Barreras de entrada en el negocio de comercio electrónico

Internet tiene que ver con la democratización, un lugar donde el tipo pequeño puede luchar efectivamente contra los gigantes y esperar ganar. Ejemplos como Google, Facebook, Twitter, Amazon y eBay, entre otros, dan testimonio de ese hecho. Y dado que dos de los nombres en esa lista de cinco son jugadores de comercio electrónico, existe la creencia de que el comercio electrónico, como industria, tiene barreras de entrada insignificantes. Este es el por qué.

Cualquiera puede configurar un sitio web de comercio electrónico al instante

En un artículo anterior, había demostrado cómo se podía configurar un sitio web de comercio electrónico en un día. Y conozco personas que han establecido sitios web de comercio electrónico en el pasado y pueden hacerlo en menos de una hora. Piense en el comercio minorista físico: ni siquiera podría haber configurado el letrero para una salida minorista en una hora. Pero este tipo de pensamiento nos lleva a las conclusiones equivocadas.

Configurar un sitio web de comercio electrónico no es lo mismo que configurar un negocio de comercio electrónico

Este es el quid del problema. Si bien la configuración de una tienda física podría considerarse como el momento en que uno ingresó al negocio minorista, creo que en el caso del comercio electrónico, la configuración de un sitio web no se puede ver en la misma línea.

Usted es un negocio de comercio electrónico cuando tiene los clientes

Por supuesto, necesita clientes para tener un negocio. Conozco a varias personas que han convertido a los empresarios de comercio electrónico durante la noche, y a la mañana siguiente han invertido en publicidad de pago por clic. Obtuvo el tráfico de inundaciones en su puerta. Algo de eso, naturalmente, convertido.

Tener clientes tampoco es suficiente para llamarte a ti mismo un negocio

Tradicionalmente, si tuviera una tienda, y si tuviera clientes, ciertamente podría ser etiquetado como "en el negocio."Pero si ha tenido que pagar a los clientes (directa o indirectamente) para que vengan a comprarle, entonces es más como una farsa. Y una farsa no hace un negocio.

Usted es un negocio de comercio electrónico cuando tiene clientes habituales

La parte anterior de este artículo se ha centrado en definir lo que no es un negocio de comercio electrónico. Hablemos ahora sobre lo que es un negocio de comercio electrónico. Dadas las economías específicas involucradas en el negocio de comercio electrónico, creo que una de las primeras características de un negocio de comercio electrónico sería un cliente repetido. Si un cliente tiene una razón para acudir a usted una vez más, entonces está mostrando características de ser un negocio.

Usted es un negocio de comercio electrónico cuando tiene una tasa de rebote baja

Claro, es posible que haya obligado a los visitantes a visitarlo con una estrategia efectiva de pago por clic. Pero una vez que visitan, si se alienta a muchos de ellos a mirar a su alrededor, entonces usted es un destino serio. Puede lograr este interés de visitante con su elección de productos, imágenes, descripciones o cualquier otro instrumento de participación del cliente.

Eres un negocio de comercio electrónico cuando no pierde dinero en cada transacción

Me parece irritante que la única forma de estar en el negocio de comercio electrónico sea perdiendo dinero. Obtener dinero de los inversores en lugar de los clientes me parece una ruta peligrosa. Claro, uno podría pensar que es un mal necesario para comenzar, pero solo para comenzar. No soy fanático de los profesionales de comercio electrónico que piensan que no piensan en dos veces descuentos y golosinas en la dirección general del cliente con la esperanza de capturar tanta participación de mercado que algún día serán muy valiosos, en lugar de rentables.

Conclusión

Aunque parezca que no hay barreras de entrada en el comercio electrónico, creo que la noción es errónea. Al igual que el comercio electrónico ha abierto un nuevo paradigma de la existencia, creo que se deben aplicar nuevas reglas para evaluar el comercio electrónico. Y a menos que un negocio de comercio electrónico pueda demostrar algunas de las características de las que he hablado, no podemos llamarlo un negocio. Y cuando aplicamos mi criterio, entonces un negocio de comercio electrónico es muy difícil de establecer.