70 preguntas de coaching para los gerentes que usan el modelo Grow

El modelo de crecimiento es el marco de coaching más común utilizado por los entrenadores ejecutivos. Dada su relativa simplicidad, muchos gerentes se han enseñado el modelo de crecimiento como una forma de estructurar sesiones de entrenamiento y tutoría con sus empleados. Grow es un acrónimo que significa:

• Meta
• Realidad actual
• Opción
• Will (o camino a seguir)

Los gerentes usan el modelo para ayudar a sus empleados a mejorar el rendimiento, resolver problemas, tomar mejores decisiones, aprender nuevas habilidades y alcanzar sus objetivos profesionales.

La clave para entrenar y usar el modelo de crecimiento radica en hacer grandes preguntas. El coaching no le dice al empleado qué hacer: ayuda al empleado a presentar sus propias respuestas haciendo la pregunta correcta en el momento adecuado.

Las siguientes son 70 preguntas de coaching que los gerentes pueden utilizar, categorizados en el marco del modelo de cultivo de cuatro pasos.

Meta

El coaching comienza con el establecimiento de un objetivo. Podría ser un objetivo de rendimiento, un objetivo de desarrollo, un problema para resolver, una decisión de tomar o un objetivo para la sesión de entrenamiento. Para mayor claridad en el establecimiento de objetivos y la consistencia en todo su equipo, aliente a sus empleados a usar un S.METRO.A.Riñonal.T. Formato de objetivo, donde representan las letras:

• Específico
• Mensurable
• Alcanzable
• Realista
• Oportuno

Las siguientes 10 preguntas pueden ayudar a las personas a obtener claridad sobre sus objetivos:

1. ¿Qué quieres lograr de esta sesión de coaching??
2. ¿Qué objetivo quieres lograr??
3. ¿Qué te gustaría pasar con ______??
4. Qué es lo que tú en realidad desear?
5. ¿Qué te gustaría lograr??
6. ¿Qué resultado estás tratando de lograr??
7. ¿Qué resultado sería ideal??
8. Qué quieres cambiar?
9. Por qué ¿Esperas lograr este objetivo??
10. ¿Cuáles serían los beneficios si lograra este objetivo??

Realidad actual

Este paso en el modelo de crecimiento lo ayuda a usted y al empleado a obtener conciencia de la situación actual, lo que está sucediendo, el contexto y la magnitud de la situación. 

La clave es tomarlo lento y fácil con sus preguntas. No es una interrogación de fuego rápido. Deje que el empleado piense en la pregunta y reflexione sobre sus respuestas. Use habilidades de escucha activa, ya que este no es el momento de saltar a la generación de soluciones o compartir sus propias opiniones.

Las siguientes 20 preguntas están diseñadas para aclarar la realidad actual:

1. ¿Qué está pasando ahora (qué, quién, cuándo y con qué frecuencia)? ¿Cuál es el efecto o el resultado de esto??
2. ¿Ya ha dado algún paso hacia su objetivo??
3. ¿Cómo describirías lo que hiciste??
4. ¿Dónde estás ahora en relación con tu objetivo??
5. En una escala de uno a 10, ¿dónde estás??
6. ¿Qué ha contribuido a su éxito hasta ahora??
7. ¿Qué progreso has hecho hasta ahora??
8. Lo que funciona bien ahora mismo?
9. ¿Qué se requiere de ti??
10. ¿Por qué no has alcanzado ese objetivo ya??
11. ¿Qué crees que te detiene??
12. ¿Qué crees que realmente estaba pasando??
13. ¿Conoces a otras personas que han logrado ese objetivo??
14. ¿Qué aprendiste de _____?
15. Que ya has probado?
16. ¿Cómo podrías cambiar esto este tiempo??
17. ¿Qué podrías hacer mejor esta vez??
18. Si le preguntaras ____, ¿qué dirían de ti??
19. En una escala de uno a 10, cuán grave/grave/urgente es la situación?
20. Si alguien te dijera/te hiciera eso, ¿qué pensarías/sentirías/hacer??

Opción

Una vez que ambos tienen una comprensión clara de la situación, la conversación de entrenamiento se centra en lo que el empleado puede hacer para alcanzar su objetivo.

Estas 20 preguntas están diseñadas para ayudar a los empleados a explorar opciones y generar soluciones:

1. ¿Cuáles son tus opciones??
2. ¿Qué crees que necesitas hacer a continuación??
3. ¿Cuál podría ser tu primer paso??
4. ¿Qué crees que debes hacer para obtener un mejor resultado (o más cerca de tu objetivo)?
5. Que mas puedes hacer?
6. ¿Quién más podría ayudar??
7. ¿Qué pasaría si no hicieras nada??
8. ¿Qué ha funcionado para ti ya?? ¿Cómo puedes hacer más de eso??
9. ¿Qué pasaría si hicieras eso??
10. ¿Cuál es la parte más difícil/más desafiante de eso para ti??
11. ¿Qué consejo le darías a un amigo sobre eso??
12. ¿Qué ganarías/perderías haciendo/diciendo que?
13. Si alguien lo hiciera/te dijo eso, ¿qué crees que pasaría??
14. ¿Qué es lo mejor/peor de esa opción??
15. ¿Con qué opción te sientes listo para actuar??
16. ¿Cómo ha tacitado esto/una situación similar antes?
17. ¿Qué podrías hacer de manera diferente??
18. ¿A quién sabes quién ha encontrado una situación similar??
19.  Si algo fuera posible, ¿qué harías??
20. Qué otra cosa?

Will (o camino a seguir)

Este es el último paso en el modelo de crecimiento. En este paso, el entrenador verifica el compromiso y ayuda al empleado a establecer un plan de acción claro para los próximos pasos. Aquí hay 20 preguntas para ayudar a investigar y lograr el compromiso:

1. ¿Cómo va a hacerlo??
2. ¿Qué crees que debes hacer ahora mismo??
3. Dime como vas a hacer eso.
4. ¿Cómo sabrás cuándo lo has hecho??
5. ¿Hay algo más que puedas hacer??
6. En una escala de uno a 10, ¿cuál es la probabilidad de que su plan tenga éxito??
7. ¿Qué se necesitaría para convertirlo en 10??
8. Qué obstáculos se están interponiendo en el camino del éxito?
9. ¿Qué obstáculos esperan o requieren planificar??
10. Qué recursos pueden ayudarte?
11. ¿Falta algo??
12. ¿Qué le dará un pequeño paso ahora??
13. ¿Cuándo vas a empezar??
14. ¿Cómo sabrás que has tenido éxito??
15. ¿Qué apoyo necesitas para hacer eso??
16. ¿Qué sucederá (o cuál es el costo) de que no haga esto??
17. ¿Qué necesitas de mí/de los demás para ayudarte a lograr esto??
18. ¿Cuáles son las tres acciones que puedes tomar??
19. En una escala de uno a 10, ¿qué tan comprometido/motivado estás para hacerlo??
20. ¿Qué se necesitaría para convertirlo en 10??

Preguntas para comenzar una conversación

Una conversación de coaching casi nunca sigue un camino de cuatro pasos agradable, ordenado y secuencial. Sin embargo, un arsenal de preguntas increíbles dentro del marco de Grow ofrece a los gerentes la confianza necesaria para comenzar. Eventualmente, se convertirá en un flujo natural, conversacional, en el marco dentro del marco.