Descripción general del trabajo del cajero bancario

Los cajeros bancarios son el punto clave del contacto del cliente en las sucursales bancarias, que implica el procesamiento de una variedad de transacciones. Convertirse en un cajero puede servir como un puesto de nivel de entrada en la banca y puede ayudar a facilitar la entrada a trayectoria profesional de pago superior dentro de los servicios financieros. Sin embargo, esta es la excepción más que la regla. Pocos cajeros en realidad son considerados seriamente como candidatos para la promoción de sus empleadores actuales.

Tendencias de empleo

El número total de empleos para los cajeros tiende a seguir patrones cíclicos, a medida que los principales bancos se embarcan en períodos sucesivos de expansión o contracción en el número de sus sucursales. La tendencia reciente hacia las fusiones y la consolidación de la industria bancaria (acelerada por la crisis hipotecaria 2006-07) causó el número total de empleos de cajeros bancarios en la U.S. Caer 11.2% entre 2008 y 2012, de 600,500 a 545,300.

No obstante, se espera que las perspectivas de empleo para los cajeros bancarios sean excelentes para el futuro previsible, principalmente porque el campo tiene una larga historia de alta facturación. Mientras que la Oficina de Estadísticas Laborales (BLS), pronostica que los trabajos para los cajeros se expandirán en solo 5,600 posiciones (1%) en la década de 2012 a 2022, la alta tasa de rotación entre los cajeros significa que muchas posiciones se abren constantemente.

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Educación: En general, un diploma de escuela secundaria es suficiente, aunque los graduados universitarios son cada vez más preferidos. Debido a la naturaleza sensible del trabajo, cualquier mancha en su registro que pueda surgir en una verificación de antecedentes puede impedir el empleo como cajero bancario.

Las instalaciones con números y habilidades en aritmética son imprescindibles. Además, la creciente informatización de las operaciones bancarias hace que la alfabetización informática sea altamente deseable. Los buenos cajeros se sienten cómodos tratando con los clientes, tienen fuertes habilidades de comunicación oral y son buenos oyentes.

Capacitación: En todos menos los bancos más grandes, la capacitación para cajeros bancarios tiende a estar estrictamente en el trabajo, bajo la tutela de cajeros y/o oficiales de sucursales experimentados (supervisores), con poca o ninguna instrucción formal en el aula. El BLS informa que dicha capacitación generalmente dura aproximadamente un mes.

Deberes y responsabilidades

Las aranceles básicos de un cajero bancario incluyen el cobro de cheques, hacer depósitos, procesar pagos de préstamos y retirar fondos de las cuentas de los clientes. Los cajeros bancarios también ayudan a los clientes a abrir y cerrar cuentas. El trabajo requiere que se adhiera estrechamente a las reglas y regulaciones con respecto a la verificación de las identidades de los clientes, las cuentas y las transacciones a las que se les permite acceder o iniciar, y las cantidades de fondos que se pueden colocar a su disposición. Los cajeros también deben cumplir con varios requisitos de informes. Las reglas y regulaciones en cuestión son una combinación de las establecidas por la ley o por los reguladores bancarios, y las peculiares del banco individual.

En algunos bancos y entornos bancarios, el papel del cajero puede ampliarse para evaluar las necesidades de los clientes y comercializar ciertos productos y servicios para ellos. Tanto este aspecto del trabajo como eso relacionado con la aplicación de las reglas exigen un agudo sentido de juicio, yendo mucho más allá de un cumplimiento de la rutina a la rutina.

Horario típico

Una semana laboral de 40 horas es típica, pero puede ser más larga, dada la tendencia de los bancos para acomodar a los clientes con más horas, incluidas noches, sábados e incluso domingos en algunos casos. Los viejos tiempos de "Horas del banquero" que se extendieron solo de 9 a 3, de lunes a viernes, pasan mucho tiempo desde. Sin embargo, tenga en cuenta que hoy alrededor del 33% de los cajeros trabajan a tiempo parcial.

Que le gusta

Aquellos que disfrutan trabajar con personas pueden encontrar interactuar con los clientes un aspecto agradable del trabajo. Es particularmente cierto para aquellos lo suficientemente afortunados como para convertirse en cajeros en sucursales bancarios con niveles de tráfico de clientes ligeros a moderados, en el que la presión del tiempo no es un problema importante.

Dependiendo del banco y de la iniciativa del individuo, un trabajo de cajero bancario puede ser un trampolín para trabajos de nivel superior en la banca. El siguiente paso más obvio es como oficial (supervisor) dentro de una rama.

Que es no gustar

En las sucursales de los bancos urbanos muy ocupados, los cajeros pueden estar bajo una presión severa y encontrar el trabajo que drena física y mentalmente. El problema se puede agravarse si la base de clientes es exigente y apresurada. Bajo esa presión de tiempo, la posibilidad de realizar errores computacionales se mejora, lo que lleva a más estrés.

Después de que se cierra la rama, dependiendo del volumen de transacciones durante el día, y el tamaño y la eficiencia del personal, el proceso de probar el trabajo de los cajeros durante el día puede ser un proceso largo y estresante. Normalmente, los cajeros no pueden irse por el día hasta que se pruebe su trabajo. Es decir, el efectivo disponible al final del día debe ser igual a comenzar en efectivo más depósitos en efectivo menos retiros de efectivo. Del mismo modo, los depósitos y retiros no monetarios (por cheque o transferencia electrónica) deben verificarse para asegurarse de que se contabilizaran correctamente.

Además, trabajar como cajero bancario tiene algún riesgo de peligro físico asociado con intentos de robos. La arquitectura abierta de muchas sucursales bancarias, con cajeros en gran medida expuestos a los clientes en un mostrador, se suma al riesgo.

La alta rotación es estimulada por salario bajo (ver la siguiente sección). Además, si bien existen oportunidades de avance (como se indicó anteriormente), generalmente son limitadas. 

Compensación

Salario anual promedio para cajeros bancarios (Código de ocupación de BLS 43-3071.00) fueron $ 24,940 a mayo de 2012, con un 90% ganando entre $ 19,630 y $ 34,320. Como con todas las categorías de trabajo, espere diferenciales de pago geográfico significativos.

Más del 90% de los cajeros ganan menos que el salario anual medio para todas las ocupaciones, que fue de $ 34,750. Mientras tanto, casi el 75% de los trabajadores en otras ocupaciones ganan más que el salario anual medio para los cajeros ($ 24,940).