Horario facturable en consultoría

Horas facturables representan las horas de trabajo que un miembro del personal informa que está siendo cargable para un cliente. El concepto no es exclusivo de la consultoría, ya que una variedad de empresas de servicios profesionales facturan a los clientes por hora. Por ejemplo, las empresas de servicios legales y contabilidad pública también facturan tradicionalmente por horas de tiempo. 

Comprender el concepto de horas facturables, incluida su aplicación y sus ramificaciones, tiene sentido para aquellos que consideran carreras en estos campos.

Tiempo y actividades de seguimiento

Como consultor, por ejemplo, rastrea las horas facturables para cada compromiso específico. Además, cada miembro del personal tiene una tasa de facturación por hora refleja su título de trabajo y nivel de experiencia.

Cada miembro del personal debe mantener una hoja de tiempo detallada que desglose sus horas de trabajo por tipo de actividad, cliente y compromiso. En un momento dado, una empresa de servicios profesionales podría tener múltiples compromisos ejecutados con un cliente en particular.

Actividades de facturación

En su forma más básica, una consultoría, contabilidad, servicios legales u otra firma de servicios profesionales hace que los empleados asignen su tiempo entre varias categorías diferentes de actividad. Tres de las categorías de facturación interna más comunes incluyen:

• Horas de trabajo facturables en la participación del cliente
• Trabajo administrativo
• Sin asignar, vacaciones o tiempo de enfermedad

Dependiendo de la empresa, puede tener más categorías más específicas, pero estas son las más comunes y esenciales.

Tasas de facturación del cliente

Una firma de consultoría típica puede tener una jerarquía de trabajo de la siguiente manera, con tasas de facturación por hora que aumentan abruptamente de abajo hacia arriba:

• Pareja
• Gerente
• Consultor senior
• Consultor

Además, dentro de cada peldaño de la jerarquía, puede haber múltiples tasas de facturación. Por lo tanto, se podría esperar que un consultor de segundo año tenga una tasa de facturación algo más alta que un consultor de primer año. Un socio principal que es reconocido como una especie de gurú con experiencia particular, perspicacia o notoriedad podría alcanzar una tarifa premium frente a sus compañeros.

No es inusual que el principal socio de una firma de consultoría determinada facture a 3 veces o más la tarifa por hora para los servicios de un consultor de primer año. En cualquier caso, en un compromiso particular, el cliente puede haber negociado un descuento de las tasas de facturación estándar, o algún tipo de límite en los factores totales.

Trabajo administrativo

El trabajo administrativo, o administrador, contiene un registro de tiempo dedicado que no puede asociarse con una participación específica del cliente. Esta categoría incluye actividades como, entre otros::

• Papeleo y presentación de la oficina general
• Educación y capacitación, incluida la actuación como instructor de clases internas
• Prospecto para nuevos clientes y compromisos
• Realización de investigaciones relacionadas con el desarrollo de la práctica

Al igual que con el informe de horas facturables, los miembros del personal generalmente están en un sistema de honor con respecto a la categorización del tiempo como administrativo.

Tiempo no asignado

Esta categoría esencialmente significa "ninguno de los anteriores" y a menudo implica que el miembro del personal estaba sentado esperando a que se le asigne algo que hacer. También podría representar el tiempo fuera de la oficina debido a vacaciones, enfermedades u otra licencia personal.

En algunos casos, informar el tiempo como un no asignado es un gran estigma porque no produce ganancias u otros beneficios para la empresa, por lo que el personal generalmente lo evita a toda costa.

Como resultado, los miembros del personal que no pueden asignar horas facturables a ningún compromiso generalmente caracterizarán dicho tiempo no estructurado dedicado al trabajo administrativo y, por lo tanto, deben estar preparados para justificar esta categorización si se cuestiona si.

Implicaciones para la compensación y la promoción

Especialmente en empresas con una política estricta de ascenso o salida, informar los niveles de calidad inferior de horas facturables puede ser perjudicial para la progresión profesional de uno. Por un lado, las facturas totales de cada trabajador con frecuencia se convierten en un principal impulsor de compensación, especialmente en niveles de rango más altos.

Las empresas usan una métrica llamada tasa de utilización para juzgar la productividad del personal, y a menudo se convierte en un factor crítico en las decisiones con respecto a la compensación y la promoción.

Además, mostrar una proporción significativa de tiempo no sin tiempo en las hojas de tiempo de uno da la percepción, de manera justa o no, que uno no tiene demanda como trabajador o no es lo suficientemente agresivo para buscar un trabajo facturable. Como resultado, el personal a menudo se siente presionado para exagerar las horas facturables, con la inevitable consecuencia de que los clientes se vuelven cada vez más escépticos de las facturas que creen que están infladas.