Reglas básicas de etiqueta de stand de feria para el personal

Ya sea que su empresa esté planeando solo 10 'por 10' stand o un espacio de exhibición de exhibición comercial de 40 'por 50', capacitar al personal que manejará el stand durante el programa en sí es de su máxima importancia es de suma importancia. Desafortunadamente, para la mayoría de los expositores de ferias comerciales, la capacitación del personal tiende a pasarse por alto a favor de otros problemas aparentemente más apremiantes como la planificación, el diseño, la construcción y la logística de los stands.

Si bien el stand en sí es importante para atraer clientes y perspectivas, la presencia y el comportamiento de su personal pueden hacer o romper ese nuevo posible negocio. 

Algunos empleados experimentados y ejecutivos que manejan las cabinas de ferias comerciales se enorgullecen de su capacidad de malezas a través de los trapos para detectar e involucrar solo perspectivas en vivo. Sin embargo, mantenerse enfocado solo en los clientes o los clientes de los ingresos o los grandes boletos puede dañar la marca y conducir a oportunidades perdidas.

A veces se les pide a los planificadores de eventos corporativos que ayuden a administrar la logística de las ferias comerciales y, a veces, el stand de la feria comercial en sí. Cuando los excelentes planificadores de eventos están involucrados en la fase de planificación, tienen la oportunidad única de mejorar el retorno de la inversión de la compañía al compartir las siguientes reglas y consejos de etiqueta del personal de la feria comercial.

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Saludos y lenguaje de cuerpo abierto

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Los asistentes están mirando al personal de exhibición por una razón para pasar tiempo en su stand. Después de ser dibujado inicialmente por el stand o la marca en sí, su personal es la razón por la que se quedará o se irán. Los siguientes consejos de lenguaje corporal ayudarán a transmitir un comportamiento profesional y accesible:

• De pie y salude a los asistentes frente a la cabina
• Si se necesitan asientos, use taburetes altos que creen contacto a la altura de los ojos de pie
• Sonríe y haga contacto visual con los asistentes desde todas las direcciones
• Habla con los asistentes a la feria, no a los colegas
• Siéntese solo si está con un cliente que también quiere sentarse
• No cruce los brazos ni las piernas, mantén las manos fuera de los bolsillos
• Evite inquietarse y apoyarse contra las paredes y los muebles de la cabina
• Tenga en cuenta a otras personas en la cabina y cerca de su espacio
• No ingrese al espacio de otro expositor
• Ser entusiasta, confiado y educado
• Gracias a los asistentes por pasar tiempo en su stand cuando lleguen y se van

Aunque son simples, estos consejos básicos de lenguaje corporal ofrecen un ambiente accesible y profesional que alentará a las perspectivas a visitar y permanecer en su cabina.

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Roles de personal y guión de ventas

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El personal de la cabina de ferias comerciales se le debe asignar un área específica de la exhibición para cubrir y debe tener la experiencia para transmitir información importante de la compañía a los asistentes. Algunas compañías incluso brindan al personal un guión de salas y salas personalizable, por lo que cada miembro del equipo está preparado para entregar un mensaje consistente, pulido y efectivo a los asistentes.

Más allá del guión de ventas o el tono de ascensor, los representantes de la compañía en una cabina de feria comercial deben estar preparados para responder preguntas básicas o saber dónde obtener más información. El stand también siempre debe ser administrado por al menos una persona que tenga esa experiencia o autoridad, y esa persona debe ser accesible para apoyar al personal y los asistentes en todo momento.

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Compromiso de los asistentes

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Las personas asisten a ferias comerciales por una razón, por lo que es importante que el personal de Booth se presente rápidamente y haga preguntas a los asistentes rápidamente para averiguar si pueden ayudarlos de alguna manera. Aquí es donde un guión de saludo o introducción puede ser útil, pero dicho guión solo es efectivo si el personal de la cabina lo usa para involucrar a los asistentes.

La mayoría de las personas que asisten a una feria comercial tienen una razón relevante para obtener más información sobre sus productos y servicios, así que asegúrese de que su personal les ofrezca una breve descripción del guión y tenga las habilidades para continuar la conversación e involucrar a la perspectiva desde allí. El personal debe estar preparado para hacer preguntas abiertas para construir una relación con los asistentes y determinar las necesidades.

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Sin comida o bebidas del personal

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Esta regla de la etiqueta debe ser simplemente parte de los saludos y el lenguaje corporal, pero desafortunadamente, debido a su abundancia en las ferias comerciales, merece su propia categoría. Una de las violaciones de la etiqueta de la cabina de ferias comerciales más comunes ocurre cuando la comida y la bebida se mantienen en el stand para el consumo personal del personal. Los días de feria comercial son largos; Ciertamente, su personal debe tener acceso a bocadillos y agua. Pero esos bocadillos y bebidas no deben consumirse en el stand o dejarse visibles para los asistentes a la feria.

Es fácil detectar servilletas, envoltorios, botellas de plástico y otros artículos que no son parte de la cabina. Puede sonar elemental, pero recordarle al personal de la stand que evite comer, beber y masticar chicle dentro de la cabina puede ser la diferencia entre parecer profesional o aparecer como gordos. Para evitar esto, algunos expositores de ferias comerciales eligen emitir botellas de agua recargables de marca a su personal, lo que puede ser una excelente opción para garantizar el personal bien hidratado y de aspecto profesional. 

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Proporcionar personal adecuado

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El personal de la feria comercial suele ser responsable de la configuración del stand o al menos para dar los toques finales a una cabina más grande y construida, y deben llegar lo suficientemente temprano para asegurarse de que todos los materiales se muestren correctamente y listos para los asistentes al espectáculo tan pronto como se abran las exhibiciones. Los gerentes deben personalizar el stand de manera adecuada para permitir a los asistentes un fácil acceso al personal y considerar las necesidades de almuerzo y otros descansos sin abrumar el espacio de la cabina con los empleados de la compañía.

También es extremadamente importante resaltar las horas del espectáculo y asegurarse de que la representación de la compañía permanezca en el stand hasta la finalización de las horas programadas. Es sorprendente la cantidad de cabinas donde el personal desaparecerá 15, 30, incluso 45 minutos antes del final de un espectáculo que falta la oportunidad de interactuar con las perspectivas y emitir una imagen no profesional.

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Adherirse al código de vestimenta del personal

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La vestimenta es algo que difiere de la organización a la organización. Algunas compañías requieren ropa corporativa o casual de negocios (e.gramo., polo camisas, abrigos deportivos, camisas de vestir, etc.) mientras que otros proporcionan al personal ropa de marca o un uniforme. Incluso otros simplemente les dan a los empleados alguna dirección sobre vestimenta personal con colores y estilos de ropa apropiados.

La vestimenta profesional y uniforme ayuda a reforzar los temas de la stand, y también debe percibirse como respetuoso con los organizadores y asistentes del programa en sí. El código de vestimenta también debe distinguir fácilmente al personal de la cabina de los asistentes e incluir etiquetas de nombre.

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Configuración y mantenimiento de la cabina

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Los gerentes de eventos generalmente directamente al personal de la cabina de feria comercial para almacenar las cajas y suministros poco atractivos en puntos ocultos, como detrás de una pared de ferias comerciales, debajo de una mesa completamente falda, o en un lugar fuera del área de exhibición donde se almacenan suministros adicionales.

Es importante que el espacio de la cabina parezca bien mantenido en todo momento (incluido el piso) y la basura no debe estar a ninguna parte a la vista. La etiqueta de la feria exige que el personal del stand sea consciente de esta regla durante todo el día.