Descripción del trabajo de un comprador personal

Los compras ya no necesitan programas de recuperación de 12 pasos tanto como necesitan buenos reanudaciones de trabajo, porque comprar ya no es solo una adicción personal, ahora es una carrera minorista válida y viable. Hoy, la mayoría de los más grandes.S. Las cadenas minoristas tienen compradores personales en su nómina.

No son solo cadenas minoristas de lujo como Saks Fifth Avenue y Neiman Marcus, donde los compradores personales pueden encontrar una carrera profesional para ellos mismos. Las cadenas minoristas exclusivas como Macy's, Anthropologie y Nordstrom también emplean compradores personales. Incluso los minoristas de descuento como Sears y Kmart se han involucrado.

Entonces, ¿qué se necesita para convertir un talento de compras en un trabajo de compra personal pagado?? Esta descripción del trabajo de compras personales describe el salario, las responsabilidades, la educación y los requisitos de experiencia que ayudarán a cualquier compatibilidad a conseguir un trabajo haciendo lo que más les gusta hacer.

Descripción del trabajo del comprador personal: Descripción general

Los compradores personales brindan asesoramiento experto y brindan el más alto nivel de servicio al cliente personalizado y personal posible para los compradores individuales. Al prestar atención personalizada y proporcionar un conocimiento avanzado de productos, servicios y tendencias, los compradores personales se convierten en consultores de confianza para compradores que desean una experiencia de compra mejorada.

En este trabajo, desarrollará relaciones profundas y duraderas con su base de clientes, y se comunicará de manera proactiva con ellos regularmente como asesor profesional. Los compradores personales definen los más altos estándares de servicio al cliente para las ventas y la métrica para la satisfacción del cliente en cada operación minorista.

Comprador personal: responsabilidades clave

Como comprador personal, usted será responsable de construir una base de clientes de compradores leales que realicen compras frecuentes. Utilizando una variedad de métodos de comunicación, elaborará una experiencia de compra para los clientes que sea fácil, inspirador y productivo. El resultado de sus esfuerzos como comprador personal debe ser promedios de boletos de venta más altos y una experiencia extrema centrada en el cliente.

Responsabilidades de comunicación

Los compradores personales impulsan la relación con sus clientes utilizando comunicaciones por correo, correo electrónico, teléfono y cara a cara. Escuchar es más importante que hablar porque la información que obtiene haciendo preguntas lo ayudará a llenar los extensos archivos de referencia que mantendrá.

Los compradores personales usan sus archivos para recomendar nuevas ofertas y eventos de almacenamiento a su clientela. Debido a la idoneidad de sus recomendaciones, los clientes saludarán sus comunicaciones con expectativas y entusiasmo positivos. Le dará a los compradores la motivación para visitar su tienda a menudo y realizar compras con frecuencia.

Responsabilidades de ventas

Muchos clientes solicitan un servicio personalizado, pero también cultivará relaciones con compradores cotidianos que no están familiarizados con una experiencia de compra personal. Los compradores personales generalmente tienen niveles de nombramiento, cuotas de ventas y objetivos de satisfacción del cliente para lograr.

La venta sugerente y la venta adicional serán una parte natural de la experiencia de compra personal debido a su conocimiento profundo tanto del cliente como de las ofertas actuales. La educación continua le permitirá proporcionar a sus clientes conocimiento de productos expertos y ideas de largo alcance sobre las tendencias de la industria minorista y las ofertas futuras.

Elaboración de la experiencia del cliente

Los compradores están dedicados a un comprador a la vez. Liderará a cada cliente a través de su experiencia de compra, guiándolos a productos y servicios que sean particularmente adecuados para sus necesidades y deseos.

También será el único punto de servicio al cliente antes, durante y después de la venta para sus clientes, por lo que es imperativo que haga un seguimiento, realice y mantenga sus compromisos para mantener relaciones sólidas. Cada cliente de compras personales quiere sentir que son el único cliente que tiene. Su organización y habilidades de relación creará esa ilusión para ellos.

Se necesita experiencia previa

Este no es un trabajo minorista de nivel de entrada. Dado que los servicios de compras personales se utilizan para la diferenciación competitiva, los empleadores minoristas buscarán a alguien con un historial sólido de éxito de ventas, preferiblemente con los mismos tipos de productos o una industria similar.

Algunos empleadores pueden estar dispuestos a proporcionar capacitación en conocimiento de productos a alguien que tenga experiencia en ventas generales, pero una pasión existente por los productos y la industria lo hará un mejor candidato.

Calificaciones: lo que necesita para ser un comprador personal

Los compradores personales siempre mantienen el más alto nivel de profesionalismo tanto en apariencia como en actitud. Los empleadores minoristas querrán que sus compradores personales sean expertos autorizados y ultra profesionales con un comportamiento acogedor y amigable. La pasión por las ventas y la entrega de un servicio al cliente incomparable lo llevará al éxito en esta carrera.

Los compradores personales exitosos también están orientados a objetivos, motivados y poseen un espíritu emprendedor que provoca su creatividad e ingenio. La paciencia, la flexibilidad, el tacto, la integridad y la confiabilidad serán esperadas por su empleador y sus clientes.

Requisitos de habilidad

Debe tener habilidades de comunicación verbal y escritas superiores para ser un comprador personal exitoso. Las habilidades de ventas, las habilidades organizativas y las habilidades de gestión del tiempo autodirigidas serán esenciales para aquellos en esta posición. Un horario de citas organizado asegurará que cada cliente reciba su atención sin división. Para completar el papeleo requerido, necesitará habilidades informáticas básicas y un conocimiento de los programas básicos de Microsoft Office.

Debido a que su trabajo está impulsado por las citas, su horario puede ser inconsistente y sin duda incluirá los fines de semana y las vacaciones.

Requisitos y recomendaciones de educación

Si bien este no es una posición con fuertes requisitos educativos, tener un título minorista o relacionado con la industria demostrará su nivel de compromiso y lo convertirá en un candidato más deseable.

Compensación

Incluyendo comisiones y bonos, la compensación de un comprador personal varía de $ 25,000 a $ 100,000 o más por año. Su salario base inicial puede no ser mucho más que cualquier otro cajero minorista o asociado de ventas. Sin embargo, a medida que su base de clientes y su productividad crecen, debe poder negociar un mejor paquete para usted, incluidos los reembolsos de gastos y otros requisitos más allá de los beneficios estándar de los empleados minoristas.