Tenga cuidado con los minoristas con políticas difíciles de intercambio de regalos y devolución

La forma en que un minorista maneja una devolución de mercancías no es menos importante que cómo el minorista maneja las ventas. Las políticas hostiles del cliente que hacen que una devolución de regalos sea difícil o imposible puede hacer que un minorista pierda dos clientes si el donante y el destinatario están inconvenientes o avergonzados.

Algunas pequeñas o micro empresas pueden no tener los recursos para ofrecer políticas de devolución amigables para los regalos. Sin embargo, los minoristas más grandes que comprenden cómo las políticas de devolución pueden afectar la retención de los clientes.S.empresas minoristas.

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Objetivo, objetivo.comunicarse

Justin Sullivan / Getty Images

Algunos artículos comprados en Target.com no se puede devolver a una tienda objetivo. Esta información generalmente está contenida en la sección "Envío y devoluciones" de la descripción del producto en línea.

Si desea devolver un regalo en la tienda, necesitará un recibo de regalo o un resbalón para hacerlo, pero no podrá obtener un reembolso en efectivo. Los reembolsos se dan en forma de tarjetas de regalo objetivo. Si no tiene un recibo de regalo o un resbalón de embalaje, solo podrá cambiar el artículo por una tarjeta de devolución de mercancías. Estas tarjetas se pueden usar solo en la tienda y no son válidas en línea.

Para artículos dotados, Target generalmente no hace intercambios. Y si desea devolver artículos dotados del objetivo.com a través del correo, deberá contactar a Target.Com Servicios de invitado por teléfono para obtener la aprobación para devolver los artículos. No hay garantía de que el objetivo cubra el costo de enviar el artículo hacia atrás, por lo que el destinatario de los regalos podría ser responsable de estos cargos.

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BJS Wholesale Club, BJS.comunicarse

Jeff Fusco / Getty Images

BJ ha actualizado su política de devolución para permitir que los regalos comprados en línea sean devueltos en las tiendas.

Sin embargo, si no vive cerca de la ubicación de BJ, el proceso de regresar o intercambiar un regalo se vuelve difícil. Devolver un artículo requiere un número de autorización de devolución, pero solo el miembro de la compra de BJ puede obtener este número. El destinatario de los regalos debe llamar a la atención de los miembros de BJ para obtener una autorización de devolución e instrucciones de envío, haciendo una discreta devolución de un BJS.com regalo imposible.

Los regalos comprados a través de una membresía de acceso en línea aún no se pueden devolver en la tienda y requieren una llamada a la atención de los miembros. Si devuelve un artículo por correo, BJ no cubre el envío, por lo que el dador o el destinatario serán responsables del costo de la devolución.

Tenga cuidado con la compra de regalos electrónicos a través de BJ's.comunicarse. Estos artículos generalmente tienen una ventana de retorno de dos semanas, después de lo cual es imposible obtener un reembolso para un artículo defectuoso sin pasar por el fabricante.

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Barnes & Noble, BN.comunicarse

Imágenes de WireImage / Getty

Puede devolver los regalos comprados en una tienda Barnes & Noble o de su sitio de comercio electrónico a cualquiera de sus tiendas minoristas, pero debe hacerlo dentro de los 14-30 días, dependiendo del artículo. Esto limita la ventana que los donantes tienen que comprar regalos sin arriesgar que los destinatarios no pueden devolverlos ni intercambiarlos.

Si no tiene un Barnes & Noble cerca, tendrá que devolver artículos por correo. Barnes & Noble no ofrece etiquetas de envío prepagas ni reembolsan tarifas de envío de artículos comprados en línea.

Sin embargo, la política de devolución de Barnes & Noble que es la más hostil para los clientes y los destinatarios de los regalos es su política "Usted paga, lo mantenemos". Si devuelve la mercancía por correo y pierde la fecha límite de devolución de 14 días o no tiene el slip de embalaje adecuado, Barnes & Noble no emitirá un reembolso o Enviar el artículo de vuelta a usted.

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Best Buy, BestBuy.comunicarse

Moment Editorial / Getty Images / Getty Images

Aquellos que compran un regalo de Best Buy o BestBuy.com debe hacer una compra de última hora. Abierto o no, recibo o no, en la tienda o por correo, Best Buy no aceptará devoluciones después de 15 días (14 días para teléfonos celulares y productos celulares).

La única excepción a esta política es durante las vacaciones: algunos artículos comprados en noviembre y diciembre se pueden devolver hasta enero del año siguiente. Sin embargo, esta política no se aplica a regalos como teléfonos celulares, drones, cámaras DSLR y otros.

Best Buy también tiene altas tarifas de reposo, $ 45 o hasta el 15 por ciento del precio de compra de los artículos que se han abierto.

Si realiza una compra por $ 800 o más con efectivo o $ 250 o más por cheque o tarjeta de débito, no recibirá un reembolso en efectivo o tarjeta de débito si devuelve la compra. Best Buy emitirá su reembolso con cheque dentro de los 10 días hábiles. Los clientes en efectivo pueden optar por comprar en algún lugar donde recibir un reembolso sea menos difícil.