Innovación minorista de Costco loca

Costco Wholesale Corporation (comercio como Costco) es el mayor Warehouse Club de Warehouse de Membresía Americana. Se ha infiltrado agresivamente los mercados globales con prácticas de innovación minorista que han creado un seguimiento de un consumidor de culto caracterizado como "la locura de Costco."El frenesí de expansión global de Costco comenzó en 2013 e incluye más de 200 ubicaciones internacionales de Costco Warehouse que operan en ocho países fuera de los Estados Unidos.

Vender la estrategia minorista de Costco internacionalmente 

Con la globalización de la economía minorista, muchos grandes u.S. Las empresas minoristas están abriendo ubicaciones en los mercados internacionales. La agresiva expansión internacional de Costco está en línea con los planes estratégicos de muchas cadenas minoristas.

Antes de la expansión internacional de Costco, los inversores se preguntaban si las estrategias de venta minorista de Costco innovadoras contradictorias crearían el mismo tipo de moda fanática Costco fuera de los Estados Unidos. La salida de Target de Canadá en 2015, el cierre de Tesco de su U.S. Cadena fresca y fácil, y los cierres de la tienda de Walmart en Brasil en 2016 sirven como cuentos de advertencia para los minoristas globales.

Si bien cualquier cadena minorista puede introducir su camino en un mercado minorista global, no hay garantía de que la competencia sea aplastada bajo el peso del tamaño de la megachain y los ingresos anuales. Este nivel de riesgo se ve exacerbado por la lealtad cultural, las disputas comerciales internacionales y el empoderamiento de los clientes que proviene del fácil acceso a la información sobre las prácticas corporativas.

Sin embargo, la expansión de Costco tuvo éxito de manera que Target, Walmart y Tesco no lograron lograr. Los registros de membresía de Costco en las primeras 8 a 12 semanas de una nueva tienda que se abre en el extranjero son generalmente 10 veces mayores que las aperturas de Costco Store en los Estados Unidos. Además, la tasa de retención de membresías anuales en ubicaciones internacionales generalmente supera el 80 por ciento.

A diferencia de otro u.S. Las cadenas minoristas que abren ubicaciones internacionales como estrategia defensiva, Costco no compensan la debilidad nacional. La expansión internacional de Costco viene en medio de las altas ganancias en la U.S. mercado, permitiendo a la compañía centrarse en una estrategia internacional a largo plazo, en lugar de tratar de apuntalar la disminución de las ventas de cualquier medio posible.

Expansión internacional de Costco, según los números

Para diciembre de 2019, Costco Wholesale tenía más de 700 almacenes en todo el mundo con más de 200 tiendas de almacenes fuera de la U.S. Estos incluyeron ubicaciones en Canadá, México, Reino Unido, Japón, Taiwán, Corea del Sur, Australia e Islandia.

En 2019, Costco abrió su primera ubicación en China continental. La respuesta al consumidor fue tan entusiasta que la tienda tuvo que cerrar temprano en el día de apertura debido a los atascos de tráfico causados ​​por multitudes de compradores y tiempos de espera de tres horas solo para estacionar.

Estrategias minoristas exitosas de Costco

¿Qué está haciendo bien Costco cuando ingresan a un territorio extranjero que otros minoristas globales no están? 

El documental de CNBC, "The Costco Craze", reveló detalles detrás de escena sobre las estrategias minoristas contradictivas pero exitosas de Costco, como la forma en que el marcado de Costco se compara con otros minoristas, cómo los compradores de Costco eligen juguetes y cómo la influencia de Costco ha cambiado de marketing de vino a nivel mundial.

A diferencia de muchos minoristas, Costco se centra en las estrategias para hacer que los productos sean menos costosos para los clientes, en lugar de tratar de aumentar los ingresos al encontrar formas de hacer que los clientes paguen más. Otras estrategias minoristas exitosas incluyen:

• Señalización mínima en la tienda, obligando a los clientes a pasear para encontrar cosas.
• Un número limitado de productos (10,000 en comparación con 40,000 en la mayoría de los supermercados más grandes y 100,000 en Wal-Mart).
• Selecciones de tamaño limitado.
• Salarios que son de dos a tres veces más altos que el minorista promedio.
• Proporcionar beneficios de seguro de salud al 90% de sus empleados.
• Artículos de lujo en su mezcla de mercancías de descuento.
• Uso de estrategias de participación del cliente de baja tecnología / alto en contacto.

Estas estrategias poco ortodoxas crean dos resultados. Primero, el total de boletos promedio para los clientes de Costco es alto porque los clientes creen firmemente que están ahorrando más dinero al gastar más dinero. En segundo lugar, una vez en la mentalidad más de es más que los clientes, los clientes tienden a realizar compras impulsivas cuando detectan productos que no esperaban estar disponibles en una tienda de almacén de descuento. Debido a la selección de productos y la configuración del almacén, los compradores de Costco no solo compran un paquete de chicle por impulso: compran televisores 3D de 80 ".

La locura de Costco no es solo el resultado de la mentalidad estadounidense más grande. Las ubicaciones internacionales de Costco han demostrado que la fórmula de Costco funciona igual de bien con los consumidores fuera de los Estados Unidos.