Cupones en el comercio minorista

Una herramienta promocional en forma de documento o gráfico electrónico que puede canjear por un descuento al comprar bienes o servicios. Los cupones generalmente son emitidos por fabricantes o minoristas al consumidor y pueden distribuirse a través de correo directo, aplicaciones, redes sociales u otros medios de marketing. Un cupón contará con una cantidad de ahorro específica u otras ofertas especiales para persuadir a los consumidores de comprar bienes o servicios específicos o comprar minoristas específicos.

Los cupones se han convertido en una parte importante y requerida de la venta minorista. Los clientes les exigen ahora a cada minorista. Los cupones se crearon originalmente como una herramienta para que los fabricantes dirijan la decisión de compra de un cliente en una tienda minorista. Por ejemplo, si fuera un fabricante de galletas, crearía un cupón para que sus galletas salgan al cliente a su producto, ya que la tienda minorista puede tener seis o siete líneas de galletas diferentes. Entonces, en otras palabras, crea una "venta" en su artículo como fabricante. Y al minorista le encanta porque el cliente obtiene el descuento y el minorista es reembolsado por el fabricante cuando el cupón se entrega. 

En el mundo de las redes sociales actuales, los cupones se pueden entregar fácilmente e incluso se pueden almacenar en el dispositivo móvil del cliente para su reembolso. Aplicaciones como Groupon y Retailmenot y Yowza!! o cupón Shirpa se ha vuelto increíblemente popular entre los clientes. Almacenan cupones digitalmente y permiten a los clientes acceso instantáneo. De hecho, muchas aplicaciones (incluso las gratuitas) lo alertarán cuando llegue a las cercanías de la tienda minorista. 

La belleza de los cupones es que aportan valor a su marca mientras protegen sus márgenes. Por ejemplo, si realiza una venta en zapatos en su tienda con un 20% de descuento, entonces cada par de zapatos que venda tendrá un 20% de descuento en la reducción de todos sus márgenes en un 20%. Sin embargo, si la única forma de obtener el 20% de descuento era con un cupón, solo esos zapatos serían descontados. Un gran impacto en tu margen. 

Aquí hay algunos consejos si planea usar un cupón en el marketing de su tienda minorista. 

• Siempre tener un dat de vencimientomi. Primero, crea un sentido de urgencia para el cliente. En segundo lugar, protege su exposición. No quieres que aparezca un cupón de hace dos años. 
• Limitaciones de estado claramente. La gente odia la letra pequeña, así que no lo escondas. Además, asegúrese de usar este término "no puede combinarse con ninguna otra oferta."Uno de los mayores errores de cupón que cometen los minoristas es no considerar esta limitación. Sin él, permite al cliente "apilar" múltiples cupones en una oferta e incluso usarlos en un artículo de venta ya reducido.
• Haz que el número sea el más grande. Los cupones tienen que competir por la atención del cliente al igual que todos los demás marketing. El número u oferta debe ser la parte más grande de un cupón. Eso es lo que los clientes quieren saber.
• Hazlo facil. Demasiados cupones tienen tantas exclusiones o requieren que el cliente salte a través de los aros. Si un cupón es una tarea para canjear, la experiencia del cliente se sacrifica y usted hace más daño que bien. 
• Asegúrese de que todos sus empleados estén conscientes y listos. Capacitar a sus empleados. Asegúrese de que la primera vez que vean el cupón no es cuando el cliente se lo muestre. 

El resultado final en cupones, son una herramienta excelente. Los clientes los quieren y deberías usarlos. Pero hazlos una experiencia agradable. Hazlos algo que le diga al cliente que desear ellos para usarlos. Redime con gusto y con una sonrisa. Nunca haga que el cliente sienta que está haciendo algo mal usando un cupón.