proceso interactivo, por ejemplo?. O, ¿cuándo puedes despedir a esta persona pero no a esa persona?? Un buen gerente de recursos humanos también sabe cuándo está fuera de su profundidad y cuándo es hora de llamar al abogado de la ley de empleo.

5. Multitarea

En algunas grandes empresas, cada persona de recursos humanos tiene una función específica, como capacitación o compensación. Pero, en la mayoría de las empresas, eres responsable de muchas cosas al mismo tiempo. Debe cambiar de ida y vuelta en cualquier momento porque lidiará con crisis a menudo.

Debe poder alejarse del informe de acción afirmativa en este momento para ayudar a un empleado que acaba de decir que su madre estaba en un accidente automovilístico y luego volver al informe, 30 minutos después.

6. Comprender el seguro de salud (y otros beneficios)

Una de las partes más grandes de un paquete de compensación es el seguro de salud. RRHH es la cara de ese programa para empleados. Sí, la compañía de seguros en sí ayudará felizmente a los empleados, pero necesita una comprensión sólida de cómo funcionan los diferentes planes para ayudar a los empleados con sus beneficios.

Si es un gerente de recursos humanos de nivel superior, desempeñará un papel clave en la elección de los planes de beneficios de su empresa. En ese caso, necesitará más que una comprensión de la superficie de cómo funcionan la atención médica y otros beneficios.

7. Cómo reclutar y contratar a un empleado

El reclutamiento y la contratación implican mucho más que poner a las personas en la puerta. También es un trabajo de relaciones públicas. Por qué? Porque cada candidato se alejará de su proceso de solicitud con sentimientos sobre su empresa.

Si el reclutador no responde, el candidato se irá con malos sentimientos, e incluso si él o ella es la mejor opción para su trabajo, es posible que no tome el trabajo porque el reclutador no fue efectivo. Comprender dónde encontrar grandes candidatos, y cómo traerlos a bordo es una habilidad crítica de recursos humanos.

8. La gestión de personas

Como gerente de recursos humanos, es posible que no tenga informes directos, pero debe comprender cómo administrar a las personas. Entrenará y actuará como un confidente para los gerentes; Tendrás que ayudarlos a administrar a su gente. En algunos roles de recursos humanos, actuará como gerente de facto para muchas personas, incluso si usted no es el que escribe sus evaluaciones anuales de desempeño.

9. Discreción

Los gerentes de recursos humanos no están obligados a la ley para mantener la información confidencial (aunque muchos empleados piensan que lo son). No es un abogado, médico o sacerdote, pero se ocupará de la información confidencial durante todo el día. Necesita saber cuándo compartir y cuándo mantener la información confidencial.

Por ejemplo, si un empleado viene a usted con un problema de salud que afecta su trabajo, ¿le dice a su gerente?? Si sabe que a un empleado se le despide la próxima semana, y él o ella menciona mientras espera en la línea en la cafetería que está poniendo una oferta en una casa nueva, ¿qué debería decir?? Estos son el tipo de problemas que surgen con frecuencia en recursos humanos. Necesitas saber cómo manejarlos.

10. Cómo despedir a un empleado

Disparar es mucho más complicado que decir: “Hoy es tu último día."El objetivo de despedir a un empleado es que esa persona abandone la empresa y siga adelante con su vida. Un buen gerente de recursos humanos comprende la segunda mitad de eso.

Uno malo solo entiende la primera mitad. Necesita saber cómo mantenerse legalmente compatible, justo y compasivo, pero también pensar en las posibles implicaciones legales de cada acción. Necesita saber qué decir y cómo decirlo, y cómo apoyar a un gerente a través de una terminación.

La línea de fondo

Aprender cada una de estas habilidades requiere más que un libro o una clase te enseñará. Ninguno de ellos es fácil, y nadie entra en un trabajo de recursos humanos con la capacidad de hacerlos bien. Pero, para tener éxito en los recursos humanos, estas son algunas de las habilidades en las que necesita trabajar y (con suerte) perfectas. Si puede hacer esto, se convertirá en un gran gerente de recursos humanos, y no es esto lo que todas las personas de recursos humanos se esfuerzan por lograr?

Suzanne Lucas es una periodista independiente especializada en recursos humanos. El trabajo de Suzanne se ha presentado en publicaciones de notas que incluyen Forbes, CBS, Business Insideriñonal, y yahoo.